Dans cet épisode, on part à la rencontre de Carla, 28 ans, aujourd’hui en Master Management des Ressources Humaines et Projets RSE à l’ISCOD.

Après avoir quitté l’école à 17 ans pour travailler huit ans comme saisonnière, elle a décidé de tout reprendre à zéro : bac, BTS, bachelor puis master.

Une véritable reconversion qu’elle assume fièrement, et qui l’a menée jusqu’à son alternance chez Babychou Service, spécialiste de la garde d’enfants à domicile.

Carla nous raconte son parcours atypique, son quotidien entre cours 100 % en ligne et missions RH, et partage ses conseils pour trouver et réussir son alternance.

Au programme :

De saisonnière à future Responsable RH : un parcours inspirant

Ce qui l’a poussée à reprendre ses études à 24 ans

Pourquoi elle a choisi de se spécialiser dans la RSE

Les coulisses de sa formation 100 % digitale : organisation, autonomie, rigueur

Son rôle chez Babychou Service : recrutement, accompagnement, relation client

Les valeurs RSE au cœur de son entreprise

Comment elle s’organise entre cours et travail

Ses tips pour réussir son alternance et décrocher le bon contrat

Les soft skills qu’elle a développés : assertivité, résilience, gestion du temps

Et son objectif à moyen terme : devenir Responsable Ressources Humaines

Un témoignage authentique et motivant pour toutes celles et ceux qui envisagent une reconversion ou qui veulent se lancer dans les ressources humaines.

Carla prouve qu’il n’est jamais trop tard pour apprendre, évoluer et trouver sa voie.

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Enquête de tips pour ton orientation, envie de prendre ton indépendance tout simplement financièrement, d'apprendre en entreprise tout en continuant tes études. Bienvenue dans WALTCAST, c'est le podcast de l'association WOLT qui donne la parole aux alternants. Ils te racontent leur histoire, leur parcours, leur expérience et te font découvrir leur métier.

Bonjour, je m'appelle Carla, j'ai 28 ans, je suis en alternance chez Babychou Service et je suis actuellement en Master Management des ressources humaines et projets RSE.

Bonjour Carla, bienvenue dans Waltcast.

Bonjour, je suis ravie d'être là aujourd'hui.

Carla, tu es aujourd'hui en alternance chez Babychou Service, mais avant d'en parler, on va faire un petit point, un petit peu, si tu le veux bien, sur ton parcours à toi. Est-ce que tu peux nous parler un peu de ton parcours scolaire et professionnel jusqu'à présent ?

Oui, bien sûr. Alors, du coup, moi, j'ai arrêté l'école assez jeune, à 17 ans, pour partir travailler. J'ai été saisonnière pendant quasiment huit années en Ardèche, où j'ai été vendeuse et responsable de magasins. Et ensuite, vers l'âge de 24 ans, j'ai décidé de reprendre mes études et j'ai passé mon bac, mon bac DAU, option littéraire, que j'ai obtenu. J'ai ensuite continué avec un BTS MCO. Donc, management commercial. J'ai fait ensuite un bachelor RH et aujourd'hui, je suis en master.

OK, alors tu as travaillé chez Orange comme conseillère commerciale. Tu as été vendeuse aussi dans différentes entreprises. Quel regard, toi, tu portes avec le recul aujourd'hui sur ces expériences passées ?

Ces expériences passées, elles m'ont permis de comprendre le monde du travail comme il est actuellement. Ça a été plutôt enrichissant pour ma part et ça m'a permis de déterminer la voie sur laquelle je voulais aller.

Et à quel moment, justement, tu t'es dit, tiens, j'irais bien travailler dans les ressources humaines ? Ça a été quoi le déclic, s'il y en a eu un ?

Oui, j'ai eu un déclic. Après huit années passées dans la vente, plus le BTS, donc Management Commercial et mon expérience chez Orange, je me suis dit que j'avais un peu fait le tour par rapport à ce que je voulais voir et apprendre de ce côté-ci de l'entreprise. Et donc, du coup, j'ai voulu voir un petit peu les coulisses des sociétés. C'est à ce moment-là que je me suis dit qu'il fallait que je me tourne vers les ressources humaines.

Et pourquoi cette spécialisation, particulièrement sur la RSE en complément des HRH ?

Parce que je trouve que c'est important dans notre monde actuel de laisser une place plus importante dans les entreprises au développement durable, de se sentir responsable de son écosystème environnemental et social.

Et en quoi consiste ta formation en master ? C'est quoi les grands axes du programme ?

