Shownotes
星寶｜Jeff 舊金山灣區旅行社老闆, 詳情諮詢 510-634-2307
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在美國創業開旅行社，最難的是尋找客人、照顧團員，還是承擔每一次意外？本集，灣區台灣青年 Jeff 分享他從商科畢業後的迷茫，到拿出積蓄創辦旅行社、帶領高齡旅客重返台灣的經歷，也聊到第一單倒賠、處理客訴，以及他為什麼仍想把這條路繼續走下去。
✨本集亮點
- 從畢業即失業，到拿出積蓄創辦旅行社：從 UC Riverside 商學院畢業後，Jeff 一度找不到工作，也嘗試過 AI 短影音和畫畫，卻始終無法獲得穩定收入。看到母親店裡曾合作的旅行社倒閉後，還是不斷有人上門詢問，他決定拿出一、兩萬美元的積蓄，在父母期待、生活開銷與公司經營的三重壓力下，先衝進旅遊業再說。
- 第一筆訂單倒賠近 350 美元，卻換來一位回頭客：第一次承接黃石公園的訂單時，供應商沒有說明自費與必付項目，Jeff 選擇把沒有事先告知客人的責任扛在自己身上。那一單他倒賠近 350 美元，最後只賺了大約 50 美元，卻換來客人隔年再次報團，也讓他更加相信，做生意最重要的是誠信與信任。
- 陪第一代移民在數十年後重新回到故鄉：Jeff 的客人多半介於 60 到 90 歲，其中不少人年輕時從台灣赴美攻讀博士，半工半讀、養育家庭，直到幾十年後才終於有機會回到故鄉。對 Jeff 來說，帶團不只是安排行程，而是把他們當成自己的爺爺奶奶，陪他們重新看見一個既熟悉又陌生的台灣。
✨Timeline
（01:46）旅行社真的是夕陽產業嗎？
（03:13）帶領 60 到 90 歲的旅客，絕不落下任何一個人
（05:05）離開台灣五十多年，為什麼還是選擇跟團返鄉？
（07:41）台灣豪華火車、米其林便當與高端旅遊體驗
（11:20）商科畢業找不到工作，從迷惘中發現創業機會
（12:35）拿出一、兩萬美元，還沒準備好就先衝進旅遊業
（13:35）註冊旅行社踩雷，半年後才發現高額費用
（18:51）第一筆訂單差點搞砸：黃石公園報價出包
（20:23）倒賠近 350 美元，卻換來一位回頭客
（22:09）新旅行社如何避開同質化競爭？
（25:01）把自己放在最後：照顧十四位團員的責任
（29:08）第一代移民半工半讀，數十年後重返故鄉
（31:17）從阿里山、日月潭到原住民族文化體驗
（37:07）爺爺奶奶怕他吃不飽，帶一次團胖了二十磅
（39:05）面對挑剔的客人、餐食抱怨與突發情緒
（45:08）帶長輩旅行，為什麼眼睛總是盯著他們的腳？
（46:20）帶團後如何恢復，以及十五人旅行團裡的「小型社會」
（51:10）支撐他繼續走下去的成就感與家人
（53:36）下一步：從日本九州拓展到東南亞市場
本集簡介
在美國創業開旅行社，最難的是尋找客人、照顧團員，還是承擔每一次意外？本集邀請灣區台灣青年 Jeff，分享他從商科畢業後的迷惘，到拿出積蓄創辦旅行社、帶領高齡旅客重返台灣的經歷，也聊到第一筆訂單倒賠、處理客訴，以及他為什麼仍然想把這條路繼續走下去。
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Transcripts
我這單其實差點丟了
Speaker:供應商也沒跟我講說
Speaker:有自付費用跟必付費用
Speaker:這些條件上面
Speaker:我沒有告知客人的情況下
Speaker:那相當於就是我的錯
Speaker:他原本要退得掉這單
Speaker:可是我來賠
Speaker:比較老年的他們大部分的情況
Speaker:然後呢要前往到美國去當
Speaker:第一代移民的博士
Speaker:在當博士的那段時間
Speaker:他們就是半工半讀
Speaker:以及就是為了他們的求學夢
Speaker:辛苦了半輩子這樣子
Speaker:直到終於老出頭了
Speaker:有自己的孩子孫子
Speaker:都已經負責完了
Speaker:才終於有這個時間
Speaker:抽空出來去台灣玩
Speaker:回去到自己的家鄉
Speaker:然後又重新的看一遍
Speaker:(音樂)
Speaker:你好 歡迎回來
Speaker:這裡是亮晶晶
Speaker:這是一個記錄海外華人
Speaker:真實人生選擇的Podcast
Speaker:我是六一
Speaker:每週三和你一起
Speaker:聽一段發光的旅程
Speaker:快訂閱我們吧
Speaker:那如果你有故事想說
Speaker:點開Shownotes的鏈接
Speaker:我們期待聽見你的聲音
Speaker:那今天的嘉賓Jar
Speaker:開旅行社的台灣人
Speaker:目前同時還在讀研究生
Speaker:那我們今天來聽他聊聊
Speaker:他是怎麼在美國
Speaker:從零開始擺一個旅行社做起來
Speaker:還有他帶團路上那些有趣的事
Speaker:哈囉 Jeff
Speaker:歡迎你來做客
Speaker:哈囉
Speaker:謝謝主持人還有謝謝大家
Speaker:我覺得是一個很大的榮幸
Speaker:能參加這個 Podcast
Speaker:然後去分享一些自己生活上的經驗
Speaker:大家知道一下會比較好一點
Speaker:對
Speaker:感覺特別有意思
Speaker:你現在在做的事情
Speaker:就我不知道你是不是要自己
Speaker:親自帶團出去玩
Speaker:其實目前現在的
Speaker:情況是大家會認為說
Speaker:在做旅行是有點像夕陽產業的
Speaker:這種感覺
Speaker:對 因為他們會認為說
Speaker:都是老年團啊 或者是
Speaker:那種給人就是說
Speaker:帶團走馬看花的那種感覺
Speaker:可是我覺得
Speaker:很關鍵是說有人為了這件事情在做一個某種創新
Speaker:而這個也是我正在做的事情
Speaker:那我自己本身是有跟其他的旅行社有合作
Speaker:然後自己本身也帶團
Speaker:其實就是穿搭就是說
Speaker:我們不只是帶老年團
Speaker:年輕團也可以帶的而已
Speaker:你帶過最年輕的客人是多少歲的呀
Speaker:其實年輕差不多在三十左右
Speaker:那還不算年輕呢
Speaker:我的團比較偏
Speaker:我覺得比較偏大家就是說
Speaker:需要一段的時間去沉澱之後呢
Speaker:才會想要去玩的
Speaker:因為我們在我們的大學年紀的話
Speaker:比較拮据
Speaker:那我一般來說都會
Speaker:推薦幾個景點
Speaker:讓他們先去體驗之後呢
Speaker:再慢慢慢慢加入到比較大的團體
Speaker:這樣子給他們有一個期望這樣子
Speaker:就一個提前的那個預備
Speaker:境內這邊比較多一點點
Speaker:還是說國際線路會多一點點
Speaker:目前來說的話是國際線
Speaker:那主要原因是
Speaker:我得先說就是說
Speaker:老年團跟老年人的參與時間會比較多一點
Speaker:所以大部分我接的客人
Speaker:都還是在60歲到90歲左右
Speaker:90歲
Speaker:對
Speaker:你會不會壓力很大
Speaker:這個其實還好
Speaker:團的經驗來說
Speaker:最高齡其實就是90歲
Speaker:所以我就抓一個範圍來說
Speaker:那他們其實把我當孫子來看
Speaker:就是我自己的爺爺奶奶
Speaker:然後帶他們出去跑
Speaker:所以呢
Speaker:每一步我其實都是
Speaker:帶著家人的角度去看待他們
Speaker:那就是我也不會有任何的壓力來說
Speaker:因為我們是
Speaker:不在的心情就是說
Speaker:今天帶著他們出去玩
Speaker:那我是確保說他們的安全性啊
Speaker:就是說他們的速度
Speaker:因為我帶團的時候是前面還有一個導遊
Speaker:那我自己當作陪團我在後面
Speaker:任何一位客人是不會被拉下的
Speaker:我永遠都是最後一位在後面可以看著他們
Speaker:感覺蠻貼心的耶
Speaker:其實還好
Speaker:我不知道是不是跟那個
Speaker:之前不是有在玩那個什麼MBTI
Speaker:或者是說在玩那個星座的關係
Speaker:對對 應該有相輔相成吧
Speaker:應該
Speaker:在工作的情況的時候是EMT缺
Speaker:然後呢
Speaker:不工作的話就變成EMF缺這樣子
Speaker:所以是J人就很適合規劃行程
Speaker:(笑)
Speaker:就有點比較固執吧
Speaker:就是說在某一個地方如果覺得做得不好的話
Speaker:會使命的去做那個小細節
Speaker:然後就會拖得很久
Speaker:我蠻好奇就是你現在去台灣的團會比較多一點點
Speaker:你自己是台灣人,然後你每次帶團去台灣的時候說
Speaker:回家的感覺多一點點,還是說
Speaker:就還是工作的心情多一點點呢?
