Człowieka od życia na ulicy dzielą dwa miesiące niezapłaconego kredytu - mówi Lusia Żagałkowicz, która od lat pomaga osobom w kryzysie bezdomności. W tym odcinku tłumaczy dlaczego jej zdaniem przy takiej pomocy nie działa zasada "zero tolerancji", dlaczego projekt "Najpierw mieszkanie" ma sens i co robi, gdy w pracy z podopiecznymi spotykają ją porażki.