Shownotes
Een effectieve contentstrategie start altijd met het bepalen en formuleren van SMART doelen. Trainer contentstrategie Linda Krijns deelt haar aanpak voor het formuleren van haalbare doelen die je helpen om vervolgens strategische contentkeuzes te maken.
Natuurlijk behandelt ze de ingrediënten van krachtige contentdoelen. Maar je krijgt ook tips om al vanaf het eerste begin intern draagvlak te realiseren voor jouw contentaanpak. Zo leg je de basis voor een contentplan dat consistent is omdat het ook door anderen in de organisatie gedragen wordt.
Training contentstrategie & advies op maat
De Content Strategiedag: samen je strategie en plan formuleren nadat Linda Krijns alle benodigde analyses voor je gemaakt heeft. Inspirerend en supereffectief.
Incompany training contentstrategie: als je samen met je team een contentstrategie wilt maken met alle relevante inbreng en extra draagvlak. Ook voor recruitment of interne communicatie.
Content Connect: sparren met Linda Krijns, ondersteuning bij je contentstrategie plus handige templates, tools en micro-learnings.
Transcripts
Een effectieve contentstrategie start altijd
Speaker:met het bepalen en formuleren van doelen. Dat klinkt
Speaker:op zich logisch en misschien wel simpel, maar doelen voor content bepalen kan
Speaker:nog flink lastig zijn. In deze podcast deel ik hoe je goed
Speaker:kunt starten met contentdoelen. Doelen die draagvlak en impact
Speaker:hebben en die je helpen om strategische keuzes te maken. Mijn
Speaker:naam is Linda Krijns en als contentstrateeg en trainer
Speaker:contentstrategie help ik kennisondernemers en kennisintensieve
Speaker:organisaties aan een contentplan dat hun werk en expertise
Speaker:extra goed zichtbaar maakt.
Speaker:Een goede contentstrategie start altijd vanuit
Speaker:doelen. Want anders kun je nooit het beoogde effect realiseren.
Speaker:En dat lijkt een open deur, maar toch als ik training geef en ik leg
Speaker:uit hoe mijn framework eruit ziet en we gaan starten met de
Speaker:doelen inventariseren, dan zie ik soms toch wat
Speaker:lichte paniek in de ogen van sommige mensen komen, omdat
Speaker:doelen formuleren behoorlijk ingewikkeld kan zijn. En dat
Speaker:kan hele verschillende redenen hebben. Dus in deze
Speaker:aflevering van de podcast wil ik die ook adresseren
Speaker:en je helpen om hele goede doenen te formuleren
Speaker:die zowel de gewenste impact hebben, maar ook het
Speaker:benodigde draagvlak hebben. Kijk, als je in je eentje met de
Speaker:contentstrategie bezig bent en je doet het of voor jezelf,
Speaker:omdat je ondernemer bent, of je doet het voor een kleine organisatie
Speaker:waarbij jij het vertrouwen van iedereen hebt dat het wel goed is wat je
Speaker:doet, dan is dat draagvlak niet relevant. Maar toch voor heel
Speaker:veel mensen is het draagvlak wel relevant. Vandaar dat ik daar ook
Speaker:wat aandacht aan wil besteden. En ik noemde al eventjes
Speaker:heel kort mijn content strategie framework en die
Speaker:bestaat altijd uit 2 fases. En de eerste is de Verzamelfase.
Speaker:Dan ga je onder andere allerlei documenten in eerste
Speaker:instantie interne verzamelen die van belang zijn voor je doelen. Je
Speaker:verzamelt nog veel meer, maar dat is onderwerp voor iets anders.
Speaker:En daarna heb je dan de Uitwerkfase En dan kom je vanuit je
Speaker:content-strategie echt ook tot een contentplan. Maar goed, terug naar
Speaker:de doelen. Dan zit je dus in je verzamelfase. En een
Speaker:doel van een contentstrategie staat meestal niet op zichzelf.
Speaker:Het valt altijd binnen een kader van ofwel een
Speaker:marketingplan, eventueel een online marketingplan, een
Speaker:communicatieplan. Soms als die er niet zijn is er wel een
Speaker:organisatieplan of een
Speaker:strategisch plan. En als dat er ook niet is, dan is er
Speaker:vaak hopelijk nog wel iets van een merkidentiteit.
