So klärst du interkulturelle Missverständnisse mit Kunden und im Team- Im Interview mit Anna Fuchs, Teil 1

Episode 62 • 1st August 2022 • CX TUNING HACKS • Peggy Amelung, DER CX PODCAST- Kunden begeistern 5.0

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Shownotes

Es sind Menschen, die sich treffen, keine Kulturen.

Heute zu Gast bei mir im Podcast CX TUNING HACKS ist DIE Expertinzum Thema interkulturelle Kommunikation und Transformation. Anna Fuchs ist Diplom-Psychologin, Trainerin am Schulz von Thun Institut für Kommunikation, Beraterin und Autorin des Buchs "Transkulturelle Herausforderungen meistern".

Sie lebt mit ihrer Familie in Barcelona, und arbeitet auf Deutsch, Englisch und Spanisch. Arbeitsschwerpunkte: Kommunikationspsychologie, Inter- sowie transkulturelle Kommunikation, Führung, Diversity & Inclusion.

Sie ist Mutter von zwei Kindern, aus Hamburg stammend, und eine, die von sich behauptet, mehr Latina zu sein, als ihr argentinischer Mann.

Du erfährst:

Wie schärfe ich den Blick für kulturelle Vielfalt?
Was ist interkulturelle Kompetenz?
Wann trifften wir ab in das Stereotypisieren. Die Italiener. Die Spanier. Die Asiaten.
3 Strategien, mit multikulturellen Teams besser umzugehen

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