Hemos trabajado mucho con Planes Maestros y recientemente, en los

últimos 10 años lo hemos hecho con Planes de Sostenibilidad, Planes de Operación y Mantenimiento y Planes de Recreación… pero ¿Qué es un Plan Comunitario y cómo esta herramienta me puede ayudar a socializar mi proyecto de parque urbano?

Este es el episodio 77 de Podcast Parques, y como cada semana te damos

la bienvenida a este espacio que está diseñado para poder compartir tips,

consejos y aprender de las mejores prácticas en la industria de los parques

urbanos, los espacios públicos y la recreación.

Hoy te vamos a compartir un recurso super valioso cuando se trata de la

socialización de un proyecto - paso en la línea del legado clave para el éxito de este.  Los Planes Comunitarios son

herramientas novedosas que reúnen diversas características y argumentos del

diseño participativo, pero también de la planeación estratégica. 

El contar con herramientas y procesos no es un capricho o algo sin

importancia; tenemos claro también que lo que no queremos es llenarnos de

documentos de buenas intenciones que terminan en un cajón sin muchas veces usarlos para sus fines.  Un justo

medio es lo que debemos de buscar en herramientas de planeación que nos

permitan llegar a ejecuciones mejor logradas.

En las últimas décadas la industria de parques urbanos, recreación y

espacios públicos ha echado mano de algunos de estos recursos, muchos de ellos

surgidos de las necesidades propias de los espacios y la falta de procesos. 

Cuando hablamos de diseñar y conceptualizar un espacio no nos debe ni

puede faltar un Plan Maestro; la gran guía para la conceptualización y

diseño de un parque.  Cuando estamos

buscando opciones para poder operar, mantener y gestionar nuestros espacios,

nos apoyamos de los Planes de Sostenibilidad Financiera los cuales incluyen

apartados inclusive relacionados al marketing y al servicio al

cliente.

De la misma forma tenemos los planes de recreación, que proponen

activar nuestros espacios a partir de una guía de

contenidos y programas propios de la vocación de nuestro parque; lo mismo pasa

con los planes de operación y mantenimiento o planes de manejo, documentos

específicos que nos pueden ayudar a mantener estándares específicos de calidad

y operación.

Todos estos planes están diseñados y te recomendamos mucho que los uses

y promuevas, pues son herramientas ideales para ayudar a impulsar el desarrollo

ordenado de nuestra industria. 

Pero antes del Plan Maestro, el Plan de Sostenibilidad y todos sus

compañeros… y sobre todo cuando estamos en la etapa de planeación de nuestro

parque, es importantísimo contar con una herramienta que nos

permita socializar el proyecto.  Si

recuerdas nuestra línea de legado, en las notas del podcast te dejamos la liga

de ese episodio de podcast parques, junto con el análisis del sitio, el diseño

participativo juega un papel fundamental que promueva los valores

y querencias de una comunidad hacia el diseño de sus espacios.

Recientemente y como parte de la investigación y la búsqueda de mejores

prácticas en nuestra industria, nos topamos con los Planes Comunitarios -

estrategias integrales de comunicación y relaciones públicas, que puede lo mismo

promover nuestro espacio como proteger su narrativa social.  Hoy te vamos a contar sobre sus principales

componentes y su importancia al momento de visualizar nuestro espacio en un

largo plazo.

Desarrollo

Lo primero que habría que hacer sería definir que es un Plan

Comunitario; para este fin podríamos decir que un Plan Comunitario es el

documento principal de estrategia y planificación que refleja la visión, valores,

aspiraciones y prioridades de una comunidad a largo plazo sobre un proyecto; en

este caso de parque urbano o espacio público.

Empecemos hablando de la visión, que es al final del día lo más

importante cuando hablamos de la construcción de una narrativa comunitaria y de

los procesos sociales.  Esta debe de ser

de largo plazo y reflejar los valores principales de la comunidad.  La visión puede estar construida a partir de

preguntarnos quienes somos, que aspiramos, como pensamos lograrlo y cómo nos

visualizamos al cabo de un periodo de tiempo determinado.