Speaker:Dus dat je weet, oké, zo willen we ons positioneren en dit moeten
Speaker:mensen aan ons overhouden. Dus je doelen moeten ingebed zijn in
Speaker:een groter kader. En dan is je contentstrategie
Speaker:daarin ook goed geborgd. Dus het begint met vaak eerst de
Speaker:benodigde documenten verzamelen. En op het moment dat je dan daar
Speaker:al bepaalde dingen uit kan halen, er is bijvoorbeeld een marketingplan
Speaker:en daar staat iets genoteerd over conversie
Speaker:of over meer leads of sales of over andere kwaliteit
Speaker:leads of sales. Nou ja, dat verschilt natuurlijk per marketingplan. Dan
Speaker:kun je daar al heel veel uithalen, zodat je doelen daarmee in overeenstemming
Speaker:zijn. Dus je gaat dan in eerste instantie, op basis van wat je
Speaker:hebt verzameld aan documenten, ga je je eigen doelen kiezen.
Speaker:Daarna is het relevant in heel veel organisaties
Speaker:om te kijken wat de doelen zouden kunnen zijn
Speaker:van je stakeholders. En je stakeholders dat kunnen
Speaker:verschillende mensen of afdelingen zijn of entiteiten. Het
Speaker:kan te gaan zijn om sales, het kan gaan om een klantcontactcentrum,
Speaker:het kan gaan om persvoorlichting bijvoorbeeld. Een
Speaker:andere steekholder zou kunnen zijn HR, want je bent ook
Speaker:bezig met arbeidsmarktcommunicatie over het algemeen, met je werkgeversmerk.
Speaker:Het kan een corporate afdeling zijn als die separaat is,
Speaker:dus bijvoorbeeld voor corporate communicatie. Die hebben meestal weer andere
Speaker:doelen dan het realiseren van omzet. En het zou ook nog
Speaker:interne communicatie kunnen zijn. En misschien heb je ze allemaal wel.
Speaker:Maar dit zijn stakeholders waarbij het goed is om je daar van
Speaker:tevoren een rekenschap van te geven. En eigenlijk nog voordat
Speaker:je verder gaat met je doelen concreet maken en prioriteren.
Speaker:Door eerst met hen in gesprek te gaan en daar
Speaker:informatie op te gaan halen. Wat willen zij, wat hebben zij
Speaker:nodig, welke doelen of targets hebben zij meegekregen
Speaker:en kunnen jullie elkaar daarin ondersteunen of helpen
Speaker:Of kun jij die anderen daarin ondersteunen of helpen? Het kan
Speaker:zijn dat je zegt van ik heb eigenlijk wel medestanders nodig voor mijn contentstrategie.
Speaker:Die kunnen ook in je stakeholders zitten, waardoor je in de
Speaker:hele organisatie meer draagvlak voor je contentstrategie krijgt.
Speaker:Dus soms kunnen stakeholders lastig zijn, omdat je daar
Speaker:rekening mee moet houden en omdat je je misschien in andere bochten moet wringen om
Speaker:je doelen gewoon goed helder te krijgen. Maar ze kunnen
Speaker:ook echt hele waardevolle medestanders zijn. En als je
Speaker:dan naar hun doelen luistert, dan kunnen er
Speaker:een paar dingen gebeuren. Je kan zien dat jullie doelen behoorlijk
Speaker:samenvallen en dat er veel overlap is. Dat is mooi. Of dat ze in elkaars
Speaker:verlengde liggen, dat als jij eerst doet, dat zij dan
Speaker:vervolgens iets anders kunnen doen. Of omgekeerd, als zij eerst iets doen, dat
Speaker:jij dan een andere stap zou kunnen zetten. Bijvoorbeeld als er
Speaker:eerst interne gewerk moet worden dan zou jij daar een follow-up aan
Speaker:kunnen geven. Maar je kunt ook goed gaan kijken van waar lopen wij
Speaker:echt uiteen? Waar verschillen we van elkaar? En als je
Speaker:uiteenlopende doelen hebt, dan is het heel belangrijk om je af te
Speaker:vragen hoe dat komt. Zijn er andere belangen?
Speaker:Of legt men bepaalde organisatiedoelen anders uit?
Speaker:En Dat kan aan hun uitleg liggen, maar het kan ook aan die doelen liggen,
Speaker:om het maar even complex te maken. Dus op het moment dat je ziet van,
Speaker:hé, maar we hebben echt verschillende doelen en misschien wel tegenstrijdige
Speaker:doelen, of in elk geval het werkt niet goed samen om dat te organiseren,
Speaker:Dan is het slim om in elk geval, als het kan, samen, want
Speaker:dan werk je met open vizier, dat terug te leggen bij de
Speaker:eindverantwoordelijke in de organisatie. Maar het is
Speaker:heel belangrijk om op te trekken met die stakeholders,
Speaker:al op het moment dat je met je doelen aan de slag gaat. En ook,
Speaker:want soms kan je het mooie geluk hebben dat
Speaker:jullie doelen heel erg met elkaar in lijn zitten, ga dan ook de
Speaker:verwachtingen managen. Wat kun je wel doen met content en
Speaker:wat kun je gewoon minder goed bereiken met content?
