**Washington Clark dos Santos:**
Honoráveis ouvintes! Sejam muito bem-vindos a mais um episódio do Hextramuros! Sou Washington Clark dos Santos, seu anfitrião. No conteúdo de hoje, o segundo capítulo da série comemorativa pelos 12 meses de atividades da Inspect, uma empresa de soluções investigativas e de inteligência compromissada com o cuidado e a segurança das pessoas. Neste episódio, tenho a satisfação de conversar com o gerente de contas da Inspect, Wellington Santos, que atende unidades da Região Nordeste e nos apresentará a solução CYABRA e sua visão de como esta poderosa ferramenta pode auxiliar corporações governamentais e privadas a prevenir e combater desinformação.
Wellington, conte-nos um pouco de sua jornada e qual a sua percepção sobre a Inspect nestes 12 meses de atividade:
**Wellington Santos:**
Olá, querido ouvinte! Eu me chamo Wellington Santos, sou profissional da área comercial e marketing, atuando há mais de 15 anos em empresas de médio e grande porte, em segmentos diversos como Telecom, Serviços, Indústria Financeira e, hoje, na área de Tecnologia com a Inspect. A Inspect é uma empresa muito interessante, com um portifólio diverso, atuando principalmente com soluções para forças de lei na área de Inteligência. Os produtos que temos aqui trazem benefícios para a sociedade! E, particularmente, eu me sinto muito orgulhoso de estar participando do time e de estar ofertando produtos que acabam salvando vidas e trazendo maior segurança para o nosso dia a dia!
**Washington Clark dos Santos:**
Poderia nos dar uma visão geral da CYABRA e como a solução atua no combate à desinformação?
**Wellington Santos:**
O CYABRA atua na análise de redes sociais. É possível selecionar desde assuntos, hashtags, até contas, a fim de entender o alcance, seja da postagem, seja desse perfil, auxiliando no entendimento sobre a quantidade de seguidores e publicações. A plataforma também mostra, dentre outras diversas informações, indicações sobre potenciais contas falsas que atuam como "bots", e implicações para o auxílio da massificação desta mesma informação. Além disso, a própria conta que dissemina informações pode ter um comportamento suspeito de ser uma conta não verdadeira, auxiliando assim na análise da informação como um todo.
**Washington Clark dos Santos:**
Como a CYABRA identifica atores maliciosos e quais são os principais indicadores que ela utiliza para essa detecção?
**Wellington Santos:**
O CYABRA, além de identificar qualitativamente as contas com comportamento suspeito de serem falsas, atua como analisador do alcance das publicações, permitindo verificar o impacto que ela teve e qualificando o alcance da informação divulgada pelo dono da conta. Esses dados são relevantes quando você consegue medir o impacto da disseminação dessa informação, seja sobre uma notícia falsa ou que incite comportamento violento. Você pode acompanhar termos, hashtags e contas em tempo real e medir, por exemplo, o impacto de torcidas organizadas, cobertura de grandes eventos, acompanhar contas de facções criminosas e suspeitos de associação com o crime.
**Washington Clark dos Santos:**
A detecção de redes de "bots" e conteúdo gerado por inteligência artificial é um desafio crescente. Como a CYABRA consegue diferenciar entre usuários reais e "bots" e como lida com o conteúdo gerado por inteligência artificial maliciosa?
**Wellington Santos:**
O CYABRA identifica a potencialidade através de mais de 600 parâmetros, tais como comportamento não humano, comportamento automático, baixa qualidade de perfil, dentre outros. Sobretudo, a análise final será sempre do usuário, com todos os dados que a ferramenta vai fornecer. Hoje, a ferramenta possui um módulo que verifica potencialmente dentro de conteúdo de vídeo em qual momento ele foi adulterado e se foi o áudio, a imagem, etc., por uma inteligência artificial generativa, auxiliando forças de lei na pronta resposta a ameaças e falsificações de conteúdo e manipulação criminosa do mesmo.
**Washington Clark dos Santos:**
Quais são as principais aplicações da CYABRA em empresas e no setor público? Tens ou podes compartilhar alguns exemplos de sucesso?
**Wellington Santos:**
Empresas podem utilizar o CYABRA para monitorar seus números e seus concorrentes nas redes sociais e, constantemente, melhorar a percepção de marca, a qualidade em anúncios, o impacto da comunicação, o gerenciamento de comunidade e o relacionamento com base de clientes. Já o poder público e as forças de lei utilizam a ferramenta para identificação de ameaças, ataques cibernéticos, monitoramento de grupos suspeitos de associação criminosa, medição do impacto de suas ações quanto à população, elucidação de conteúdos potencialmente adulterados por inteligência artificial generativa, apoio à comunicação institucional, comunicando ações, medindo sua eficiência e trazendo "insights" valiosos de como melhorar o alcance das mesmas ações. O CYABRA é uma ferramenta poderosa para a força de lei, tanto no monitoramento de atividades e na melhora da imagem da instituição através de dados!