Dans mon master, j'ai quatre grands axes. Je vais avoir le développement des politiques sociales. Je vais avoir la coordination de l'administration du personnel et la digitalisation des processus RH. Je vais avoir aussi l'organisation de la communication des ressources humaines et la gestion des relations sociales et juridiques.

Ok, est-ce que tu as des cours qui te plaisent particulièrement et tu peux nous dire pourquoi ?

Alors moi, tout ce qui va me plaire, ça va être vraiment tout ce qui va tourner autour du social. En tant que grande empathique de la vie, je trouve que c'est important de connaître les dessous du monde dans lequel on travaille et du coup, d'être un peu au sein de l'entreprise, le porte parole de ses connaissances.

Alors, c'est une formation que tu as choisi de faire en 100% digital. Concrètement, comment est-ce que ça s'organise ?

Du coup, je vais avoir en chez deux minuit jusqu'à 23h59 pour m'organiser et pour pouvoir faire mes 7 heures de cours. J'ai trouvé donc une organisation au moins assez classique où je travaille plutôt en journée. Et après, le reste du temps de ma journée, je peux m'atteler à mes tâches à mon domicile ou extérieur.

Est-ce que tu as des cours en visio ou ce sont que des vidéos et finalement tu es en parfaite autonomie ? Comment ça fonctionne ?

Oui, on est en totale autonomie. Ça va être des vidéos qu'on va regarder du coup à notre rythme.

Et tu as un accompagnement, un coach, un référent ?

Je vais avoir un coordinateur pédagogique qui, lui, va s'occuper, il met un petit peu en œuvre, du coup, notre projet pédagogique. Et je vais avoir en parallèle une learning coach qui, elle, va venir en appui tous les mois pour suivre mon parcours et mon évolution de mes cours.

OK. Au niveau des évaluations, finalement, ça se passe comment ? C'est quoi la récurrence aussi ?

Alors, j'ai quatre grands axes, comme on l'a dit tout à l'heure au sein de mon master. Chaque grand axe est ce qu'on appelle un bloc. Dans chaque bloc, je vais avoir plusieurs chapitres. Chaque chapitre, j'ai un QCM d'évaluation pour le valider. Et à la fin de chaque bloc, là par contre, j'ai un gros QCM plus une étude de cas assez costaud.

Alors, c'est sympa aussi, normalement, les cours en présentiel, ça ne te manque pas ? Est-ce qu'il n'y a pas une difficulté particulière à se retrouver tout le temps seule, finalement, quand on est dans les études et de ne pas côtoyer, je ne sais pas, des camarades de classe ?

Pour ma part, non. Je suis retournée quand même à l'école assez tard. Du coup, j'avais un certain décalage d'âge en moyenne avec les autres élèves. Pour moi, personnellement, je trouve que de faire les cours à la maison, c'est quand même un privilège.

Ok, et justement, si tu devais citer comme ça quelques avantages par rapport à une formation classique en présentiel, ce serait quoi ?

Alors, le premier avantage, ça va être déjà le rythme sur lequel je vais avancer. J'ai tendance à, du coup, aimer travailler à apprendre. Donc, je vais plus vite seule que si j'étais en présentiel. Et ensuite, ça permet de mieux s'organiser et de prendre plus de temps pour soi le reste de la journée.

Carla, pourquoi est-ce que tu as fait le choix de l'alternance ?

J'ai fait le choix de l'alternance parce que, premièrement, c'est quand même rémunéré. et l'alternance est assez bien rémunérée en France, c'est très très bien. Et ensuite, parce que je trouvais ça préférable d'allier la théorie à la pratique.

Ok, très bien, super. Tu es en alternance chez Babichou Service, est-ce que tu peux nous parler un petit peu de ce qu'ils font en termes de prestations, ce que vous proposez ?

Baby-shoe service est spécialisé dans la garde d'enfants à domicile. Nous, on va proposer tout ce qui est babysitting, garde régulière, garde ponctuelle. On va aussi intervenir sur les événements mariage, événements d'entreprise. On intervient là où les parents ont besoin de nous.

C'est quoi ton poste exactement et c'est quoi tes principales missions au quotidien ?

Je suis chargée de clientèle et de recrutement, donc ça va comprendre tout ce qui est toutes les missions RH, donc je vais avoir du recrutement, je vais avoir le suivi qualité, je vais avoir la médecine du travail, la gestion des CAP parce qu'on a une classe de CAP AEPE, accompagnement éducatif de la petite enfance, et je vais avoir aussi donc tout le côté clientèle, recherche de famille, répondre à leurs besoins, la partie de vie et prospection.

Ok. Est-ce que tu as une journée type et si oui, est-ce que tu peux nous la décrire en gros ?

