En momentos de crisis, el liderazgo no depende de un cargo: nace de la claridad, la conexión y la acción colectiva. En este episodio de Comunica Salud, reflexionamos sobre varios de los los aprendizajes que tuve en el Preparedness Summit 2024 en San Antonio, Texas.

Exploramos el concepto de meta liderazgo compartido por Eric McNulty (Harvard NPLI), y cómo puedes liderar desde donde estás —en tu comunidad, clínica, universidad o equipo de trabajo— incluso en medio de la incertidumbre. Hablamos de los pilares de la confianza: credibilidad, humanidad, transparencia y fiabilidad. También discutimos cómo transformar datos en acción a través de historias reales y cómo formar "enjambres" de colaboración que nos fortalezcan antes, durante y después de las crisis.

Este episodio es para tí, profesional de la salud, líder comunitario y toda persona que quiera construir alianzas reales y sembrar confianza desde el terreno.

Comparte este episodio con colegas y personas que creen, como tú, en un liderazgo humano, estratégico y comunitario.

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Ep. 38 Liderar en la incertidumbre: cómo construir confianza y acción colectiva en salud pública

(0:00)

En momento de incertidumbre, la confianza se construye en cuatro la credibilidad, la humanidad,

la humanidad, la transparencia y la fiabilidad. Y contaba que decir no sé también construye

confianza. Y es válido no saber reconocer la incertidumbre es parte del liderazgo. Lo importante

es decirle a la gente lo que se necesita saber en el momento preciso porque queremos que lo

entienda, pero también queremos que actúe. ¿Quieres tener diversas herramientas y desarrollar

habilidades para optimizar tu trabajo como profesional de la salud?

(0:45)

Te doy la bienvenida a Comunica Salud. Soy la Doctora Beatriz Cuballejo, comunicadora en

salud y tu anfitriona. Te acompaño en este espacio que lo he pensado para ti. Todo lo que

dialoguemos estará centrado en los procesos de comunicación porque queremos hacer una

diferencia en el impacto que tenemos en nuestra vida, la de nuestros pacientes y por qué no,

la de nuestros colegas. Por más de dos décadas he dedicado mi carrera al trabajo con los

profesionales, los pacientes, las instituciones de prestación de servicios de salud y también los

medios de comunicación.

(1:21)

Así que conozco de primera mano las necesidades y los retos, pero también cómo podemos

transformarlos y a la vez transformarnos. Todo lo que te comparto son historias de vida que

podría ser la mía o la tuya. Ven y vívela conmigo y hagamos la diferencia porque todo comunica

Salud. Las crisis nos sacuden, pero también nos revelan. Revelan fortalezas, vacíos y el verdadero

poder de la colaboración y el pensamiento creativo.

(1:51)

La semana pasada tuve la oportunidad de presentar una investigación que había realizado junto

a mi equipo de trabajo en el Prepareness Summit, que este año fue en San Antonio, Texas.

Y para que entiendas el contexto desde donde te hablo hoy es desde el trabajo de manejo

de emergencia y cómo los cambios en las políticas públicas están afectando las estructuras,

los fondos y los recursos humanos, en donde probablemente el personal del sistema de salud

está burnout o quemado, trabajando respuestas tras respuestas a emergencia. Y casualmente

con este asunto de las inundaciones que está ocurriendo en este momento, está viviendo

nuevamente todo el ciclo del manejo de emergencias a la misma vez desde la preparación, la

respuesta todavía nos estamos recuperando del huracán María. Pero bueno, ¿Cómo salimos de

esto? Te cuento que en el medio de este escenario de incertidumbre que era más que palpable

en esta conferencia en donde habían miles de personas, todos los deponentes, todos apostaron

a que la única manera de salir de aquí es la colaboración.

(3:10)

Y uno de los mensajes que más me llamó la atención fue el de Eric Manolti, director de National

Preparedness Leadership Initiative de la Universidad de Harvard. Y me llamó mucho la atención

porque lo que él hablaba parecía realmente un resumen de los podcast que he compartido

contigo, sobre todo esos podcast de inicio de este año. Así que aquí te comparto un poco de

lo que McNulty dijo y con lo que definitivamente concurro. Y vamos a mirarlo un poco desde

ese manejo de emergencias en salud pública, que fue lo que fui al Summit y que cada uno de

nosotros indiscutiblemente ha vivido en los pasados años. Quizás no responde directamente a

una emergencia, pero seguro que a nivel personal las emergencias desde María para acá han

tenido un impacto en tu vida.

(4:03)

Tomando en consideración no solamente María, los terremotos, las inundaciones Covid, seguramente las has vivido o has tenido impacto a nivel familiar y muchos de nosotros hemos vivido

este impacto a nivel profesional. Y lo primero que decía Eric era algo que te he dicho siempre,

que lo primero es que tú no necesitas un título para liderar, que puedes liderar desde donde

estás, con tus compañeros, en tu comunidad, en tu clínica, en la escuela, en tu organización, en

la universidad, en tu carillo. No necesitas un título para liderar. Lo importante es comprender

que liderar es un acto de clarificación y conexión. Liderar es ayudar a otros a entender, actuar y

recuperar la confianza.

