Shownotes
Doorspoelen? Gebruik de tijdstempels hieronder.
------------------
Welkom bij een nieuwe aflevering van de Makelaarspodcast, de podcast met masterclasses en interviews om jou - een professional in de makelaardij - te helpen een persoonlijk monopolie te creëren om samen de makelaardij in Nederland naar een hoger niveau te tillen.
Vandaag heb ik Arjan Bouma van NVM Service Office te gast.
NVM Service Office biedt binnendienst ondersteuning voor NVM makelaars: telefonie, relaties en panden invoeren, het opstellen van overeenkomsten, taxatie-ondersteuning en leads opvolgen en nabellen. In hun Innovatieve Proeftuin experimenteren ze momenteel met vele vernieuwingen, welke ze binnenkort onder hun klanten zullen testen.
- 00:00 Waarom de makelaardij
- 01:01 Product manager bij Realbid
- 01:50 Verschil tussen een product manager en een account manager
- 02:52 NVM Service Office - marktonderzoek, start en professionalisering
- 08:12 Waarom Arjan van Realbid naar NVM Service Office overstapte
- 09:45 Klantacquisitie en klantcontact
- 11:59 Wat bij veel makelaars beter kan
- 14:15 NVM Service Office - nabellen
- 15:02 NVM Service Office - huidige diensten
- 16:30 Service hubs
- 18:00 Scholing en certificering van het personeel
- 19:00 NVM Service Office - onboarding #1 en evaluatiemomenten
- 21:40 Het delen van notities
- 22:55 NVM Service Office - onboarding #2 (proces)
- 24:55 NVM Service Office - flexibiliteit en tarieven
- 27:30 NVM Service Office - onboarding #3 (snelheid)
- 28:30 Het populairste onderdeel van de NVM Service Office
- 29:40 De Innovatieve Proeftuin
- 30:48 Deelnemen aan pilots van de Innovatieve Proeftuin
- 32:40 Bereikbaarheid - nu en later dit jaar
- 34:13 Toekomstplannen: bereikbaarheid, verkoopdossiers, HR-ondersteuning, Copaan, NVM Review Service (met AI) en NVM Garantieplan
- 37:05 Nieuw congres: Makelaars van de Toekomst
- 37:37 NVM Service Office - nazorg en social media
- 40:36 Aanbeveling #1 - Marc Vervoort (NVM Data & Innovation)
- 41:20 Aanbeveling #2 - Frederik van Til (VanHuyse)
- 41:52 Contact met Arjan en NVM Service Office
Contact met Arjan / NVM Service Office?
Contact met Jim?
De Makelaarspodcast wordt mede mogelijk gemaakt door Bouman Makelaardij
