In der heutigen Folge geht es um WOW Experiences und die wirkliche Realität. Wann reden wir von dem absoluten WOW Erlebnis? Die wachsende Rolle des Erzählens von Markengeschichten im Verbrauchermarketing ist unbestritten. Jedoch was ist die erlebte Realität? Wie weit entfernt sind Unternehmen vom einzigartigen Erlebnis ihrer Kunden?

1. Welche Bedeutung hat die WOW-Story in der Customer Experience? Gern auch nochmal in Folge 9 klicken
2. Was snd die Voraussetzungen für das Abliefern von WOW Experience? 2 Beispiele aus der Praxis
3. Wie kannst du das WOW-Erlebnis deiner Kunden in die interne Kommunikationskette einbauen?

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