Alors, aucune journée ne se ressemble. Donc, je n'ai pas de journée type, mais grosso modo, quand j'arrive, on check bien évidemment nos mails pour voir s'il y a des urgences. Ensuite, aucune journée se ressemble. Donc, je peux partir totalement en prospection toute la journée, comme je peux être au bureau, être en rendez-vous ou alors être en recrutement avec le pôle emploi. Tout dépend.

Alors, les missions, on le sait, des ressources humaines, elles sont plutôt nombreuses. Toi, justement, parmi ces missions, est-ce qu'il y en a quelques-unes qui te plaisent véritablement, qui disent, là, vraiment, je suis à ma place, j'aime ce que je fais ?

Oui, ça va être encore une fois tout ce qui rejoint la partie sociale, donc s'occuper des salariés qu'on a, leur faire des entretiens assez régulièrement pour savoir si elles se sentent bien dans l'entreprise, si tout va bien pour elles, si on peut venir en accompagnement. C'est toute cette partie-là qui est pour moi essentielle.

Et le volet projet RSE de ton master, qu'est-ce qu'il t'apporte concrètement dans le cadre de ce que tu fais chez Baby Shoe Service ?

Alors j'ai de la chance que Baby Show Service est en adéquation avec les valeurs RSE, et tant mieux parce que je suis très à cheval sur ces valeurs-là. On va être là vraiment tout ce qui va concerner les conditions de travail, l'égalité, la non-discrimination, voilà, ça c'est vraiment des valeurs auxquelles on tient énormément.

Chez les RH, normalement, il y a un moment qui est important dans la vie de chaque collaborateur, c'est l'entrée dans l'entreprise, la période d'onboarding. Toi, justement, si on parle de toi, comment s'est passée ton intégration avec les équipes ?

Alors, très, très bien. Moi, j'ai ma responsable, donc la responsable d'agence, qui a été avec moi tout au long et qui l'est encore, d'ailleurs, parce que ça fait deux ans que j'y suis, mais je n'ai pas encore tout appris. Elle a été vraiment présente et elle m'a accompagnée. Bon, après, j'ai quand même assez vite appris parce qu'on n'est que trois au sein de l'agence, donc on est vraiment une petite équipe. Mais voilà, elle m'a accompagnée du début jusqu'à maintenant.

C'est ta tutrice, finalement.

Oui, c'est ça.

Et comment a-t-on organisé tes semaines entre les cours et ton alternance ? Et comment est-ce que finalement t'arrives à trouver, toi, une forme d'équilibre ?

Alors moi, je me suis mise d'accord avec ma responsable qui m'a demandé quels jours, en fonction de ce qui était possible, bien évidemment, m'aller pour faire mes cours. Donc moi, par exemple, ça a été le mardi. Donc je sais que tous les mardis, je suis à l'école. Le reste de la semaine, je suis au travail et je peux organiser mes rendez-vous et tout le reste parfaitement.

Quelles sont, pour celles et ceux qui s'intéresseraient pourquoi pas à faire une alternance dans les mois qui viennent et qui t'écoutent en ce moment, les difficultés auxquelles il faut se préparer, entre guillemets, quand on est dans une alternance et qu'il faut cumuler d'un côté et l'école et de l'autre l'entreprise ?

Je dirais qu'il faut une grande organisation tout de même. Après, c'est sûr que selon l'âge qu'on a, selon si on a déjà des enfants ou pas, c'est une organisation différente. Mais le principal, c'est vraiment de se tenir à ce qu'on se dit et rester sur sa bonne ligne de conduite.

Est-ce que tu as des tips aussi à partager avec celles et ceux qui cherchent encore une alternance ou qui galèrent un peu à trouver leur voie ?

Je pense qu'il faut déjà se dire que dans tous les cas, des noms, on en a forcément et qu'il ne faut pas s'arrêter à ça et se démotiver. Maintenant, on a la chance d'avoir aussi LinkedIn comme plateforme pour pouvoir présenter son profil et ça peut aller plus vite. Du coup, il faut s'en servir et je pense que c'est un atout essentiel.

Ok, tu as raison, la puissance du réseau est évidemment hyper importante. Toi, comment est-ce que tu as réussi à décrocher cette alternance chez Baby Shoe Service ?

Alors, je n'ai pas trop de mérite à ça, pour être honnête, parce que du coup, c'était mon école qui m'avait donné l'adresse de l'entreprise. Et donc, j'y suis allée et j'ai passé deux entretiens qui se sont assez bien déroulés et j'ai eu le poste assez rapidement.

