Saviez-vous que 73% des Managers en France ne reçoivent aucune formation en Gestion des conflits?

Par ailleurs ils sont 36% de salariés à considérer le manque d'honnêteté et d'ouverture comme des causes majeures de conflit.

L'honnêteté, l'ouverture parlent à mon sens d'Authenticité. Cette authenticité fait partie des 3 capacités d'écoute qui permettent de prévenir les conflits.

Dans cet épisode, nous allons découvrir ensemble comment ces 3 capacités d'écoute affectent l'écoute active et la prévention des conflits.

Je vous promets une chose: vous saurez désormais comment prévenir les situations conflictuelles, par une écoute active qui s'appuie sur ces 3 Capacités.

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