**Washington Clark dos Santos:**
Quais são as expectativas dos clientes da Inspect quando demandam demonstrações ou testes com a CYABRA? Você tem relatos deles após tais testes?
**Wellington Santos:**
Atualmente, os clientes têm se mostrado curiosos para melhorar a imagem da corporação, medindo a repercussão de ações e monitorando massivamente diversas contas com diferentes propósitos. A Inspect está completando um ano de operações e, como temos um número muito grande de soluções, com certeza ainda veremos muitos outros usos dos dados colhidos nas redes sociais, adicionando assim à CYABRA boas práticas.
**Washington Clark dos Santos:**
Como tem sido a interação com os clientes durante esses 12 meses na Inspect? Existe algum feedback ou história específica que gostaria de compartilhar?
**Wellington Santos:**
O que eu mais achei interessante foi o uso na medição de impacto das ações políticas e no monitoramento de torcidas organizadas. Além do acompanhamento de termos relacionados a crimes e até mesmo da disseminação de informações quanto a grupos políticos.
**Washington Clark dos Santos:**
Qual a sua percepção acerca da maneira como os clientes entendem e combatem a desinformação ao longo do tempo? Em tempos de "fake News", observas mudanças significativas?
**Wellington Santos:**
Minha percepção é que o enfrentamento precisa ser inteligente e baseado em dados. Muitos blogs de opinião e notícias que utilizam as redes sociais, possuem baixo alcance, mas comunicam o contrário! Ter essa informação faz com que o órgão combata a desinformação e notícias falsas pontualmente, sem precisar responder a toda publicação, já que o alcance pode ser ínfimo, e a força para respondê-la pode ser simplesmente ignorá-la! Sem esses dados, há perda de tempo e energia. O uso de "bots" para auxílio na propagação do engajamento e, por conseguinte, na entrega de arquivos maliciosos ou associados ao crime, com a solicitação pontual de quebra de sigilo, etc., proibiria essa prática. Vejo que o CYABRA é uma verdadeira arma de inteligência, colhendo dados e gerando relatórios para apoio aos tomadores de decisão.
**Washington Clark dos Santos:**
Quais são suas expectativas para o futuro da CYABRA na sua área de atuação?
**Wellington Santos:**
É preciso auxiliar o nosso cliente quanto ao entendimento e à capacidade da solução. O monitoramento fino que o CYABRA traz é espetacular e precisaríamos de muito mais tempo para trazer todo o potencial da ferramenta. Na catástrofe do Rio Grande do Sul, por exemplo, fizemos um relatório interessante através do monitoramento das redes, das necessidades que os moradores mais precisavam. Toda essa informação foi colhida nas redes sociais, que é onde a atenção das pessoas está!
**Washington Clark dos Santos:**
Caminhando para o final da nossa conversa, meu caro, reitero meus agradecimentos pela sua participação. Na alegria de tê-lo conhecido nessa jornada da Inspect, que está completando 12 meses, desejo muito sucesso nas suas atividades e deixo este espaço para suas considerações finais. Até breve!
**Wellington Santos:**
Agradeço demais, Dr. Clark, pelo espaço, confiança e, principalmente, pela amizade que construímos nesses últimos 12 meses. Quero reiterar que a Inspect é uma empresa de soluções de inteligência para forças de lei e que prezamos por confiança e por trazer os melhores produtos do mercado para o Brasil. Conte comigo e grande abraço a todos os ouvintes e a você!
**Washington Clark dos Santos:**
Honoráveis ouvintes! Este foi mais um episódio do Hextramuros! Sou Washington Clark dos Santos, seu anfitrião. No conteúdo de hoje, na sequência da série comemorativa pelos 12 meses de atividades da Inspect, uma empresa de soluções investigativas e de inteligência compromissada com o cuidado e a segurança das pessoas, conversei com o gerente de contas da Inspect, Wellington Santos, abordando a solução CYABRA. Quer saber mais sobre este conteúdo? Acesse www.hextramurospodcast.com! (Hextramuros com H!). Inscreva-se e compartilhe nosso propósito! Será um prazer ter a sua colaboração! Pela sua audiência, muito obrigado e até a próxima!