Speaker:那肯定是工作,我覺得
Speaker:因為那種心情是
Speaker:你必須要24小時看著他們,所有每一個人
Speaker:他們的身體健康的情況,以及他們的脾氣
Speaker:另外一個原因是因為我的家人其實大部分都已經來美國了
Speaker:然後對台灣其實
Speaker:對我來說就是一個半度假半工作的情形
Speaker:哦~我還以為說可能還有家人在台灣這樣
Speaker:有一些親戚可是就不怎麼就是說
Speaker:沒有到就是說完全是家的感覺
Speaker:哦~去台灣的客人是這邊出生的台灣人多一點
Speaker:還是就是可能其他族裔的也有一點
Speaker:是已經在這邊超過50幾年的
Speaker:老爺爺、老奶奶他們
Speaker:然後呢
Speaker:他們就是說
Speaker:這麼久沒回去了
Speaker:想回去看一下家的樣子
Speaker:對
Speaker:那我下一次準備再帶11月的團的時候呢
Speaker:我這一次還有兩個白人來參加
Speaker:然後他們是因為聽到
Speaker:上一次那些老爺爺、老奶奶他們在宣傳說
Speaker:哇~好好玩
Speaker:然後他們就接著要跟著一起來這樣子
Speaker:我其實也蠻好奇就是
Speaker:這邊生活很久的台灣人
Speaker:然後就是要特意抱團回去台灣玩
Speaker:跟他自己就是
Speaker:因為畢竟語言文字都是知道的嘛
Speaker:跟他自己去台灣玩會有什麼不一樣的體驗呢
Speaker:一個很大的點就是說
Speaker:我們這一次的那個團
Speaker:它其實跟一般的台灣團是不一樣的
Speaker:台灣旅行社他們有合作
Speaker:說
Speaker:連接到了一個比較特殊的活動
Speaker:那這個特殊活動只有那家旅行社有
Speaker:也就相當於來說
Speaker:我在美國這邊
Speaker:除了我之外
Speaker:周邊的旅行社都是沒有的
Speaker:那他們就是看準了這個活動
Speaker:然後去參加
Speaker:然後同時呢
Speaker:估計也是我善解人意
Speaker:就慢慢的去說服到他們
Speaker:然後也讓他們加入了這個團體這樣子
Speaker:特殊的活動是可以透露嗎
Speaker:對啊
Speaker:那我就是台灣的一個比較特殊的火車活動
Speaker:其實它就相當於四川的那個成都號
Speaker:那我們台灣這個火車呢叫做明日號
Speaker:相當於就是台灣最高檔的火車
Speaker:那我們不只是安排了這個火車活動
Speaker:還有其他的巴士友
Speaker:然後就是做一個總結
Speaker:然後給到客人就是說
Speaker:最頂級的享受這樣子
Speaker:最頂級的火車是指說裡面
Speaker:就是裝修特別豪華嗎?
Speaker:那我從火車說起的話就是說
Speaker:一進那個車站的時候呢
Speaker:就有人幫你把行李載到飯店去了
Speaker:所以你一整路基本上是不用
Speaker:拿那個行李
Speaker:又重又煩的行李
Speaker:之後呢
Speaker:他們會安排你一個貴賓室
Speaker:在上車之前
Speaker:再安排一個貴賓室讓你去
Speaker:休息一下
Speaker:喝一點小酒
Speaker:吃一點小點心
Speaker:直到最後一刻
Speaker:導遊帶到人們去車廂的時候
Speaker:因為每個人都是有一個特殊的座位
Speaker:所以呢
Speaker:每個人就會特別的
Speaker:拿到一些小小的那個禮物
Speaker:然後代表
Speaker:行事歡迎這樣子的那種榮重感
Speaker:因為我自己本身在加入的同時呢
Speaker:我覺得最特別的就是在他們在說
Speaker:做便當這件事情
Speaker:便當這件事情的話是非常執著的
Speaker:那這一次他們就是請了一個三星米其林主廚
Speaker:然後特別的先把便當做好
Speaker:然後再帶到車上這樣子
Speaker:所以那個便當的形狀就是會看起來就是非常的豪華
Speaker:他們不單單只是說特別的調料
Speaker:以及他們選用的食材都是最高的檔次
Speaker:而且那個便當盒他們還特殊材質
Speaker:你還可以帶回家食用這樣子
Speaker:哇~這麼用心
Speaker:對對對
Speaker:火車要坐多久呀
Speaker:火車的行程的話是三天兩夜
Speaker:那三天兩夜的行程呢
Speaker:就是說
Speaker:在火車上面的時候差不多是三個小時
Speaker:或兩個小時左右
Speaker:因為我們到特定的一個站之後呢
Speaker:我們會下車去到當地最高檔的飯店
Speaker:然後去入住
Speaker:然後睡完一覺之後呢
Speaker:去轉移到另外一個場地去玩
Speaker:體驗當地的那個文化以及習俗
Speaker:出國車這樣子
Speaker:包一整套的讓你三天兩夜
Speaker:吃到好玩到好住得好這樣子
Speaker:之前其實不知道高雄在哪裡
Speaker:我一直以為高雄離台北很近
Speaker:後來看了一下地圖啊
Speaker:巨遠一個在上面一個在下面這樣子
Speaker:我能說有點像就是
Speaker:San Francisco到Los Angeles那種距離這樣子
Speaker:因為我本身是出生在高雄嘛
Speaker:然後其實在那邊其實有很多的文化接觸
Speaker:那我們台灣人其實南部人跟北部人
Speaker:其實生活步調其實是不一樣的
Speaker:這個是一個非常好玩的事情
Speaker:南部人會比較悠閒一點
Speaker:慢一點點嗎
Speaker:小悠閒一點
Speaker:然後北部人就有點
Speaker:我們台灣人特別稱呼我們北部人叫做天龍國
Speaker:不知道你有沒有看過那個
Speaker:航海王或海賊王的那個
Speaker:他們就是說養尊處優的那種感覺
Speaker:其實他們是過得最苦的
Speaker:所以就是大部分的時間
Speaker:就是很快速
Speaker:就是一直在跑一直在跑
Speaker:對
Speaker:時間沒有在等的人
Speaker:也是叫北漂族
Speaker:我好像之前有聽說
Speaker:沒錯沒錯
Speaker:我們基本上都是北漂這樣子
Speaker:我可能就是蠻好奇
Speaker:您當時怎麼想說
Speaker:做旅行社的在灣區這邊
Speaker:那其實當時
Speaker:我是從UC Riverside那時候畢業
Speaker:我從那個Business Administration
Speaker:那被號稱其實一出業即失業的狀態
Speaker:那當時我其實很迷茫是說
Speaker:找不到工作的情況下
Speaker:那我該怎麼去好好利用我這些技能
Speaker:那一邊在賺錢的同時
Speaker:一邊在找尋機會
Speaker:像是我有嘗試利用AI去做短影音
Speaker:嗯
Speaker:或者是說是畫畫
Speaker:然後去做截圖動作
Speaker:但無意裡外的都失敗了
Speaker:很慘
Speaker:因為賺不到真正的錢
Speaker:那段時間沒辦法支持到我
Speaker:因為那些東西都是一定要很長期的
Speaker:你不斷的去累積才會有
Speaker:那段時間就非常非常的迷茫
Speaker:直到就是我當時的時候
Speaker:因為我媽媽那個時候有在
Speaker:其他城市本地的時候有開一家服飾店
Speaker:那那個時候她其實是跟一個旅行社同時合作
Speaker:那個旅行社呢
Speaker:自從COVID倒了之後
Speaker:不斷的有人去問我媽媽
Speaker:旅行社到底在哪裡
Speaker:喔
Speaker:她還有沒有在的情況
Speaker:那這個時候我就靈機一動想說
Speaker:嗯
Speaker:這個不就我的機會來了嗎
Speaker:就算我懂不懂
Speaker:我就先衝了再說
Speaker:就這麼巧
Speaker:就是一個機會吧
Speaker:那當時其實
Speaker:其實沒有準備很多
Speaker:然後就是
Speaker:錢存了差不多
Speaker:一兩萬左右
Speaker:然後就直接衝進去了
Speaker:當時你家裡人支持嗎
Speaker:是半支持的動作
Speaker:就是一半一半吧
Speaker:就是
Speaker:你今天要維持這個公司
Speaker:那你就全力去做
Speaker:但不要忘了你同時
Speaker:你還得要承擔說
Speaker:你一些在生活上面的責任
Speaker:給我的好像三重壓力
Speaker:不但是父母的期望
Speaker:然後生活壓力
Speaker:再加一個是公司壓力這樣子
Speaker:那種感覺
Speaker:因為感覺剛開公司
Speaker:肯定很多事情都會不太熟悉
Speaker:因為這邊開公司
Speaker:你會覺得說就這種法規啊
Speaker:或者文化啊什麼
Speaker:有哪一塊你會比較頭疼呢
Speaker:當然是剛開始的時候
Speaker:首先CT你要註冊的時候
Speaker:他們就已經先收走你一部分的錢
Speaker:就是差不多
Speaker:也不多
Speaker:差不多兩三百左右的註冊費用
Speaker:再來是state government
Speaker:他們說一定要就是
Speaker:收取一定的
Speaker:business lesson的部分
Speaker:那一筆錢差不多也花了差不多150塊錢
Speaker:都是小錢
Speaker:都是小錢
Speaker:我重頭戲要來了
Speaker:就是我
Speaker:我是之後喔
Speaker:就是差不多隔了半年我才知道
Speaker:你如果要註冊旅遊業
Speaker:你還必須加入一個
Speaker:叫做旅遊公會的一個東西
Speaker:Union這種東西
Speaker:Yes
Speaker:Yes
Speaker:所以呢
Speaker:我發現了之後
Speaker:去到了那邊
Speaker:然後重新開始註冊
Speaker:他們要我收我三千塊錢
Speaker:多一年嗎?還是就不用再交了這個錢?