Speaker:Content, communicatie, kan heel veel doen,
Speaker:maar iets als een gedragsverandering realiseren, dat is
Speaker:echt lastig. En de communicatie literatuur staat er vol
Speaker:mee met het feit dat dat vaak niet mogelijk
Speaker:is. Dus als je deze slag gemaakt hebt, dan heb je
Speaker:een aantal doelen die ook intern gedragen
Speaker:worden en waar je zelf mee uit de voeten kan. En dan kan je best
Speaker:een lijstje hebben en dan is het zaak om te prioriteren.
Speaker:En idealiter heb je niet meer dan 3 doelen. Ik vind soms 3 doelen zelfs
Speaker:al veel, afhankelijk van de ambitie die er per doel in zit en dat je
Speaker:denkt, wow, wat moet ik hiervoor wel niet allemaal doen? Maar
Speaker:maak een top 3 van die belangrijkste doelen en prioriteer
Speaker:ze dan ook. Wat is mijn primaire doel? Wat is mijn secundaire doel? En wat
Speaker:is mijn tertiaire doel? En dan is het belangrijk om die
Speaker:doelen zo smart mogelijk te gaan maken. Nou heb ik af en toe ruzie met
Speaker:de definitie van smart, want wij zeggen in Nederland vaak die
Speaker:moeten specifiek, meetbaar, acceptabel, relevant of realistisch,
Speaker:dat verschilt nog wel eens, en tijdgebonden zijn. Specifiek en meetbaar
Speaker:vind ik hartstikke mooi. Acceptabel,
Speaker:daar zitten we met een vertaald dingetje, want in het
Speaker:Engels is de A in smart is achievable,
Speaker:dus meer haalbaar. Maar ja, dan valt je
Speaker:je smart-afkorting in het water. Maar laat
Speaker:ik dat proberen uit te leggen aan de hand van concrete voorbeelden.
Speaker:Specifiek is dat je heel duidelijk formuleert wat je wil
Speaker:bereiken. Bijvoorbeeld grotere zichtbaarheid.
Speaker:Nou, dat mag je dan al best wel wat kwantificeren. Wat is dat
Speaker:dan? Waar is dat dan? Grotere zichtbaarheid online, grotere
Speaker:zichtbaarheid bij beursen, grotere zichtbaarheid in de media.
Speaker:Groeiende naamsbekendheid, wat is ook zo mooi.
Speaker:Concreeter maken. Positionering of merkwaarde delen, zodat
Speaker:mensen je merk waarnemen zoals je bedoeling is. Dat kan ook
Speaker:een heel mooi doel zijn en bij commerciële bedrijven
Speaker:is het ook vaak meer lietsen en zils genereren. Dat kan ook nog op heel
Speaker:veel verschillende manieren. Dus hier specifiek zijn,
Speaker:dat is al de eerste opdracht die je hebt. Daarna moet
Speaker:je zorgen dat het meetbaar is te maken. Wat ga
Speaker:je precies meten en hoe dan? Want stel je wil
Speaker:die naamsbekendheid vergroten, daar kom ik zo meteen nog eventjes
Speaker:op op behaalbaar ook, maar hoe ga je dat doen? Dat kan op heel veel
Speaker:verschillende manieren. Maar een naamsbekendheidsonderzoek of een
Speaker:merkbekendheidsonderzoek zijn vaak heel goed om te doen,
Speaker:maar kosten ook veel geld. Dus als je dat gaat doen, benoem dat dan ook
Speaker:al in je doelstelling. Bij de jaarlijkse benchmark van
Speaker:partij X gaat onze naamsbekendheid
Speaker:groeien van of ziet men ons merk meer als
Speaker:dit dan als dat. He, bijvoorbeeld op een schaal. En ja,
Speaker:leads en sales, die kun je over het algemeen wel goed concreet
Speaker:maken door bijvoorbeeld te zeggen dat je zoveel procent
Speaker:meer leads wil op een bepaalde datum. Daar kun
Speaker:je nog veel meer dingen in doen, maar dat is het element voor de KPIs.
Speaker:In een volgende podcast en dan eventjes achievable,
Speaker:de A in de smart, oftewel haalbaarheid. Het moet
Speaker:wel haalbaar zijn. En als je dan je doelstelling wat verder
Speaker:uitwerkt, geef dan aan wie of wat in de organisatie
Speaker:of in je team dit gaat uitvoeren. Want dan laat je ook
Speaker:al zien dat het haalbaar wordt. Het twinkt je ook
Speaker:meteen erover na te denken. En op het moment dat je 3 doelen hebt en
Speaker:die komen alle 3 bij Pietje Puk op het bordje terecht, dan op het
Speaker:moment dat je dan die haalbaarheid echt concreter maakt, dan weet je al van
Speaker:oké hier heb ik een uitdaging, dan moet het tweede Pietje Puk bij komen.
