In dieser Folge decke ich fünf Fehler in der Kurzzeitvermietung auf, die selbst erfahrene Gastgeber jede Woche Geld und gute Bewertungen kosten. Vom ersten Foto bis zur Frage, wie du deinen Betrieb wirklich skalierst, bekommst du konkrete Ansatzpunkte für dein Airbnb Inserat. Bleib bis zum letzten Punkt dran, denn genau der wird die meisten überraschen.

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Wir starten heute mit fünf Fehlern, die du vermeiden solltest. Ich bin mir sicher, den einen oder anderen hast du vielleicht schon gehört, aber der andere wird dich vielleicht auch noch schocken. Ich werde dich damit konfrontieren, dass wir uns einfach immer weiterentwickeln müssen als Gastgeber. Und dazu gehört einfach auch, dieses Video zu schauen und diese fünf Fehler für sich einfach abzuchecken und zu wissen.

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Okay, ich mache sie auf gar keinen Fall mehr in Zukunft deswegen bleibe auf jeden Fall dran bis zum letzten Punkt. Es bleibt spannend und wir starten direkt mit 0.1. Fehler Nummer eins ist etwas, was man sehr, sehr häufig sieht, wenn es um Fotos geht. Denn bei den Fotos oder bzw bei dem Termin direkt oder auch im Nachgang in der Bearbeitung passiert es immer häufiger, dass die Wohnungen herausragend geschmückt und vorbereitet werden für den Termin.

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Wir haben das Geschirr schon ausgebreitet, Deckchen sind schön hingelegt, Deko Vasen mit wunderschönen BlumenSträußen stehen da und wenn die Gäste dann in die Wohnung kommen, dann finden sie all das nicht vor. Ich kann immer wieder nur betonen Das ist ein Fehler, den ich schon öfter mal gekauft habe. Was passiert trotzdem die ganze Zeit? Was du stattdessen machen könntest, wäre auf saisonale Fotos zu setzen.

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Also du siehst, jetzt ist die Wintersaison. Der Oktober ist vorbei, das Laub von den Blättern, das runter. Vielleicht liegt auch erst der Schnee oder in deiner Szenerie sieht man irgendwas Schönes, Weihnachtliches. Da könntest du quasi saisonale Fotos gegen andere ersetzen. Aber bitte bringen keine Blumensträuße reinlegt keine Rosenblätter auf eine eingelassene Badewanne, wenn die Gäste das dann in der Realität so nie vorfinden werden.

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Das ist ein sogenannter Fehler für die Zukunft, für das Bewertungsmanagement, weil ihr natürlich mit diesen Bildern Emotionen und Erwartungen weckt, die der Gast ohne diese Bilder vielleicht gar nicht hätte. Aber dadurch, dass er sie einmal im Kopf hat, ist dann so ein bisschen diese Enttäuschung so, dass sie sich gegebenenfalls dann auch emotional in der Bewertung widerspiegeln kann. Fehler Nummer zwei ist vor allem in Richtung Monteure adressiert, weil wir dort einfach sehen, dass die Effizienz in den Räumen massiv ausgenutzt wird.

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Also wir haben Bettenburgen, sagen wir dazu unfassbar viele gestellte Betten in einem Schlafraum. Wir empfehlen Macht maximal zwei, Wenn ihr es richtig gut abtrennen könnt oder mit einer Schlafcouch oder ähnliches arbeitet, gehen vielleicht auch drei Betten, aber viel mehr. Darüber hinaus sollte es in keinem Fall sein, denn das fühlt sich eher an wie eine Jugendherberge und gibt auch den Gästen kein richtig gutes Gefühl, weil sich es eher wie ein Schlafsaal im Hostel anfühlt.

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Was er stattdessen machen könntet, wäre ihre Flächen Produktivität zu erhöhen. Manchmal lohnt es sich dabei, eine weitere TrockenbauWand einzubauen, um einen weiteren Schlafraum zu schaffen. Aber habt immer im Kopf Privatsphäre ist den Gästen wirklich wichtig und wer will schon in so einem Massen Schlafsaal pennen? Ein dritter Fehler, der auch wirklich typischerweise immer wieder vorkommt, ist etwas, was wir, was ich sogar menschlich nachvollziehen kann.

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Das ist eine Vermeidungsstrategie. Ich vermeide etwas anzusprechen, was eher negativ sein könnte, weil wenn ich es nicht angesprochen habe, dann kann man mir ja zumindest auch nicht vorwerfen, dass ich mit etwas Falschem geworben hätte, oder? Mir springt keiner vor der Buchung ab. Aber genau das ist eigentlich das, was wir haben wollen. Seid ehrlich, wenn eure Unterkunft im fünften Stock liegt, dann solltet ihr das kommunizieren, wenn es keinen Aufzug gibt.

