Gdy pytamy działy Handlowe, jak wyznaczacie sobie cele? Jak pracujecie na celach? To często one odpowiadają: mamy Plan, mamy budżet. Na ten Plan zwykle składa się cel obrotowy, masa marży.

“Na Udo- czyli udo się lub nie”. To określenie jest synonimem spontanicznej pracy bez planu wynikającego z celów. W kolejnym odcinku rozmawiamy o celach i ich kaskadowaniu. Wracamy też do zasypywania rowów czy podziałów między Działami handlowymi i obsługą klienta.

Z tego odcinka dowiesz się:

• dlaczego działy handlowe nie definiują celów?
• po co handlowcom cele?
• poznasz sposoby wyznaczania i kaskady celów – tak, aby zasypywać rów DH — BOK
• jakie są korzyści z kaskadowania celów
• poznasz pierwsze 3 kroki – w formułowaniu celów i taktyk ich realizacji integrujących zespół

Przydatne linki:

• Autonomia Consulting - Pomagamy firmom zwiększać zyski poprzez budowanie zaangażowanych i kompetentnych zespołów. Szkolenia i doradztwo
• Klientomania — podcast ludzi zakręconych na punkcie relacji marki z klientami. Rozprawy i rozmowy o obsłudze i doświadczeniach klienta, wsparciu sprzedaży i o technologii, która zmienia świat na lepsze.