El aspecto más importante de la preparación de un Plan Comunitario es

involucrar genuinamente a la comunidad y reflejar sus deseos y necesidades. Aquí es donde el diseño participativo y el análisis del

sitio juegan un papel fundamental.  Este

es un proceso continuo de ida y vuelta en donde para obtener buenos resultados,

es importante seguir buenos procesos, buenas técnicas y contar con equipos especializados para ello.

Si tuviésemos que dividir un Plan Comunitario, podríamos hacerlo en 4

partes fundamentales.  Al final te explicaré

también otros ingredientes que lo componen, pero por ahora vamos a centrarnos en lo más importante.

Parte 1 - El Contexto

En este primer apartado debemos establecer algunos de los antecedentes

de nuestro proyecto; su historia, la demografía de la zona, contexto local y/o regional y las tendencias futuras para el plan.

 Algunos de los principales apartados que puedes desarrollar en esta

sección son:

1.    Ubicación de tu proyecto.  Cuando

se trata de parques urbanos de escala media a grande, que puedan tener

cobertura incluso de ciudad, es importante ubicar nuestro espacio en la mente

de los lectores del Plan Comunitario.

2.    Historia comunitaria - cómo surgió, sus liderazgos, los principales

acontecimientos. Siempre hemos comentado lo largos que pueden ser los

procesos sociales; es importante contar la historia y poder llevar registro de

ella en este plan, así los lectores podrán identificarse con los actores y ser mucho más empáticos.

3.    Quiénes viven en la zona.  Cuenta en

tu Plan Comunitario y sobre todo obtén datos previamente de encuestas y censos,

quienes viven en la zona, como es la distribución poblacional, quienes tienen

que y quienes no lo tienen.  Toda esta

información le ayudará a los lectores a ser sensibles sobre las necesidades que el proyecto cubrirá y cómo

ellos como ciudadanos se pueden reflejar en sus vecinos y

comunidad.

4.    El Plan Comunitario debe de ser una guía a partir de la cual las

autoridades pueden expresar o enmarcar sus

responsabilidades en la planificación de los parques urbanos. Conocer el

contexto de esta realidad a través del plan es importante para poder cuadrar

los planes públicos con los comunitarios.

5.    Por último, es importante hablar de tendencias.  Los parques urbanos y sus usos cambian

continuamente y las tendencias de nuestra industria y en general de las

ciudades tienen que ser tomadas en cuenta al momento de comunicar las

intenciones del proyecto.  

Parte 2 - Participación Comunitaria 

La segunda y quizás la más importante parte del Plan Comunitario es la Participación Ciudadana - Columna

Vertebral de todo proceso. Aquí es donde debes de explicar cómo se involucró la comunidad como parte de la preparación de tu

plan.  Este paso es súper importante

porque la información generada a partir de la comunidad termina siendo la que

se utiliza en la parte 3, que es la estrategia.

En esta sección debemos poder describir todas las acciones que llevamos

a cabo para poder involucrar a la

comunidad.  Para poder empezar a

construirla es importante que expliques:

1.    Lo que te propusiste hacer y lo que al final hiciste.

2.    Lo que escuchaste y observaste sobre las aspiraciones y la visión de la

comunidad.

3.    Lo que escuchaste y observaste sobre las

expectativas de la comunidad hacia el proyecto.

Vamos por partes explicando cada una de estas importantes etapas.

Lo que nos propusimos hacer:

Aquí debemos de explicar cómo fue el proceso de participación.  Cómo lograste establecer los objetivos de

informar, educar, establecer relaciones y fomentar capacidades en la comunidad.

En este paso siempre es importante lograr una participación anticipada, ser flexibles,

proporcionar opciones y considerar la experiencia de la comunidad, recuerda que

la comunidad es la experta.

Lo que al final lograste hacer - Esto se divide a su vez en dos

secciones posibles

Sección 1. Herramientas de Información y Comunicación

En esta sección es importante que expliques lo que representó el

proyecto de participación comunitaria. 