Speaker:要,它是每年制的
Speaker:三千塊錢是我剛開始註冊的費用
Speaker:然後這還是我遲了半年沒有發現的事情
Speaker:所以又被斬了一刀
Speaker:差不多有一半的錢有可能都是因為我遲到
Speaker:然後另外一半的錢才是真正的一半的註冊費用
Speaker:這麼多?
Speaker:對
Speaker:當時被花了這三千
Speaker:好像是
Speaker:好像是韭菜
Speaker:然後
Speaker:心很痛
Speaker:哈哈哈哈
Speaker:心在低血
Speaker:對
Speaker:那他們給什麼福利呢
Speaker:你加進去以後
Speaker:哇
Speaker:這個沒有福利的
Speaker:他主要的用意是為了保障客人
Speaker:哦
Speaker:他們是成立一個union的用意是說
Speaker:今天有客人投訴
Speaker:這家旅遊公司的話
Speaker:他們是能找對頭
Speaker:也有他們的
Speaker:各自的保險
Speaker:哦
Speaker:一個一個面
Speaker:保障客人不是保障老闆的
Speaker:呵呵呵呵
Speaker:老闆不是人
Speaker:我們這些旅行社的老闆真的不是人
Speaker:哇
Speaker:那你租房子店鋪
Speaker:你還是有實體店嗎
Speaker:我有實體店
Speaker:但我現在是跟我媽媽一起
Speaker:就是說用一個小地方
Speaker:然後我當時跟我媽媽的協議就是說
Speaker:我就是幫她在店裡修東西
Speaker:以及或者是調配一些
Speaker:來繳房租
Speaker:那這是變相他們來說是
Speaker:輔助我的一個情況吧
Speaker:我既然做了這些事情
Speaker:然後我就不用繳房租
Speaker:那就是他們來一個變相的支持我的
Speaker:一個行為
Speaker:所以我也很感謝他們這樣子
Speaker:讓我有一個這樣的機會
Speaker:哇~那蠻好的
Speaker:就選了去找地方也是一個好事情
Speaker:沒錯沒錯
Speaker:感覺這邊生活成本也蠻高的
Speaker:因為我現在碩士嘛
Speaker:其實會非常的小敏感一點
Speaker:我自己本身是不喝咖啡的人
Speaker:然後呢 可是我 我是喝可樂
Speaker:就是無糖可樂作為替代品
Speaker:當作一個替代咖啡
Speaker:那很好笑的是
Speaker:我都很注意那個價格
Speaker:從1.25漲到1.79
Speaker:然後現在變成1.89
Speaker:長這麼多
Speaker:對 所以就是生活成本
Speaker:是越來越高的一個情況
Speaker:出團費也應該要漲價吧
Speaker:因為我常常飛國際嘛
Speaker:那我們飛台灣的情況是
Speaker:那我們是以美金換算為台幣去說
Speaker:所以我們那個價錢其實不會到非常非常的貴
Speaker:那我們要顧慮的其實是機票
Speaker:那機票
Speaker:我一般都會跟我一起出團的人說
Speaker:我們就訂在3月或者11月
Speaker:或者是9月
Speaker:不要在旺期的時候去飛
Speaker:一倍或兩倍左右
Speaker:對
Speaker:對
Speaker:這時間台灣天氣也比較好
Speaker:沒有太熱
Speaker:還是
Speaker:還是很熱
Speaker:你是南方人嗎
Speaker:還是
Speaker:我上海
Speaker:那您會不會就是說夏天的時候會非常非常熱
Speaker:你會不會差不多
Speaker:如果
Speaker:這八十到九十有沒有這樣子
Speaker:上海有啊
Speaker:七八十
Speaker:對上海有
Speaker:我在舊金山這邊住了十年了
Speaker:然後
Speaker:又已經受不了夏天的那種熱了
Speaker:對
Speaker:那其實大家都是一樣的
Speaker:我們在美國待這麼久的情況下
Speaker:我們是習慣那種乾熱的情況
Speaker:而且溫度是不會上升到80以上
Speaker:這個是很少見的情況
Speaker:可是台灣呢
Speaker:你一旦進入了夏天之後呢
Speaker:Man, it's like hell
Speaker:就是我就是這麼直接的說
Speaker:就是真的是在地獄水深火熱中
Speaker:就是那個天氣
Speaker:我上次好像是9月回去的時候
Speaker:是這樣子
Speaker:剛出來頭就濕了
Speaker:對 對
Speaker:對 就蠻嚇人
Speaker:我今天聽博恩 曾博恩他說
Speaker:台灣每年就兩周的天氣是最好的
Speaker:我也蠻喜歡曾博恩的
Speaker:我也常常聽他的Podcast
Speaker:我不知道
Speaker:我也是 我每周都有聽他
Speaker:我感覺他請的人都非常有學問
Speaker:我好奇就是你
Speaker:那你第一單怎麼接到的呢
Speaker:那第一單這個其實是一個很好玩的事情
Speaker:就是我這單其實差點丟了
Speaker:那我們這單是
Speaker:客人原本是說想要
Speaker:去年2025想要6月的時候去黃石公園
Speaker:我當時原本因為
Speaker:不熟悉這個業務
Speaker:那我
Speaker:跟他講說關於就是
Speaker:整個團費
Speaker:就是這麼多
Speaker:就是你看到這樣子
Speaker:結果呢供應商也沒跟我講說
Speaker:有自付費用跟必付費用這些條件上面
Speaker:我就倒賠了這些錢
Speaker:那就好比說這個團嘛
Speaker:一千塊錢
Speaker:那只是付了飯店
Speaker:對
Speaker:就是只有飯店跟車費而已
Speaker:那我們小費還沒算
Speaker:門票錢還沒有算
Speaker:那還有其餘的
Speaker:其餘的東東都要付的東西都還沒有算
Speaker:那我沒有告訴客人的情況下
Speaker:那相當於就是我的錯
Speaker:他原本要退的到這一單
Speaker:想說我來陪
Speaker:我責任心比較重
Speaker:就認為說我既然沒有跟你講
Speaker:那就代表我的錯
Speaker:我就幫他賠了這一付
Speaker:讓他跑了這一趟
Speaker:那他其實也蠻開心
Speaker:又回來 今年又跟我再訂了額外的一團
Speaker:我賠了差不多快350吧
Speaker:其實因為commission扣下來
Speaker:那扣了扣了就差不多
Speaker:賺個50塊錢而已
Speaker:其實也沒什麼
Speaker:就扣完都只剩50塊錢
Speaker:因為在經商這幾年來
Speaker:我覺得其實最重要的
Speaker:就是誠信跟信任感
Speaker:這兩個東西
Speaker:一旦客人上市了這兩個東西之後呢
Speaker:他們就不會再回來找你
Speaker:就是做一次新的事業
Speaker:對 你現在客人回頭客多嗎
Speaker:差不多已經累積個20多個客人了吧
Speaker:那就是很大一部分都是從
Speaker:做中國簽證
Speaker:然後再回來找我訂團
Speaker:然後再訂第二個團這樣子
Speaker:現在幹了兩年還是一年
Speaker:兩年 兩年的這樣子
Speaker:兩年跟剛開始起步會覺得說
Speaker:有什麼不一樣的地方嗎
Speaker:首先應該是自信心吧
Speaker:這個 這一點是
Speaker:毋庸置疑的
Speaker:因為你在做這一行
Speaker:就是說在做某個未知的東西的時候
Speaker:你剛開始起手的時候
Speaker:肯定是手忙腳亂
Speaker:但不斷地在增長你自己的知識的時候
Speaker:你在跟客人在講這些團
Speaker:你是越來越有自信的
Speaker:你跟他講說的事
Speaker:不但是一個安心的點
