In questa puntata, Alex Pagnoni incontra Valentina Di Michele (CEO di Officina Microtesti) per esplorare un concetto rivoluzionario: il linguaggio non è un ornamento, ma una vera e propria infrastruttura aziendale. Se il tuo team non comunica bene, i tuoi processi scalano male. Scopri come il "clear language" impatta su metriche, costi di assistenza e persino sull'addestramento dei modelli di AI.

Capitoli:

00:00 - Il linguaggio come infrastruttura invisibile

01:45 - Perché spendiamo milioni in server e zero in parole?

02:50 - Il caso gov.uk: risparmiare milioni con il wording

04:10 - Le parole non descrivono il lavoro, lo costruiscono

06:30 - Il costo dell'ambiguità: fallimento del 56% dei progetti

09:15 - Conversation Mining e linguaggio aziendale

11:40 - Resistenze semantiche al cambiamento

14:20 - Misurare la chiarezza: metriche e KPI

16:45 - Bias linguistici nei Large Language Models (LLM)

19:30 - Leadership: dal linguaggio bellico all'ecosistema

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