Describe de manera breve todas las opciones que se ofrecieron y con

cuanta participación se contó al final del proceso. Aquí es donde diversas herramientas

que hemos mencionado en muchos episodios de Podcast parques deben de ser usadas; entre las principales se encuentran:

1.    Aplicación de encuestas

2.    Técnicas de conteo por observación

3.    Grupos focales por grupos poblacionales o sectores

4.    Talleres de diseño participativo

5.    Reuniones vecinales

6.    Comunicación por redes sociales, correo electrónico y página web

Sección 2 - Síntesis, Análisis de la Información y Validación Social

En esta sección deberás explicar de manera muy breve los

resultados que se obtuvieron de las interacciones sociales con la comunidad

como las juntas de vecinos o el uso de herramientas de comunicación como el correo o las redes sociales; de la misma forma los resultados expresados entablas o gráficas, que le permitan al lector tener una mejor y más fácil comprensión, de los datos más relevantes resultado del análisis. 

Por último, hay que contar cómo se dieron los acuerdos finales al momento de presentar los resultados a la comunidad.  Este es sin duda el momento más importante del proceso.

Parte 3 - La Dirección Estratégica

La parte 3 del Plan Comunitario representa el componente de dirección

estratégica del mismo. En esta parte, los aportes de la Parte 1 - Contexto y

Parte 2 - Compromiso Comunitario se unen para informar el

futuro del proyecto.

En esta sección del Plan Comunitario deberás exponer principalmente

ingredientes fundamentales de tu proyecto como lo son:

1- Introducción y glosario de término - Hay que explicar con manzanitas el proyecto.

2.  Valores del grupo promotor

3.  Visión y Misión del grupo

promotor

4.  Los resultados estratégicos

obtenidos de todo el proceso social

5.  Las iniciativas estratégicas

resultado de todo el proceso.

La dirección estratégica es la parte más importante (definitivamente la

más emocionante) del Plan Comunitario. Es emocionante porque estarás comenzando

de muchos años que dará como resultado el proyecto de

parque urbano que has estado soñando. Los valores, la visión, la misión y los

resultados estratégicos representan la forma en la que el proceso se llevó a

cabo.

Parte 4 - Aplicación 

Hemos llegado al final del contenido del Plan Comunitario.  En esta sección deberás describir el cómo el

grupo promotor logrará su objetivo. Aquí deberás incluir la medición

del progreso que tu proyecto vaya logrando, las implicaciones de los recursos necesarios para lograrlo y la gestión de los riesgos que lo pueden poner en peligro.

Es en esta sección donde se traslapan el Plan Comunitario y el Plan de Sostenibilidad y este último entra en acción.  Revisa las notas del Podcast donde te ponemos

varios de los episodios de Podcast Parques donde puedes consultar información

sobre la sostenibilidad financiera y los modelos de gestión.

Conclusión

La preparación del Plan Comunitario es el recuento del proceso de

participación comunitaria que tu proyecto debe llevar a cabo para poder

promoverse y protegerse. Involucra plenamente a los residentes, vecinos y a

todas las partes interesadas en la intensa búsqueda de entender sus necesidades y

deseos con el fin de recopilar información para construir tu Plan.  Este debe reflejar de manera fidedigna las

expectativas colectivas de la comunidad.

Contar con Plan Comunitario representa el comienzo de tu viaje.

Convertir la visión en realidad, cumplir con tu misión y trabajar para crear

los resultados estratégicos son los siguientes pasos esenciales. ¿Cómo harás para

rendir cuentas en el futuro sobre tu ambicioso plan?  Esa es una de las preguntas más importantes y por lo cual este plan es el inicio de muchas cosas.

Para que tu viaje y el del grupo

promotor permanezca intacto y no te vayas a estrellar, debes preparar un

informe anual del progreso del mismo para la comunidad; este debe mostrar el progreso del proyecto y sus principales resultados.

Recursos:

Las...