Speaker:Haalbaar betekent ook dat je al meteen checkt wat de gevolgen zijn
Speaker:voor het budget of de tijd of de capaciteit die je hebt. En
Speaker:haalbaarheid betekent ook dat je gaat bedenken Op
Speaker:welke termijn wil ik dat realiseren? Dat is de T van tijd gebonden,
Speaker:maar die zit, die is ook natuurlijk met die haalbaarheid verweven.
Speaker:Ga je iets in een kwartaal realiseren of in een half jaar? Of heb je
Speaker:er een jaar voor nodig? Of misschien nog wel langer? Dat je zegt ik ga
Speaker:het faceren. Dus haalbaarheid is een
Speaker:uitleg en die A in SMART die we soms
Speaker:als acceptabel zien, betekent dat je gaat kijken of er
Speaker:draagvlak is en dat je dat dus ook benoemt. Dat je
Speaker:zegt HR wil hier aan meewerken, want zij zijn ook
Speaker:gewaardeerd bij deze doelstelling voor onze
Speaker:content, omdat het ook ons werkgeversmerk helpt. Bijvoorbeeld.
Speaker:Je hoeft dat niet per se allemaal uit te schrijven in het doel aan zich,
Speaker:als je het maar voor jezelf uitschrijft van oké, zo zou ik het dus
Speaker:kunnen doen en kunnen realiseren. Dan de R die staat ofwel voor
Speaker:relevant ofwel realistisch. Realistisch hangt natuurlijk weer samen
Speaker:met de haalbaarheid, dus laten we dan kijken naar relevantie. Voor
Speaker:welke organisatiedoelen is dit contentdoel van
Speaker:belang? Is dat voor de sales, omdat het organisatie zegt
Speaker:van... ...Joh, onze prioriteit volgend jaar is om onze omzet of om onze
Speaker:winsten op te krikken? Dat kan. Of zeggen we van, we zitten in een
Speaker:sector waarbij we eigenlijk niet meer kunnen opereren als
Speaker:we niet de juiste mensen hebben. En de mensenwerven is cruciaal.
Speaker:Dus het is heel erg relevant voor ons werkgeversmerk, dus dat je daar
Speaker:naar kijkt. Of je zegt we zitten in een concurrentieveld waarbij
Speaker:onderscheidend vermogen heel erg belangrijk is en wij
Speaker:willen ons merken op een bepaalde manier neerzetten. Dus dat kan
Speaker:met onderscheidend vermogen zijn, het kan ook zijn dat je je als de disruptor, de
Speaker:verstoorder in een bepaald branche positioneert. Dus
Speaker:die relevantie is ook belangrijk om mee te pakken in je
Speaker:doelen. En tenslotte tijdgebonden. Ik noemde het net al
Speaker:even, hoe ziet je timing eruit, wanneer moet iets precies gerealiseerd
Speaker:zijn en welke tussenstappen of welke facering ga je doen.
Speaker:Door je doelen eerst te prioriteren en vervolgens wat
Speaker:meer uit te schrijven door ze een smart te maken, dan dwing je
Speaker:jezelf om al die elementen van de SMART na te
Speaker:lopen en ook om een onderlinge samenhang in de gaten te houden.
Speaker:Want het mooie van deze formule is dat het ook op elkaar inwerkt
Speaker:of uitwerkt. Probeer ook niet om dan elementen over te
Speaker:slaan, omdat je in eerste instantie dan tegen een hindernis aanloopt, omdat
Speaker:het lastig te realiseren is. Dus als je deze
Speaker:volgorde aanhoudt, dan heb je nu smart doelen
Speaker:geprioriteerd en met draagvlak. Hoe mooi wil je het
Speaker:hebben? Wil je jouw content extra effectief
Speaker:maken en mis je de tijd of het overzicht om daarmee aan de slag te
Speaker:gaan? Boek dan een content strategiedag. Dan doe ik al
Speaker:het voorwerk dat nodig is om een echt effectieve content strategie te
Speaker:formuleren. En daarna gaan we samen, tijdens een inspirerende
Speaker:dag aan de slag, om die contentstrategie handen en voeten te
Speaker:geven. Of wil je deze exercities liever samen met je team
Speaker:doen, zodat alle neusen dezelfde kant op staan en alle teamleden
Speaker:inbreng hebben in het resultaat, kies dan voor een in-company
Speaker:training. Je vindt de links uiteraard in de show notes of kijk op
Speaker:sstroop.nl en Sstroop is met dubbel S.
