Die heutige Folge beschäftigt sich damit, worauf du achten solltest, wenn du ein Customer Experience Training planst. Du willst das Kundenerlebnis wirklich verbessern? Du hast eine klare Message, die Du in dein Team tragen willst? Wie gehts du am besten bei der Auswahl des Customer Experience Experten vor? Genau das erfährst du heute.
Das Kundenerlebnis kann viele Elemente umfassen, aber es läuft wirklich auf die Wahrnehmung hinaus, die der Kunde von eurer Marke hat.
Und genau DAS! willst du grundlegend verbessern. Das sollte zumindest das oberste Ziel sein. Ich gebe dir gern meine Erfahrungen aus 20 Jahren arbeiten mit Teams weiter. Zum einen was ich sehe, was oft falsch lief bei anderen bzw. aus den Kundenfeedbacks von meinen eigenen Kunden. Wenn du dazu mehr lesen möchtest geh einfach auf meine Webseite. Dort findest du einige meiner Testimonials Customer Experience Training.
Hör dir die Folge an und bekomme Insights, worauf es wirklich beim CX Training ankommt.
Stay tuned for your customers!
Eure Peggy
BRIEFING CUSTOMER EXPERIENCE MODUS
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