Cosa succede quando una delle aziende più legate alla tradizione gastronomica italiana decide di intraprendere un vero percorso di trasformazione digitale?
In questa puntata della rubrica Digital Champions incontriamo Chiara D’Angeli, Innovation, Web & Digital Specialist di Surgital S.p.A., per scoprire come un’eccellenza del food italiano ha saputo costruire un ecosistema digitale integrato che connette ERP, CRM, e-commerce, marketing automation e persino l’intelligenza artificiale.
Chiara racconta il cambiamento dall’interno: dal primo inserimento di SAP fino alla creazione di un sistema data-driven che oggi unisce marketing, vendite e customer experience.
Un viaggio tra sperimentazione, team building, empatia e cultura dell’innovazione, con un obiettivo preciso: portare il digitale anche dove regna la tradizione.
L'articolo completo è su Tech 360: https://tech360.media/quando-la-pasta-incontra-lai-come-surgital-ha-costruito-un-ecosistema-digitale-integrato/
Capitoli
00:00 – Introduzione
01:10 – Chi è Chiara D’Angeli e cos’è Surgital
03:20 – Da laboratorio artigianale a impresa internazionale
05:40 – Il punto di partenza digitale e la mentalità iniziale
08:00 – L’introduzione di SAP e i primi collegamenti tra produzione e vendite
11:20 – Il ruolo della leadership nel cambiamento
14:00 – Superare la resistenza al cambiamento
17:15 – La cultura della sperimentazione: “Fail Fast, Learn Faster”
20:40 – Dalla carta al CRM: digitalizzare eventi, fiere e flussi
25:30 – Il nuovo ecosistema digitale: CRM, DAM, PIM e Marketing Automation
30:50 – I risultati concreti ottenuti
34:10 – La visione futura: AI, integrazione tra sistemi e cultura data-driven
38:00 – I libri consigliati da Chiara D’Angeli
40:00 – Conclusioni e come contattare Chiara
Ospiti e host
Host: Alex Pagnoni
Guest: Chiara D’Angeli, Innovation, Web & Digital Specialist, Surgital S.p.A.
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