Wir haben das OMR Festival besucht, das mittlerweile zum größten Online-Marketing-Event in Europa gewachsen ist. In dieser Folge gibt es Einblicke und meine ganz persönliche Sicht, auf das Event. Von der Customer Experience, über Content und dem Feeling auf dem Hamburger Messecampus.

• Während des Festivals wurden gesellschaftspolitische Themen wie KI, Klima, Wirtschaft und Finanzen behandelt und es wurde viel Wert auf Diversität gelegt.
• Die Experience war leicht gemacht, holistisch und der rote Faden zog sich durchweg durch alle Stationen der Customer Journey.
• Ein weiteres wichtiges Thema war, dass Automatisierung und künstliche Intelligenz helfen können, das Problem des Facharbeitermangels zu lösen.
• Menschlichkeit bedeutet jedoch auch unvollkommen zu sein im Gegensatz zu perfekter künstlicher Intelligenz.
• Es wird eine Gegenbewegung geben, in der das Einzigartige und Unvollkommene wieder mehr an Bedeutung gewinnt.

[00:03:23] OMR steht für Online Marketing Rockstars und bezieht sich auf ein jährlich stattfindendes Festival zum Thema Digitalisierung, das vom Gründer Philipp Westermeyer ins Leben gerufen wurde. Das Event hat in den letzten Jahren an Popularität gewonnen und ist zu einem der größten Online-Marketing-Events in Europa herangewachsen.

[00:06:11] Das OMR Festival bot geführte Touren, Abendpartys, große Marken und DJ-Auftritte in einer separaten Expo-Halle. Es war ein Rundumprogramm für Marketing- und Geschäftsführungsthemen, einschließlich Vielfalt und Veränderungen im Marketing.

[00:09:28] Vertrauen ist die Währung im Umgang mit künstlicher Intelligenz. Für unsere Gesellschaft besteht die Herausforderung, auf Diktatoren und Angstmacher vorbereitet zu sein. KI bietet jedoch unerschöpfliche Möglichkeiten.

[00:10:38] Automatisierung und künstliche Intelligenz können den Facharbeitermangel lösen und uns erlauben, uns auf den menschlichen Aspekt zu konzentrieren und kreativer zu sein. Die Nachfrage nach Menschlichkeit wird größer und wir sollten unsere Einzigartigkeit betonen.

[00:12:49] Die Herangehensweise an Gaming bei der neuen Generation ist interessant, Eltern sollten entspannter sein und die Zukunft in dieser Richtung beobachten. OMR-Highlights beinhalten Verbesserungen der Kundenkommunikation mit AI und spezifischeren Antworten.

[00:15:23] Die Customer Experience ist die zentrale Aufgabe des Unternehmens, um den Kunden zu begeistern und auf Bedürfnisse einzugehen. Audi nutzt geprüfte Methoden aus der Hospitality. Manche Unternehmer haben andere Prioritäten, aber der Kunde sollte immer im Fokus stehen.

[00:22:08] Die Experience war leicht gemacht, holistisch und nachhaltig. Die Customer Journey hatte einen roten Faden und die Customer Experience war insgesamt exzellent. Fazit

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