Послуги не виникають у Дії одномоментно. Щоб той чи інший сервіс або документ з'явився у наших смартфонах, він проходить кілька етапів: зміна бізнес-процесу, розробка, дизайнування і потім — безпосередньо впровадження. 

Як і навіщо відбувається реінжиніринг і дизайнування послуг, раніше у подкасті говорили із очільницями цих напрямків з Мінцифри. Нині ж спілкуємося із керівницею команди впровадження послуг у Дії Іриною Заболотною про фінальний етап запуску нового сервісу. 

Її команда працює із 15 тисячами партнерів з бізнесу та держорганів. Саме завдяки їх зусиллям партнери можуть легко інтегрувати можливості Дії, щоб ми зручно і швидко могли забрати наші посилки на пошті чи сісти на потяг із лише електронним паспортом у застосунку. 

Як Мінцифра допомагає бізнесу та іншим держорганам підключитися до Дії? Як дбає про задоволеність користувачів і якість надання послуг після запуску? І як кожен ваш коментар допомагає Дії вдосконалюватися — про все це говоримо у п’ятому епізоді подкасту «Цифровізаторки». 

Слухайте уже зараз на: Megogo, Spotify, Apple Podcasts та Amazon Music. 

Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» UNDP в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.   

Гостя: 

Ірина Заболотна — https://www.facebook.com/iryna.zab  

Music Prod. Matt Monroe 

Таймкоди 

00:00 Інтро 

01:07 Чим займається команда впровадження послуг 

03:55 Як створюють електронний сервіс. Етапи 

07:57 Чи доступні електронні документи без інтернету 

09:09 Як побудована команда впровадження у Дії 

11:05 Про складні і масштабні проєкти 

15:12 Який проєкт запам'ятався найбільше  

18:00 Як партнеру підключитися до Дії 

19:27 Про поточні проєкти 

21:10 Як Дія оцінює якість надання послуг 

23:48 Чому важливо збирати відгуки користувачів 

25:38 Особистий шлях. Як прийшла у сферу цифровізації 

28:43 Чому важливо розвивати жіноче лідерство  

30:38 Що надихає. Поради собі та іншим 

33:10 Як планувати роботу. Про OKR (objective key results) 

34:41 Книги, варті прочитання