Alors très bien, là, tu mets le doigt sur un point important, c'est que ce n'est pas le tout de trouver la boîte. Il faut réussir derrière l'entretien ou les entretiens. Au RH aussi, ça parle forcément, les entretiens avec les futurs talents, les futurs pépites de chaque entreprise. Toi, quels conseils ou tips, là aussi, tu donnerais pour réussir justement son entretien ?

Je dirais que le principal, c'est de rester soi-même, de se dire que dans tous les cas, c'est l'employeur qui a besoin de nous et pas forcément nous de lui parce qu'on peut être embauché à un endroit comme un autre. Si on est sûr de qui on est et de ce qu'on veut, il n'y a aucune raison qu'un entretien ne se passe mal.

Ton contrat, tu l'as signé pour combien de temps ?

Je l'ai signé pour mon master, donc deux ans. Mais avant ça, j'ai fait une année de bachelor avec eux quand même.

D'accord. Donc, en gros, ça fera trois ans au total. Est-ce que tu envisages une suite avec Baby Shoe Service ? Est-ce qu'il y a une possibilité de pérennisation, je dirais, du contrat, le transformer en CDI ? Et puis, est-ce que ça t'intéresse si jamais on te faisait la proposition ?

Oui, oui, oui, tout à fait. Alors, il y a la possibilité et ça m'intéresse, bien sûr. J'ai la chance de travailler avec une excellente équipe. J'ai la chance de faire un métier que j'aime aussi et de proposer des services que je trouve importants. Après, bien sûr, ça restera toujours à négocier à l'obtention de mon master.

Bien sûr. Alors, on sait que dans les RH, l'avantage, c'est que, quelque part, on a des compétences techniques, notamment, des compétences de savoir-faire aussi, et que tu peux exploiter, j'ai envie de dire, dans n'importe quelle entreprise, quelque part, et dans n'importe quel domaine d'activité. Est-ce que toi, tu arrives à te projeter comme ça, je ne sais pas, dans 3, 4, 5, 10 ans, dans un monde idéal, tu te vois où ?

Alors dans un monde idéal, je me verrais plutôt dans cinq ans avoir un poste avec plus de responsabilités. RRH, ce serait pas mal. Et après, vraiment, si vraiment je vais dans mes rêves, être DRH pour finir ma carrière, ce sera encore super.

Alors RRH, c'est Responsable Ressources Humaines, c'est ça ?

Tout à fait, c'est ça.

C'est vrai qu'on a vite fait de parler de son jargon quand on est dedans. Si on parle de qualité humaine et donc les fameux soft skills, toi, cette expérience en alternance, qu'est-ce que ça t'a permis ? Alors peut-être pas d'acquérir, mais en tout cas de développer.

Ça m'a permis de développer premièrement ma gestion du temps, la résilience et je dirais de l'assertivité qui, je trouve, est un soft skill très, très important.

Si tu devais, comme ça, recommencer ton parcours depuis le début, est-ce que tu referais les mêmes choix ?

Alors non, je ferais le choix de continuer l'école jeune et de ne pas avoir à repasser plus tard. Après, ça a été un défi que j'ai relevé, mais non, si je devais recommencer, je continuerais l'école plus jeune.

Si tu avais, comme ça, un dernier conseil à donner à celles et ceux qui nous écoutent en ce moment et qui se cherchent, peut-être ?

Je dirais que quand on a une idée, c'est souvent que c'est la bonne et qu'il faut se lancer. Et il n'y a aucune raison de ne pas y arriver.

Et pour finir, si tu devais résumer ton parcours en alternance et en formation à distance en un mot ou en une phrase, ce serait quoi ?

En un mot, ce serait un peu dur, mais sinon, je dirais que c'est toujours une expérience riche en défis, en autonomie, et je suis quand même fière d'avoir grandi à chaque étape de mon évolution.

Qu'est-ce qu'on peut te souhaiter pour la suite, Carla ?

Que je sois RRH.

Écoute, c'est tout de même ce qu'on te souhaite, que tu deviennes RRH et puis pourquoi pas, plus tard, directrice des ressources humaines. Un grand merci à toi, Carla.

Merci.

Merci d'avoir partagé ton histoire avec nous dans WALTCAST. On te souhaite évidemment plein de réussite dans ta formation, ton alternance et tes projets à venir. Et pour découvrir d'autres témoignages d'alternants, rendez-vous sur un site Internet Walt.community. Et surtout, n'hésitez pas à partager cet épisode autour de vous. Voilà, plus il y a de monde à écouter, mieux c'est. Merci à vous et à très vite pour un prochain numéro de Wildcast. Salut Carla !

Salut !