AI platforms are changing how customers discover brands.

Phaedon is leading the discussion on what this fundamental shift means for loyalty leaders like you.

Sign up for their live session at loyaltyinsiders.com.

--------------------------------

This episode of Let's Talk Loyalty & Loyalty TV is in Spanish.

En este episodio de Let’s Talk Loyalty en Español, conversé con Fabio Santoro, una autoridad en fidelización en Brasil con más de 25 años de trayectoria. Fabio, cofundador de Dotz y vicepresidente de la ABEMF, profundiza en las razones por las cuales Brasil se ha consolidado como un mercado altamente maduro y competitivo, destacando el papel de las coaliciones, la profesionalización del sector y el impacto de la inteligencia artificial en el engagement del cliente.

Hosted by Alex Saul

Show Notes:

1) Fabio Santoro

2) Dotz

3) ABEMF

4) El Poder del No Positivo – William Ury