Speaker:以及就是說
Speaker:你今天即將要到處去的東西
Speaker:是有保障的
Speaker:因為我相信人是一個很敏感的動物
Speaker:就是你今天跟他怎麼樣講話
Speaker:其實他們都會有反應
Speaker:作為一個老闆
Speaker:如果你沒有足夠的自信心
Speaker:說服他去買你的東西的時候
Speaker:不管你怎麼講
Speaker:團再怎麼好
Speaker:他們都會賣不出去
Speaker:一個很好玩的一個技能
Speaker:其實就是說
Speaker:一旦遇到客人的時候
Speaker:我會自動微笑就上來
Speaker:微笑
Speaker:這個 這個我很
Speaker:就是
Speaker:看到客人的時候就會先笑一下
Speaker:然後說你好
Speaker:有什麼事情需要幫到你的嗎
Speaker:這樣子
Speaker:就變成那個工作模式
Speaker:我其實蠻好奇
Speaker:因為你算就是新的旅行社嘛
Speaker:這邊可能有些旅行社
Speaker:就開了好久了
Speaker:你會就是怎麼跟他們競爭
Speaker:那其實最主要的就是
Speaker:我會另闢另外一條路
Speaker:就是好比如說
Speaker:今天大家其實在執著於就是說
Speaker:賣那些供應商他們已經現有的團
Speaker:我會想說我自己開創我另外一條路
Speaker:去跟台灣當地的旅行社
Speaker:然後去做一個合作
Speaker:然後去產生一些
Speaker:只有我這個旅行社才能賣的東西
Speaker:以及我給到他們的另外一種服務呢
Speaker:就是說陪同我的客人他們一起
Speaker:給他們一個保障
Speaker:說你今天到機場就有人陪著你到整團都是
Speaker:你整個團不用擔心沒有人看著你
Speaker:就是一個安全的那個概念
Speaker:你會累嗎?就是天天要陪著他們玩
Speaker:會覺得無聊嗎?就老去這些地方
Speaker:我會當作是每一次的新的體驗
Speaker:那跟每一個人不同的人出去的時候
Speaker:那這個時候就如果遇到很刁鑽的客人
Speaker:那就很挑戰的就是我們的隨機應變
Speaker:之前的一個事情就好比說
Speaker:今天客人他不喜歡吃這個東西
Speaker:那你該怎麼去隨機應變
Speaker:好比如說我今天的幾條路
Speaker:我就是跟導遊直接商討
Speaker:就是明天換一個比較更精緻的餐廳
Speaker:或者是說讓客人單獨去吃
Speaker:讓我陪著他這樣子
Speaker:這樣子的,就是一定要想很多方法去解決這些事情
Speaker:一般團裡面有多少人啊?
Speaker:我們的團差不多都15個人,包括我自己
Speaker:那最多就14個人
Speaker:要單獨給他找吃的,那真的蠻難的這個事情
Speaker:那今天就是說,為什麼要做到這麼仔細的原因
Speaker:就是說讓他們認為說
Speaker:今天他們不是花錢就是參團這樣子
Speaker:陪同在旁邊
Speaker:那他們能幫你隨時隨地的看好
Speaker:你今天有什麼不滿
Speaker:對我噴口水就可以了
Speaker:不用
Speaker:明天就會開始的做一些改變
Speaker:因為最怕的就是
Speaker:一些客人會說
Speaker:他的期望原本就很高
Speaker:結果他參加了這個團之後呢
Speaker:他會覺得說
Speaker:有點低
Speaker:他們會認為說
Speaker:今天在這個團的細節上面
Speaker:他們覺得不夠滿意
Speaker:為了去滿足這些事情的話
Speaker:那就是去到下一天
Speaker:或者是過幾天
Speaker:給他們一些小驚喜
Speaker:他們的respectation是要拿回來這樣子
Speaker:就每天都要去
Speaker:就是照顧14個人
Speaker:你自己怎麼去照顧自己呢
Speaker:就是
Speaker:自己在餐團的情況下
Speaker:自己的情況下我覺得都是
Speaker:自己的情況都是要擺在最後
Speaker:因為你在帶客人的情況下是
Speaker:有14個家庭
Speaker:他們願意把他們自己的爸爸媽媽托付給你
Speaker:所以在顧慮到我自己之前呢
Speaker:我希望先把他們14個人都給顧好
Speaker:之後再來想到我自己
Speaker:要不然我覺得
Speaker:就是我責任心太重了
Speaker:太重了 呵呵呵
Speaker:他也太沉重了
Speaker:你從小都是這樣子怎麼辦
Speaker:有可能是因為我是在家裡是做老爸
Speaker:然後我有一個弟弟還有一個妹妹
Speaker:那很大的情況是我會先讓著他
Speaker:有可能是因為這個心態
Speaker:然後導致說我現在責任心就會
Speaker:說把我擺在自己比較後面的情況
Speaker:嗯
Speaker:爸爸媽媽知道嗎
Speaker:就是帶團會有一些突發情況這樣子
Speaker:我一般不會跟他們說這麼仔細
Speaker:然後我就跟他們說我獲取了經驗
Speaker:就是說就算有怎麼起爭執啊
Speaker:我就說我得到了經驗
Speaker:下次我會做得更好這樣子
Speaker:哇 好正能量呀
Speaker:總不能跟他說我
Speaker:我在 我被罵了吧
Speaker:我怎麼樣的 我覺得父母會額外的擔心
Speaker:然後又開始對你說教 她說
Speaker:不行就憋著 我跟你講開玩笑
Speaker:不會 應該不會
Speaker:不會啦 不會這樣子
Speaker:可是就
Speaker:就我一般的是報喜不報憂的人
Speaker:我不會跟家裡說太多
Speaker:要不然又是另外一層壓力
Speaker:我認為說家裡對我自己
Speaker:對我擔心也是一層壓力
Speaker:嗯~對我理解
Speaker:你剛開始創業的時候
Speaker:就可能前半年我會很好奇就是你每天的
Speaker:狀態是怎麼樣會很忙嗎或者什麼
Speaker:其實很大部分的前半段時間其實都是在找
Speaker:呃找合作的人
Speaker:去增加我自己的商品以及
Speaker:好聽說好聽也是學習但
Speaker:大部分時間應該是跑到其他理性生然後去
Speaker:看他們是怎麼做的
Speaker:去他們店裡面還是說
Speaker:對對就是他們去他們的店裡面然後去跟他們
Speaker:但差不多流程就是
Speaker:算是半投石的那種小概念吧
Speaker:我就是假裝自己是客人
Speaker:然後呢我就是進去跟他們說
Speaker:就是我想要怎麼樣的團啊
Speaker:就有一套的SOP
Speaker:然後把他們的技術給學到這樣子
Speaker:以及怎麼會搭客人的技術這樣子
Speaker:假設來說吧就是
Speaker:就是好比說你是餐廳的老闆
Speaker:那你想要多一家自己的菜品
Speaker:第一件事情就是跑到其他家的餐廳
Speaker:是他們的餐點
Speaker:然後去偷吃
Speaker:要不然就是外賣嘛
Speaker:那
Speaker:這也是差不多相當類似的一個情況
Speaker:那就是
Speaker:偷吃然後變成自己的
Speaker:然後再做改進
Speaker:那你就去看他們有什麼團這樣子
Speaker:對
Speaker:但後面就是把所有的團都收集到了之後
Speaker:我認為一個很大的問題就是
Speaker:大家對這些團已經
Speaker:已經厭煩了
Speaker:因為大家都是賣同樣的商品
Speaker:之前我家裡人過來
Speaker:也就今年一月份吧
Speaker:他們就很無聊
Speaker:待在這邊要找旅遊團出去
Speaker:那感覺去A和B和C
Speaker:他們的團都是一個
Speaker:一個路線這樣子
Speaker:對
Speaker:同時方面說為什麼
Speaker:我比較偏好說在國際線的