(5:03)

Las respuestas a las pasadas emergencias, huracanes, terremotos, fuegos, pandemias que se

han vivido en Puerto Rico, en Estados Unidos y en el mundo entero, nos han enseñado algo

bien importante y es que el elevar la confianza y establecer alianzas estratégicas con los actores

correctos hace toda la diferencia. Porque no podemos hacer nada solos. Cuando buscamos

elevar la confianza, el poder real está en reconectar, no en controlar. Así que uno de los puntos

más importantes que hablaba Eric son esas alianzas comunitarias que no son un extra, sino que

son el corazón del trabajo en salud pública. No se trata de distribuir recursos, se trata de escuchar

activamente la necesidad, aprender y liderar junto a la comunidad.

(6:04)

¿Quién es esa persona de la tiendita, del barrio? ¿Quiénes son los líderes, las lideresas de fe? Y

el asunto es hablar con la gente, no a la gente y esa diferencia lo cambia todo. Decía Eric, talk

to people, not at people y la escucha activa es justo este primer paso hacia la acción colectiva.

Punto 2, él le llama el meta liderazgo y es restaurar con propósito.

(6:37)

Y me parece interesante su posicionamiento sobre esto, porque es algo que he trabajado

con ustedes anteriormente. Entonces él decía que después de una crisis no se trata solo de

reconstruir lo que había, que yo le llamo el nuevo normal después de una crisis. Y él decía se

trata de reconstruir con sentido, como el arte japonés del Kintsugi, unir lo roto con oro. No sé

si te acuerdas que hay un episodio del podcast solito sobre este tema, así que ve y refresca

la información tan pronto termines con este episodio de hoy. Porque es algo que realmente

debemos incorporar en nuestras vidas y es el aceptar, caramba, que nosotros hemos pasado

por mucho, sin embargo que tenemos que usar esta experiencia para poder fortalecernos y

fortalecer también la red.

(7:35)

Jamás luego de una emergencia vamos a regresar a ese lugar en donde estábamos. Y esto es

un mensaje poderoso para poder manejar las expectativas. Todos tenemos expectativa, pero en

pocas ocasiones se expresa con claridad. ¿Qué decía Eric del metaliderazgo? Es liderar across

and beyond, o sea, a través y más allá.

(7:59)

Y esto como lo plantea, es desde tu posición entre disciplinas, que no te quede solamente en

tu disciplina y más allá de ese equipo inmediato. Y esto lo que implica es ayudar a otros a ser

exitoso, porque cuando lo haces, ellos te ayudan también a ti a tener éxito. El poder no está en el

dinero, decía Eric, en todo este asunto de los fondos, no está en la autoridad. Decía que a través

de ese meta liderazgo, el poder está en esa capacidad adaptativa que implica cambiar la forma

para mejorar la función. Otro punto, la confianza, los datos y las narrativas reales en momento

de incertidumbre.

(8:49)

La confianza se construye en cuatro la credibilidad, la humanidad, la humanidad, la transparencia

y la fiabilidad. Y contaba que decir no sé también construye confianza y es válido no saber

reconocer la incertidumbre es parte del liderazgo. Lo importante es decirle a la gente lo que

se necesita saber en el momento preciso, porque queremos que lo entienda, pero también

queremos que actúe. Y aquí entra el superpoder de la narrativa justo Durante el viaje al Summit

estaba con mi compañera Zobeida Santiago, que es epidemióloga, y estábamos conversando

de la importancia que tiene darle rostro a los números. Los datos son bien importantes, pero

hay que combinar los datos con historias reales de personas, de esfuerzos comunitarios, de

esfuerzos institucionales, de logros.

(9:53)

Solo de esta manera los datos pueden transformar la información acción y como consecuencia,

mover a las personas esa acción. Otro asunto que decía Eric, hay que formar un enjambre

como el de las abejas, como te hablé a ti antes de las hormigas. Pues Eric habla de las abejas

y ese enjambre él le llama colaboración en acción. Y cuenta que para movernos de la crisis a la

recuperación necesitamos comportamientos cooperativos. Mira qué lindo, ¿Verdad?

Me encanta, me encanta cómo se oye. Y cuando él habla de formar estos enjambres, dice que

esto requiere nutrir las relaciones, no esperar a la emergencia. Esto lo tenemos que hacer desde

antes, tener un sesgo hacia la acción, abrazar la frugalidad como motores de creatividad y

promover el poder con no el poder sobre y en contexto. ¿Como estamos ahora? Con menos

dinero, con menos recursos, tenemos más oportunidades de innovar.

¿Cómo reenfocamos nuestras limitaciones como impulso para soluciones nuevas? Pues trabajando con la gente, no para la gente. La recuperación sostenible solo es posible si abogamos

juntos. El liderazgo colaborativo efectivo implica defender, comunicar, organizar y cuidar. Y yo te

invito a compartir este contenido con colegas, líderes comunitarios, profesionales de la salud

pública que como tú, creen en el liderazgo verdadero y que este liderazgo comienza con esa

conexión, con esa confianza y con esa acción colectiva.

Eres tú quien puede iniciar conversaciones valientes, construir puentes en lugar de muros

y sembrar confianza donde más se necesita. Hoy más que nunca, nuestra fuerza está en la

colaboración. Así que escucha activamente, pregunta con humildad, involúcrate con intención y

lidera desde donde estás. Y no olvides que el momento de actuar es ahora y la mejor herramienta

eres tú. Este podcast llega a ti gracias al Health Communications Gallery y a su división de

educación continua, edugallery.

Com. Y si piensas que la información compartida puede ser una herramienta para algún compañero de trabajo, algún familiar o alguna otra persona, compártelo y yo te espero la próxima

semana. Qué lindo que estés aquí. Te agradezco Comunica Salud es producido por Podcasteras Media