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Wenn ihr eine echt schwierige Parkplatzsituation vor Ort habt, dann zeigt alternative Lösungen auf, wie man gut mit der Bahn anreisen kann, wo öffentliche Parkplätze in der Nähe sind, wo man das Auto gegebenenfalls dann doch noch abstellen kann, nachdem man alles ausgeladen hat vor der Haustür. Aber sprecht diese Elefanten im Raum an, denn wenn das nicht kommuniziert wird und dann zu einem Problem in der Unterkunft wird, dann ist eine schlechte Bewertung fast automatisch vorhanden und ihr könnt selber auch kaum etwas dagegen tun, weil der Gast sich betrogen fühlt, weil etwas verheimlicht wurde, was ja eigentlich jedem, der vor dieser Wohnung steht oder vor dieser Herausforderung, die nicht angesprochen wurde, dann klar wird und sagt ja okay,

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das hat er mit Absicht nicht kommuniziert, Mal gucken, was da noch so alles nicht kommuniziert hat. Und dann geht man in eine sehr negative Spirale, die man kaum noch aufgebrochen bekommt. Fehler Nummer vier ist ein wichtiger Punkt, weil ganz, ganz viele mit der Zeit und mit den Jahren als Gastgeber eine gewisse Arroganz entwickeln. Eine gewisse ich weiß schon alles so ein bisschen wie wenn du deinen Führerschein seit einem Jahr hat hast und keinen Unfall hast und denkst, du kannst im Winter mit 230 über die Autobahn heizen, bis dann mal etwas passiert und wir wollen ja das tut dauerhaft erfolgreich bleibst.

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Deswegen sei auch dauerhaft up to date. Es gab eine neue Schulung oder es gab ein neues Video, wo Features veröffentlicht wurden von Airbnb. Schau es dir an, gehe in deine Plattform rein, in die, die du regelmäßig spielst und gucke, ob es Updates gab, ob du irgendein neues Häkchen setzen kannst, ob du irgendwo einen Beschreibungstext ausfüllen kannst, ob du vielleicht beim Schnellstart ins Geschäft irgendetwas vergessen hast, weil du schnell online gehen wolltest und nutze vor allem jetzt aktuell die Nebensaison, um das richtig platt zu ziehen und da noch mal über alle Inserate drüber zu schauen, dass du auch wirklich alles zu vollster Zufriedenheit ausgefüllt hast und überall dort ein Häkchen oder eine Antwort gesetzt hast, wo

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eben diese Antwort gefragt war. Und bitte sei dir sicher, dass du nie alles wissen kannst und sei immer bereit, auch im Austausch mit anderen Gastgebern Tipps und Tricks mitzunehmen und diese anzunehmen, anstatt zu sagen Ich weiß schon alles. Ich bin seit acht Jahren Vermieter. Ich mache das schon immer so und das klappt auch weiterhin. Fehler Nummer fünf und da blende ich dir jetzt direkt mal ein Video ein ist zu denken, man kann alles selbst besser machen.

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Und da fangen wir bei der Reinigung an Auch ich habe mich damals dabei erwischt, dass ich meine Wohnung selbst gereinigt habe, um mir die Kosten dafür zu sparen. Ich habe selber die Wäsche gewaschen. Ich habe selber die Gäste Kommunikation übernommen und dachte, das sind smarte Moves, weil ich dann ja Ausgaben spare. Was ich aber nicht verstanden habe, dass ich damit in meiner Selbstständigkeit mir ein eigenes goldenes Hamsterrad gebaut habe, weil ich für alles verantwortlich war und zu lernen, die Verantwortung abzugeben.

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Das ist ein ganz, ganz wichtiger Schritt ins Unternehmertum, Weil das bedeutet zwar, Du brauchst vielleicht für deine wirkliche finanzielle Unabhängigkeit mehr als zwei oder drei Wohnungen, vielleicht brauchst du sogar fünf oder sechs, aber dafür bist du wirklich frei in deiner Gestaltung des Alltags und bist nicht darauf angewiesen, mit einer Powerbank durch den Urlaub zu laufen und dauerhaft erreichbar für deine Gäste zu sein.

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Und wenn ich da gerade den Fokus auf Mietwäsche oder auch auf Gäste Kommunikation lege, weil ganz viele von euch mittlerweile verstanden haben, dass es gute Reinigungsfirma gibt, die das Ganze viel besser können, ist es mir wichtig, einfach zu sagen auch bei der Mietwäsche oder beim Thema Gäste Kommunikation ist es total sinnfrei, das selbst zu lösen. Es hat nichts mit Effizienz zu tun.

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Es hat nichts mit Kosteneinsparungen zu tun, sondern ihr geißelt euch einfach selber so sehr als Unternehmen, dass es enorm Herausforderungen mit sich bringt, wenn ihr sonst mal ausfällt oder irgendwie anders verhindert seid und eben nicht für euer Unternehmen da sein könnt, dann wird das Ganze zur echten Herausforderung. Und wer sich vorher kümmert und alles darauf abstellt oder alles darauf einstellt, dass er sich selbst überflüssig für den Betrieb serfolg macht, der ist an dieser Stelle aus meiner Perspektive ultrasmat, weil das sofort skaliert fähig ist und ihr so auch einfach wirklich ein Unternehmen aufbauen könnt, was für euch Werte produziert und für euch Geld einbringt, ohne dass ihr tagtäglich euch dafür den Arsch aufreißen müsst.