Speaker:是因為大家其實
Speaker:在美國境內的人
Speaker:七七八八應該都是已經去完的
Speaker:美國境內的所有的地方
Speaker:同時又給他們去回味一下
Speaker:就是說當時的環境又是怎麼樣的一個結果
Speaker:而且我覺得很厲害的一個地方是
Speaker:台灣是明明是他們的家鄉
Speaker:他們每去到一個地方
Speaker:他還會說真的是很漂亮的一個地方
Speaker:一眼望去又是另外一個體驗
Speaker:我覺得比較新鮮的是
Speaker:我跟每一個客人在出發的時候
Speaker:在這個團的情況的時候
Speaker:我都會去聽他們的故事
Speaker:這又是另外一個新鮮的地方
Speaker:比較老年的他們大部分的情況就是
Speaker:在台灣其實已經差不多在碩士生
Speaker:然後呢要前往到美國去當第一代移民的博士
Speaker:那在當博士的那段時間他們就是半工半讀
Speaker:以及就是為了他們的求學夢
Speaker:辛苦了半輩子這樣子
Speaker:直到終於熬出頭了
Speaker:有自己的孩子孫子都已經負責完了
Speaker:才終於有這個時間
Speaker:抽空出來去台灣玩
Speaker:這樣子
Speaker:回去到自己的家鄉然後又重新的
Speaker:看一遍附近的
Speaker:周圍的環境
Speaker:哇真的很不容易有一種
Speaker:什麼依景還鄉的感覺
Speaker:有可能要等到我到他們
Speaker:那個年紀的時候我才能
Speaker:深刻體會我只能說
Speaker:我理解我理解這樣子而已
Speaker:他們一下飛機
Speaker:會是什麼樣子的
Speaker:我得說我這幾世代的老爺爺老奶奶
Speaker:他們的體力非常非常的好
Speaker:他們平時都是在那種去附近爬山的那種
Speaker:體力派 很厲害的
Speaker:我反倒我就覺得說我體力是不是要跟不上
Speaker:對 那他們的剛下飛機的時候
Speaker:身體情況,那我們就是要調節他們我們的時差
Speaker:那大部分時間在車上就是在睡覺
Speaker:非桃園還是非
Speaker:桃園,一般國際機場的話就是桃園那邊
Speaker:OK,然後在
Speaker:我們大部分時間的話都是坐巴士
Speaker:然後從A點到B點
Speaker:最後呢,再總統合到所有的人的
Speaker:到飯店去休息這樣子
Speaker:都是在台北附近玩嗎?還是回去
Speaker:感覺很特別吧
Speaker:第一天當然不可能只是台北啦
Speaker:因為台北說實話大家逛到不能再逛了
Speaker:我一般建議客人都還是先往南部先跑一趟
Speaker:像它比如說比較著名的景點像是
Speaker:南投的日月潭還有阿里山
Speaker:對阿里山這些比較有名的景點
Speaker:逛完之後呢我們再逛到一些比較當地Local的一些小鎮
Speaker:這樣子
Speaker:我們逛的文化村基本上是跟當地的原住民有關係
Speaker:原住民有特別多不一樣的文化
Speaker:然後有很多可以體驗的一些活動啊什麼的
Speaker:就還蠻有意思的
Speaker:對啊
Speaker:因為好比如說像
Speaker:就是我們全部的南部行程都接著完了之後
Speaker:我們是要去做我們所謂的那個明日號
Speaker:那這個明日號其實是往花蓮跟台東這兩個地方
Speaker:那相當於就是原住民最多的地方
Speaker:他們的設計其實說
Speaker:就是除了前面我在跟您講到就是說
Speaker:前面的榮州歡迎之後呢
Speaker:還有另外一個歡迎會
Speaker:那這個歡迎會就是特別是原住民
Speaker:會載歌載舞在月台上面
Speaker:歡迎所有的客人進村的一個儀式
Speaker:哦~很好玩
Speaker:對啊 因為我們當時還有下月台
Speaker:然後還一起去跳舞
Speaker:我覺得最大的應該就是新鮮感吧
Speaker:他們去到原住民的部落的時候
Speaker:他們是臉上一直掛著微笑的
Speaker:就是說
Speaker:從來沒喝過這麼新鮮的東西
Speaker:還一起跳舞、宰割宰毆
Speaker:還喝
Speaker:他們不能叫米酒
Speaker:他們叫做米露
Speaker:米露?
Speaker:OK
Speaker:對對對
Speaker:主要是因為我們當時的那個酒館局
Speaker:然後他們會特別的
Speaker:限制他們賣酒這個東西
Speaker:所以呢他們就會
Speaker:偷偷的賣
Speaker:我們叫做米露
Speaker:啊不是米酒
Speaker:我們叫做小米露這樣子
Speaker:大家喝得開心嗎
Speaker:然後跳得開心嗎
Speaker:其實酒應該是沒有太高濃度
Speaker:可是那個氣氛就是他們會帶給你的
Speaker:就是整個的氣氛感吧
Speaker:大家就是一邊在那邊跳舞
Speaker:一邊在吃飯
Speaker:那大家就是融在一起了
Speaker:他不會說
Speaker:你今天就算你一個人自己在外面做
Speaker:他們還會把你拉進來
Speaker:這樣子跳舞
Speaker:這麼熱情
Speaker:我剛剛想說艾倫會受不了,想逃
Speaker:艾倫要注意一下哦
Speaker:艾倫會想逃
Speaker:當時也是住在村裡面的嗎?還是說要出去
Speaker:我們還是要住在外面的飯店
Speaker:因為外面的飯店的來說就是會比較住得比較舒服一點
Speaker:不可能說讓別人去住在村落裡面的那個草心裡面這樣子
Speaker:這樣子應該睡不了覺
Speaker:那現在有去哪個地方嗎?
Speaker:就是去台灣的話
Speaker:台灣現在目前
Speaker:我們固定的線就是從桃園
Speaker:然後到嘉義所謂的阿里山那邊
Speaker:然後開始逛我們的最主要的行程
Speaker:逛完然後就是往北上到日月潭
Speaker:以及是台中那邊的那個枋寮村
Speaker:那那些枋寮村的部分
Speaker:就是我們所謂的客家文化
Speaker:還有其他的那些小村落
Speaker:之後呢在網上就是
Speaker:逛完台北最基礎的那些
Speaker:像什麼台北101啊
Speaker:故宮博物館啊
Speaker:然後再額外添加就是說
Speaker:像什麼
Speaker:布匹寮
Speaker:那個時候的日治時代的
Speaker:建築
Speaker:哦哦哦
Speaker:對對對
Speaker:逛完之後呢
Speaker:就開始要逛到我們的火車友
Speaker:就是往
Speaker:華林跟台東
Speaker:沒錯
Speaker:就是華林跟台東這樣子
Speaker:這樣子就逛完了
Speaker:現在目前都在跑的線
Speaker:那以後說如果有要求的話
Speaker:那再盡量往高雄或者是墾丁那邊再往
Speaker:更南下那邊去跑
Speaker:或者是去外島
Speaker:我們有個叫做澎湖
Speaker:還有另外一個叫做金門的地方
Speaker:都可以再逛
Speaker:再考慮吧
Speaker:因為目前要逛的地方太多
Speaker:怕受不了
Speaker:台灣有個YouTuber叫金魚腦
Speaker:台灣環島旅遊
Speaker:蠻多地方都可以去逛的這樣
Speaker:所以我們畢竟也是被那麼多國家
Speaker:就是從歷史來說
Speaker:我們台灣就是很多國家通靈過
Speaker:那多多少少會受他們的文化影響
Speaker:慢慢的組成一個自己的文化村這樣子
Speaker:那如果像去南部的地方的話
Speaker:像台南
Speaker:你還會看到一些像是荷蘭人那時候的建築
Speaker:所以那個時候的建築都是紅色的
Speaker:看起來就是完全
Speaker:跟其他建築是完全不一樣
Speaker:喔這太有意思了
Speaker:聽說台南吃的很甜是真的嗎?
