In questa puntata della rubrica Digital Champions, Manuel Arlotti incontra Manuel Xueref, Direttore Marketing di Solution Group, azienda con quarant’anni di storia nel settore del merchandising personalizzato.
Una conversazione che mostra come un’impresa nata nel mondo dei gadget promozionali sia riuscita a reinventarsi completamente, passando da cataloghi cartacei e fornitori tradizionali a piattaforme e-commerce corporate, intelligenza artificiale e strategie di cyber security.
Manuel racconta come l’azienda abbia affrontato le trasformazioni di mercato, dal declino del settore farmaceutico alle nuove opportunità nate durante la pandemia, fino all’attuale integrazione di soluzioni AI nei processi di vendita e personalizzazione.
Un caso concreto di digital transformation fatta con metodo, in cui la curiosità, la sperimentazione e l’apprendimento dagli errori diventano leve di crescita.
Capitoli principali
00:00 – Introduzione e presentazione di Solution Group
02:15 – Dalle origini nel settore farmaceutico alla diversificazione
05:40 – Il primo esperimento digitale del 2000: il flop che ha insegnato
09:20 – La rinascita digitale: e-commerce corporate e piattaforme personalizzate
13:00 – Dalla gestione esterna allo sviluppo interno: un nuovo modello tech
16:40 – L’AI nei processi di personalizzazione e customer experience
19:20 – Impatto del digitale sui processi interni e sulla governance
22:45 – L’importanza della cyber security e delle certificazioni ISO
26:10 – Come Solution Group ha gestito la pandemia con flessibilità e competenze
31:20 – I custom shop per le multinazionali: modelli di e-commerce B2B evoluti
38:50 – Visione futura: tra sostenibilità, AI e sicurezza dei dati
42:00 – Conclusioni e contatti
👥 Ospiti e host
Ospite: Manuel Xueref – Direttore Marketing, Solution Group
Host: Manuel Arlotti
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