Zu Gast im Podcast bei Philipp Marty und Nikolaus Sühr ist dieses Mal Désirée Mettraux. Désiréee ist DIAmond-Award-Gewinnerin und war bereits bei vielen verschiedenen InsurTechs und Versicherungen in Deutschland und der Schweiz tätig. Zuletzt war sie CEO der DACH-Region beim Oldtimer-Versicherungs-Spezialisten OCC.

Heute ist sie als selbstständige Beraterin tätig und beschäftigt sich mit Herausforderungen von Unternehmen in den Themenbereichen, für die sie wirklich brennt - Versicherung, Digitalisierung, Digitale Geschäftsmodelle und Ecosysteme, Customercentricity, MGA’s/ Assekuradeure und Nischenmodelle.

Sie plädiert insbesondere dafür, die Ökosysteme und Unternehmensfunktionen Sales und Marketing näher zusammenzubringen, um Kunden zu erreichen. Im Vordergrund sollte nicht B2B oder B2C stehen, sondern die Customercentricity, die Benefits und das Kundenerlebnis im Ökosystem für jeden “Kunden” - ob Makler, Endkunde oder Kooperationspartner.

Neben verschiedenen Themen dreht sich das Gespräch besonders um das Modell der Assekuradeure. Ein Assekuradeur (oder auch Managing General Agent (MGA)) ist ein Versicherungsvermittler, der Vertrieb, Underwriting und Schadensregulierung vom Versicherer in Eigenregie übernimmt. Traditionell sind diese bei spezialisierten Risiken und Kundengruppen (Marine, Oldtimer, Tier etc.) unterwegs, aber auch vermehrt der rechtliche Mantel vieler InsurTechs.

Assekuradeure sind flexibel, schnell beim Kunden und geniessen ein hohes Vertrauen. Das birgt viel Potenzial. Welche weiteren Potenziale für die User- und Brand Experience in Assekuradeuren steckt, verrät sie in dieser Episode des KASKO Baloise Talks.

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