Speaker:對,我本身是不喜歡吃甜的人
Speaker:所以我有一段時間是住在台南
Speaker:那個時候好像是COVID的時候
Speaker:我們全家打算回去那個台灣去住一年
Speaker:然後呢,那個時候就住在台南的安平區那邊
Speaker:那最怕的最怕的就是
Speaker:我妹妹每次都要跟我說
Speaker:哥,一起去喝奶茶這件事情
Speaker:是台南的比較甜嗎?南茶
Speaker:真的很甜,真的很甜
Speaker:就是死甜,會很膩很膩的那種
Speaker:啊
Speaker:比這邊還甜,比美國這邊還甜
Speaker:當然,這還真的很取決於
Speaker:看個人啊,本人就是沒辦法太
Speaker:我本身不喝甜的,我沒辦法太能接受那些東西
Speaker:對,對,對
Speaker:對,說到吃飯這個事情
Speaker:我可能就是很好奇就是
Speaker:跟客人他們一起吃飯
Speaker:因為你其實也是在工作的時候嘛
Speaker:吃飯的時候你自己胃口好嗎
Speaker:不會 我覺得工作的時候
Speaker:我完全重心沒有在吃飯的上面
Speaker:然後呢 然後呢
Speaker:很好玩的是他們
Speaker:因為我們那一趟都是爺爺男兒
Speaker:然後我跟他們又很熟
Speaker:他們就會自動幫我當作他們的孫子
Speaker:然後這個下場呢就是
Speaker:導致了一個很嚴重的後果
Speaker:我只要聽過那句話就是
Speaker:爺爺奶奶覺得的餓
Speaker:不是你覺得的餓
Speaker:是是是
Speaker:爺爺奶奶認為你的餓
Speaker:然後呢
Speaker:每一餐我起碼都會多吃個三四份這樣子
Speaker:這麼多
Speaker:對 就是這麼多
Speaker:然後呢
Speaker:那你都胖了
Speaker:每次旅遊
Speaker:我開玩笑
Speaker:帶團回來
Speaker:人家都說了你是被客人餵胖的
Speaker:我胖了二十磅
Speaker:我很誇張
Speaker:哇塞
Speaker:然後我就是我會定期的餵我生菜管理
Speaker:因為一方面趕緊回來吃多一點素
Speaker:然後呢餵吃生菜
Speaker:要不然估計過一年之後呢
Speaker:你看到我臉應該是整個都胖成兩百磅的那種感覺
Speaker:你現在看起來還是蠻瘦的
Speaker:對就是做了相當一定程度的生菜管理
Speaker:因為我知道下雨他還要再被餵
Speaker:所以呢趕緊瘦回去
Speaker:沒有到每個月我們差不多是隔個
Speaker:隔四個月一次這樣子
Speaker:然後呢
Speaker:以後如果要去其他國家的話
Speaker:我估計要隔每個月一次了
Speaker:有可能要這樣跑
Speaker:那你每個月都要被餵胖一次
Speaker:祝我好運了吧
Speaker:健胃消炎片那個東西都估計要帶齊了
Speaker:要不然
Speaker:哦 是異生菌是
Speaker:對 沒錯
Speaker:我很好奇就是
Speaker:你會覺得有哪些事情會感覺比較累
Speaker:或者就比較難的
Speaker:你在帶團的路程上
Speaker:那我就講到就是之前我
Speaker:就是帶爺爺奶奶他們我的
Speaker:每個客人他們要求
Speaker:以及我要做的隨機應變
Speaker:那這個部分我認為是最難的
Speaker:但一旦被解決之後呢
Speaker:一切就會很順
Speaker:那還有另外一個問題就是說
Speaker:客人的脾氣
Speaker:有些客人的脾氣是
Speaker:飄忽不定的
Speaker:那今天他蠻開心
Speaker:那過另外一天之後
Speaker:他們就開始不知道
Speaker:反目無常
Speaker:開始
Speaker:會罵你嗎
Speaker:會 會罵我
Speaker:罵你什麼呀
Speaker:為什麼就是他們會這樣說
Speaker:我就表 我就演示一下就是
Speaker:為什麼你做這個團
Speaker:都沒有考慮到這些問題
Speaker:然後還有相職說
Speaker:你怎麼都沒有顧慮到這個問題
Speaker:你做了一個
Speaker:你明明是專業的
Speaker:怎樣怎樣怎樣
Speaker:你就應該做好這件事情嘛
Speaker:就是把付錢的就是大爺的
Speaker:的概念套到自己身上
Speaker:然後就開始對我們
Speaker:我們會比較百般刁難
Speaker:哦
Speaker:對
Speaker:那就蠻難受的
Speaker:他們都有什麼要求呀
Speaker:一般來說是在餐點
Speaker:餐點上面他們不如意
Speaker:那這個比較困難的一點是
Speaker:因為台灣的餐點基本上是
Speaker:比較大份以及比較油
Speaker:那為了做的好吃
Speaker:那這些再沒辦法
Speaker:因為台灣的份量就是這麼多
Speaker:那客人就會跟我說
Speaker:喔明明就付了這麼多錢
Speaker:我就是想要吃比較精緻的東西嘛
Speaker:對啊就是
Speaker:就剛開始回到
Speaker:就剛開始在講說
Speaker:為什麼我會
Speaker:帶他單獨吃 對
Speaker:那額外的開銷就我來付這樣子
Speaker:那其他客人知道馬祖山會不開心嗎
Speaker:當然不會 偷偷帶他去
Speaker:這個其實還好
Speaker:我一般來說不會偷偷帶去
Speaker:但我會直接把整團的餐被整個拉高
Speaker:我不會就是說因為一個人
Speaker:然後就是單獨帶他吃
Speaker:我會把整團的餐食全部拉高這樣子
Speaker:要來就一起來這樣子
Speaker:那你就賺的就變少了呀
Speaker:對啊就
Speaker:這些都是一個風險管理吧
Speaker:提前都是要遲到的事情
Speaker:因為我很怕的一個問題就是說
Speaker:今天一個客人的情緒帶動到整個團體
Speaker:嗯 是
Speaker:如果整個團體都不好的話你就完蛋了
Speaker:會有黑名單嗎
Speaker:就是再也不接這個人的團了
Speaker:不會不會不會不會
Speaker:因不會這樣做
Speaker:因為
Speaker:呃說實在就是
Speaker:我
Speaker:感受能力應該還是不錯的
Speaker:因為他們就算當時罵我這麼多的時候
Speaker:其實我是
Speaker:我就是採納一個建議
Speaker:然後就是趕緊去調整
Speaker:那就是
Speaker:到下一次如果真的有
Speaker:這種同樣的事情發生的時候
Speaker:我就知道該怎麼去應對
Speaker:或者是說避免這種事情發生
Speaker:對
Speaker:入口難調這真的
Speaker:滿難的就是吃飯
Speaker:因為他們會認為說
Speaker:台灣的東西都會比較便宜
Speaker:如果把這個團的品質都拉高
Speaker:因為我帶的團基本上都是比較高端團
Speaker:我帶的團他們的那個吃的東西
Speaker:檔次就會變比較高
Speaker:就算這麼高的
Speaker:他們還是會挑
Speaker:那直到那個部分就是說
Speaker:已經帶你到最高檔的餐廳吃
Speaker:你還是會挑的時候呢
Speaker:我就不會再管
Speaker:因為我覺得放你到美國去吃
Speaker:同樣等級的你也是會挑
Speaker:還是會有一個底線在啦
Speaker:對 一般都吃台灣菜嗎
Speaker:還是說一些Buffet啊什麼的
Speaker:我們這次去吃的話
Speaker:像是
Speaker:我們大部分的早餐都是Buffet
Speaker:然後如果是中餐跟午餐的話
Speaker:我們會特定到特別的餐廳
Speaker:那像這一次安排就會有像米其林餐廳啊
Speaker:或者是當地的特色的那個
Speaker:Omakase 無菜單料理
Speaker:這麼好
Speaker:對
Speaker:就都沒有什麼可挑了吧
Speaker:喔還是會挑還是會挑
Speaker:對 吃四個可能是四種不同口味這樣子
Speaker:哇 那你這每天都要吃飯
Speaker:你每天都會被他們就是
Speaker:我相當的就是
Speaker:明明是來陪團的結果變成一頭豬的那種感覺
Speaker:被圈養的豬的那種感覺
Speaker:對 但他們還會給你吃的
Speaker:就大部分人還是很好 還是說就
Speaker:對 因為我覺得很大的一個
Speaker:同時他們在訓練我的承受能力的時候
Speaker:我覺得我也很謝謝他們這樣子鍛鍊我
