Shownotes
Zo draagt een kennisbank of kennisplatform bij aan je reputatie en expertstatus.
Met een kennisbank of een kennisplatform bied je een overtuigend visitekaartje van alle kennis die jij of je organisatie in huis heeft. Het gaat verder dan een ‘gewoon’ blog op je site en biedt extra voordelen.
Maar een representatief kennisbank of -platform bouw je niet zo maar. Hoe kun je dan beginnen? Waar moet je aan denken? Het vraagt een flinke investering van tijd en middelen, maar het vraagt vooral een visie en doordachte strategie voor de lange termijn. Hoe dat zit en hoe je dat voor jezelf kunt bepalen hoor je in deze aflevering van de 100% Expert Podcast.
Succesfactoren kennisbank
- Kiezen tussen een kennisbank of een kennisplatform. Wat is het verschil?
- Aan welke eisen moet een kennisbank of -platform voldoen?
- Je doelen vaststellen: waarmee dien je jouw belangen, waarmee dien je je doelgroep en hoe gaat dat samen?
- Inventarisatie van de benodigde content
- Werken in fasen
- Een variatie in content formats bieden
Vind je de kennis in deze podcast handig en waardevol? De Expertmerk nieuwsbrief gaat nog een stap verder en biedt nog veel meer slimme kennis over content die je expertise het podium geeft die het verdient.
Meld je hier aan voor de nieuwsbrief en probeer het uit. Afmelden kan uiteraard met 1 klik.
In de Expertmerk Academie vind je praktische masterclasses die je online kunt volgen. Op basis van praktijkervaringen, onderzoek en best practices van uiteenlopende klanten.
Een greep uit het aanbod:
- Content voor LinkedIn die echt werkt
- Beter vindbaar dankzij expertcontent
- Expertise tonen op je website
- Slimme social media contentstrategie
- Bouwen aan een sterk expertmerk
De meeste masterclasses duren ongeveer 1,5 uur en er komen regelmatig nieuwe masterclasses bij, dus neem een kijkje in de Expertmerk Academie
De Content Kennisbank bevat allerlei handige tools en bronnen waarmee jij meer rendement met content kunt halen. Je vindt hier:
- Checklists en stappenplannen voor je site, socials en meer
- Tips en demonstraties van handige tools
- Praktische tips en reviews van de leukste marketingboeken
Je kunt alles gratis bekijken of direct downloaden.
Géén mailadres nodig!
Timestamps:
[00:01:37] 3 voorbeelden van kennisplatforms
[00:07:12] Twee soorten: kennisbanken en kennisplatformen. Het verschil.
[00:09:07] Eisen aan een succesvol kennisplatform.
[00:11:24] Kiezen tussen een kennisbank of platform
[00:17:09] Inventariseer en plan voor een sterke kennisbank.
[00:18:37] Tips voor het opzetten van een kennisplatform
[00:23:34] Meerwaarde en voordelen kennisbank
Transcripts
Met een kennisbank of een kennisplatform heb je een overtuigend
Speaker:visitekaartje in handen van alle kennis die jij of je organisatie in
Speaker:huis heeft. En dat gaat verder dan een tussen aanhalingstekens
Speaker:gewoon blog op je site. En het biedt ook veel extra voordelen.
Speaker:Maar een representatieve kennisbank of een platform bouw je niet zomaar.
Speaker:En hoe kun je dan beginnen? Waar moet je aan denken? Het vraagt
Speaker:immers een flinke investering van tijd en middelen. Maar het vraagt vooral
Speaker:een visie en een doordachte strategie voor de lange termijn. Dus Hoe
Speaker:je daarmee kunt starten, hoor je in deze aflevering van de 100%
Speaker:Expert podcast. Mijn naam is Linda Krijns en als contentstrateeg
Speaker:help ik kennisprofessionals en bedrijven om hun expertise beter vindbaar
Speaker:en zichtbaar te maken.
Speaker:Zoals ik in de intro al aangaf is een kennisbank of een kennisplatform
Speaker:meer dan een blog op een website. Maar een blog kan er op zich
Speaker:wel een belangrijk deel van uitmaken. