In der neuesten Episode meines Podcasts habe ich das spannende zweite Teilinterview mit Leona Lindau von Homodea veröffentlicht. Wir sprechen über den Umgang mit kritischen Momenten und Feedback, die Reaktionen mit Veränderungen zum Beispiel während der Covid-Pandemie. Wir sprechen auch über die Bedeutung von Standards und Prozessen bei Homodea, wie das Aufbrechen von Silos gelingt und wie sich die Familie Lindau und Leona Lindau generell immer wieder neu inspiriert. Wir lernen Leona Lindau persönlich kennen.

Hier die Details, klick dich einfach rein.

[00:00:15] Folge verpasst? Vorangegangene Folge anschauen. Feedback, KPIs wichtig für Customer Experience.

[00:04:58] Live-Seminare wichtig für Ambiente & Übertragung, Vorteil gegenüber Online-Arbeit.

[00:06:40] Schöne Räume, gut erreichbar, freundliches Team.

[00:10:35] Andrea und Veit waren in einem Resort, das nicht ihren Erwartungen entsprach. Die Resortmanagerinnen haben jedoch respektvoll reagiert, sich um die Abreise gekümmert und die Rückerstattung organisiert. Zwei positive Beispiele.

[00:14:49] Leonas wertvolle Bücher, auch Veits Bücher, Seelengefühl, Patriarchat der Dinge - wertvoll und wichtig

[00:17:07] Kein Motto, feministische Handlungsweise, intersektional gedacht. Leona als Mensch

[00:22:04] Danke! Kunden stay tuned. 

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