Speaker:我在承受的時候我已經開始在想
Speaker:去如何應對然後去想說對的說詞
Speaker:然後去安撫他們的情緒
Speaker:以免他們說接下來的情緒會更惡化
Speaker:我覺得這個都是一個很大的挑戰
Speaker:感覺有點心疼你就是
Speaker:就是那一句話
Speaker:退一步海闊天空
Speaker:就不用想得太多
Speaker:那個曠光上面
Speaker:說這是我們的團的宗旨
Speaker:推一部海闊天空是嗎
Speaker:嗯 對
Speaker:其實還蠻好玩的是說
Speaker:客人在挑的情況下
Speaker:就是你在不斷地給自己
Speaker:提高自己的經驗
Speaker:那我覺得對我這種新手來說是
Speaker:可遇不可求的事情
Speaker:那我其實也是蠻運氣蠻好的
Speaker:說能夠每次都成功的組團
Speaker:然後帶出去
Speaker:有一點criticism就是說一些評價性的話
Speaker:是是
Speaker:反而讓我更多的進步
Speaker:對
Speaker:那你第一次帶團去台灣的時候
Speaker:有沒有什麼就是已經出去了
Speaker:想說欸好像還沒準備好的東西呢
Speaker:永遠都在擔心說
Speaker:到當地機場的時候開始check每個人
Speaker:都是在我的視線以內
Speaker:或者是說今天這個人的腳有沒有走得好
Speaker:因為我的眼睛永遠都是看著他們的腳
Speaker:我相信他們一個不小心就受傷了
Speaker:這個是很重要的問題
Speaker:骨折都發生
Speaker:對 雖然都有保險
Speaker:可是就是說
Speaker:只要受傷了都不好
Speaker:我就把他們當我自己的爺爺奶奶看待
Speaker:然後就是確保他們任何一步
Speaker:一腳一步都是走得好的
Speaker:很好奇就是
Speaker:前一天會睡得著嗎
Speaker:就會擔心說
Speaker:就壓力會覺得大嗎
Speaker:就帶團的前一天出去
Speaker:壓力的同時呢 其實還有興奮
Speaker:就好比說我今天做podcast的時候
Speaker:就是會稍微的緊張 可是
Speaker:對於就是說每次出團帶的人的興奮感
Speaker:其實也是同時在這邊
Speaker:那興奮感跟壓力的時候同時互撞
Speaker:然後就是互相抵銷啦 這樣子
Speaker:每次帶團回來會感覺說
Speaker:啊我要好好休息休息
Speaker:然後再看看下一次什麼時候帶團嗎
Speaker:帶完的時候我就會刻意留在台灣個幾天
Speaker:差不多三天四天左右
Speaker:然後給自己身心放鬆一下
Speaker:然後再回去美國那邊繼續號召下一支團
Speaker:同時看一下周邊的環境還有沒有什麼
Speaker:可以再納入自己的條件裡面的啊
Speaker:或者就是說
Speaker:今天
Speaker:什麼都不要幹就是在那邊休息
Speaker:其實精神上面的慰藉比較重要一點
Speaker:而不是身體
Speaker:我有認識一個在
Speaker:上海做導遊
Speaker:他經常帶團去泰國玩
Speaker:然後你是個女生
Speaker:然後因為他那些景點都去了好多次了
Speaker:他客人玩的時候
Speaker:他就在旁邊使勁的抽菸
Speaker:好大的壓力
Speaker:對啊
Speaker:你帶團子他們玩的時候
Speaker:你是什麼狀況
Speaker:狀態應該是
Speaker:我狀態就是
Speaker:壓力吧
Speaker:以及他們玩不玩得開不開心
Speaker:所以我每天我都會追問著他們說
Speaker:今天玩得怎麼樣啊
Speaker:吃得好不好啊
Speaker:都一定會問好
Speaker:問好問滿
Speaker:是喊問啊
Speaker:沒錯
Speaker:然後要不然就是偷偷的跟他們
Speaker:就是問一下每個團員的情況
Speaker:因為每次帶團的時候都會有其中
Speaker:呃 幾個客人就是他們會比較
Speaker:在整個團算中心的一個人號人
Speaker:就是任務啦
Speaker:那他們自己本身就會來互相來問
Speaker:問來問去,有些的時候我還聽不到的話這樣子
Speaker:像個小社會一樣的
Speaker:沒錯,就算只有15個人,他們還是可以分個七八十個組
Speaker:就,唉,對,沒錯
Speaker:但基本,如果就是把他們帶好
Speaker:就是確保他們的心情情況其實就不會太困難
Speaker:因為,他們只是需要有一個人當他們的發洩口
Speaker:他們,it's not in rocket science
Speaker:今天聽他們講話
Speaker:他們講完了就會好了
Speaker:不會太難
Speaker:你會想說一直做旅遊業嗎
Speaker:還是就看看
Speaker:就走一步看一步
Speaker:那目前來說的話
Speaker:我是有想到未來五年的計畫
Speaker:那我自己就是每天在
Speaker:呃
Speaker:進一步的
Speaker:呃
Speaker:upgrade我每個不同的地方
Speaker:那代團啊
Speaker:簽證啊
Speaker:不管是任何的service
Speaker:就是進一步的可能更簡化的
Speaker:讓客人每一位客人知道
Speaker:其實出發去玩
Speaker:你不用擔心這麼多的問題
Speaker:你只要有一個人幫你全部set up好
Speaker:你就可以放心的去了
Speaker:你只要付錢就好了
Speaker:對付錢就好了
Speaker:呵呵呵
Speaker:我很好奇就是你帶團在台灣
Speaker:你感覺台灣的旅遊業
Speaker:就怎麼樣
Speaker:聽說現在台灣國旅好像特別火
Speaker:的確啊
Speaker:帶起了其他旅遊業的整個風潮
Speaker:那不只是明日號
Speaker:他們在推出他們的特殊火車種的時候
Speaker:像是在阿里山那邊的小火車
Speaker:他們也做了一個不斷的提升
Speaker:以及在靠近海邊的時候
Speaker:他們又有出現一個叫做海風號的車種
Speaker:那海風號特別的是他們是吃點心的那個
Speaker:專門是吃點心
Speaker:所以他有一個別稱叫做點心號
Speaker:對啊
Speaker:那違規就是說到台灣國旅這個情況是
Speaker:大家一直不斷的是要把台灣的價值
Speaker:我覺得是把台灣的價值給往外延伸出去
Speaker:那今天我們在說到台灣的所有的旅行的話
Speaker:那就是離不開的應該就是原住民文化
Speaker:火車以及台北101這三個地方
Speaker:哈哈哈哈
Speaker:好厲害
Speaker:他30分鐘就爬上去了欸
Speaker:那這太誇張了
Speaker:我看著我手都在出汗
Speaker:對啊
Speaker:他有去那個什麼
Speaker:Jimmy的那個訪談
Speaker:他說最後一個動作嘛
Speaker:他是不是只有兩隻腳支撐著對不對
Speaker:那個最高的地方
Speaker:他說他是為了耍帥
Speaker:反正最難的部分都是爬完的
Speaker:不是一般的人
Speaker:真的很厲害
Speaker:剛剛有聊到說
Speaker:你帶團就有些很辛苦的事情
Speaker:我相信就是
Speaker:堅持做了兩年肯定會
Speaker:有很多就讓你開心
Speaker:讓你支持在這個行業生根的原因
Speaker:我會很靠近就是什麼
Speaker:什麼動力吧
Speaker:支持一直做下來
Speaker:其實說到這一點的話就是成就感
Speaker:旅遊的成就感讓我最能堅持下去的就是
Speaker:每個人在出去玩的時候呢
Speaker:在臉上帶著微笑
Speaker:那個是發自內心的
Speaker:而不是說假的那種
Speaker:整個氛圍感
Speaker:就讓我覺得說
Speaker:我把你們帶出來
Speaker:然後讓你們玩得開心
Speaker:我就值得了
Speaker:那我同時呢
Speaker:我也是要堅持的做
Speaker:因為我想要帶我的家人
Speaker:他們也出去玩
Speaker:因為他們畢竟
Speaker:也辛苦了那麼多
Speaker:那麼久的時間
Speaker:那利用這個機會
Speaker:我也可以帶他們出去玩
Speaker:這也是我另外一個初衷
Speaker:對啊也可以跟你去台灣一起玩嘛
Speaker:對啊
Speaker:11月的時候
Speaker:我就要帶我媽回去台灣玩
Speaker:我幫她出錢出機票這樣子
Speaker:然後就讓她去玩這樣子
Speaker:哦~好孝順
Speaker:不會啦就是
Speaker:畢竟她也幫助我這麼多
Speaker:然後她也該休息一下下
Speaker:放鬆一下
Speaker:要不然全身緊繃這樣子
Speaker:所以我媽真的是一個很
Speaker:很可怕的工作狂
Speaker:就讓她趕緊放鬆
Speaker:她就是不要我沒有事情幹
Speaker:我就提了一個主意
Speaker:你去玩吧
Speaker:我帶你出去玩
Speaker:給你事情做
Speaker:再去玩多久呀
Speaker:我們這次計畫的話就是八天
Speaker:然後也是帶著我自己的團員
Speaker:我同時工作
Speaker:然後讓他也認識到說
Speaker:我在做什麼事情這樣子
Speaker:希望他不要唸我太多啦
Speaker:因為家裡的人他們其實對我還是
Speaker:雖然嘴上說他們不會管太多
Speaker:可是
Speaker:You know
Speaker:身體是那個動作
Speaker:可是嘴巴就是說著另外一件事情
Speaker:你知道嗎
Speaker:他們唸你唸得最多的是什麼呀
Speaker:就是說
Speaker:工作找到了沒
Speaker:最之前的是工作找到了沒
Speaker:開始賺錢了沒
Speaker:然後再來就是切換到的時候
Speaker:什麼時候能自己獨立了
Speaker:然後那一段話 對
Speaker:我只是比較簡化了這些說法
Speaker:但實際上他們還是就是說
Speaker:蠻支持我去做這些事情
Speaker:那整體上面來說
Speaker:不管我今天發生什麼事情
Speaker:他們首要要點就是
Speaker:我自己身體健康
Speaker:對
Speaker:就好了
Speaker:其他就不要了
Speaker:身體健康就好了
Speaker:才能可以去談其他的事情
Speaker:不然什麼都沒有
Speaker:對啊對啊
Speaker:嗯
Speaker:未來一年或者未來兩年
Speaker:有什麼特別想實現的一件事情嗎
Speaker:實現哦
Speaker:那以明年來說好了
Speaker:明年開始要在東南亞
Speaker:我要從
Speaker:盡量是日本的九州開始發展
Speaker:然後最近才接了一個泰國的地際生哦
Speaker:接下來呢
Speaker:就是
Speaker:日本、泰國、新加坡、馬來西亞
Speaker:全部都待一遍這樣子
Speaker:哇~
Speaker:全面開花園
Speaker:亞洲這邊
Speaker:那我盡量是明年
Speaker:想做到這些事情
Speaker:全部都達成
Speaker:太好了
Speaker:那你可能每個月都要飛出去
Speaker:就說再見啦
Speaker:呵呵呵呵
Speaker:時差應該不會報高時吧
Speaker:應該是不會啦
Speaker:還好
Speaker:兩週這樣子
Speaker:對啊 接下來兩週之後休息調整完之後呢
Speaker:接著下一週就要跟進跑了
Speaker:聽說還蠻興奮的 但可能也蠻累的
Speaker:就是相當於一個對我自己的小挑戰
Speaker:那畢竟 呃
Speaker:還年輕
Speaker:對
Speaker:該跑就跑這樣子
Speaker:希望你那個身體一定要保重好的
Speaker:然後
Speaker:沒問題
Speaker:那個 nice 一點
Speaker:一定會的
Speaker:就是
Speaker:他們同時在鍛鍊我的EQ
Speaker:我的愛就是
Speaker:在那個心情就是一直不斷的保持
Speaker:很平穩
Speaker:平穩
Speaker:有時候瞬間掉
Speaker:然後要趕緊拉上來這樣子
Speaker:從中作樂吧
Speaker:我就是就是說
Speaker:從
Speaker:在辛苦中然後找到自己的樂子
Speaker:我覺得這個很重要
Speaker:不管做任何事情
Speaker:還有一個重點就是持之以恆
Speaker:就是做下去
Speaker:堅持就是勝利
Speaker:堅持就是勝利
Speaker:如果他想參加你的團的話
Speaker:怎麼找你呢?
Speaker:那一般來說就是
Speaker:電話通知
Speaker:跟我電話溝通或者是微信這樣子
Speaker:那基本上所有的通訊
Speaker:APU軟體我全部都下載
Speaker:就為了怕那個客人只用那一個
Speaker:哦~你有幾個手機啊?
Speaker:一次而已
Speaker:但
Speaker:對啊
Speaker:然後讓就是全部給我
Speaker:就是放我客人的資料
Speaker:就怕客人只用那個APP而已
Speaker:對,而且WeChat特別佔容量
Speaker:現在是不是已經佔了
Speaker:我聊天記錄應該佔了快40G了
Speaker:哇,你現在每天
Speaker:晚上我們這邊晚上還得跟亞洲的人對接嗎
Speaker:其實就是亞洲的客人他們會詢問就是說
Speaker:在台灣的客人比較好
Speaker:就是我現在目前在亞洲的跟就是在台灣
Speaker:那他們就會詢問有什麼時候出發的團
Speaker:那我就得細節性的跟他們說
Speaker:ABCD 然後到我們到Final Check的時候
Speaker:再送他們出去這樣子
Speaker:而且他們是付台幣
Speaker:所以呢我還得要去轉匯率給他們
Speaker:然後反正步驟比較繁瑣一點
Speaker:你有助手嗎還是有其他人
Speaker:沒有 我一人公司
Speaker:操心很多事情耶 感覺
Speaker:就是自我挑戰吧
Speaker:從藝術總監行銷總監加上
Speaker:台團總監
Speaker:不管什麼事情都要自己來
Speaker:全部東西都要自己搞 對啊
Speaker:超級厲害
Speaker:他們就有說是說
Speaker:你是開了這公司
Speaker:你有點像在開那個萬事屋的感覺
Speaker:如果可以分出去一個工作
Speaker:我覺得應該是客服吧
Speaker:哈哈哈哈
Speaker:如果能把客服給分出去
Speaker:我覺得是蠻好的
Speaker:要不然導遊的位置
Speaker:也可以分出去也OK
Speaker:那我就可以同時帶
Speaker:十幾個團都沒有問題
Speaker:對 希望你公司
Speaker:越來越大做的
Speaker:就可以有人來幫你了
Speaker:希望啦
Speaker:而且目前AI其實也是蠻進步的
Speaker:所以在做這麼多的同時
Speaker:其實也幫助到我蠻大的
Speaker:很多意見啦 或者是說在
Speaker:有時候 在慢慢成長的時候
Speaker:我會需要 動用到AI的東西
Speaker:去research一些 我不知道的資料
Speaker:對 我覺得都是很重要的
Speaker:隨著時代進步
Speaker:那那我們就把你的手機
Speaker:手機號碼 公司有網站嗎
Speaker:還是 有郵箱什麼的
Speaker:目前 我自己還在建中
Speaker:就是我自己還在 自己組織我的網站
Speaker:OK
Speaker:還需要一段時間
Speaker:是5106342307
Speaker:這次的電話
Speaker:好 那我們就把Jeff的電話
Speaker:放在我們的show notes上
Speaker:到時候然後如果
Speaker:你想參加他的團
Speaker:去台灣 然後之後可能想去東南亞
Speaker:或者日本的話
Speaker:歡迎去找他
Speaker:如果可以飛到舊金山這邊
Speaker:跟你一起去吧
Speaker:還是可以在台灣見你
Speaker:需要的話我是隨時都可以跑的
Speaker:如果要一起參團的話
Speaker:都可以 都可以
Speaker:我是很
Speaker:我們現實一點
Speaker:有錢的地方我就可以去這樣子
Speaker:客製化你的行程 對
Speaker:沒錯 沒錯 沒錯
Speaker:好 那今天非常感謝Jeff來
Speaker:來我們節目做客 然後
Speaker:謝謝你
Speaker:對 謝謝你跟我分享你的故事
Speaker:然後就祝你
Speaker:之後你工資越做越大
Speaker:然後出行平安這樣子
Speaker:謝謝 謝謝
Speaker:好 那我們也祝Jeff生活亮晶晶
Speaker:也祝現在在收聽我們節目的你生活亮晶晶
Speaker:那我們下周三再見 拜拜
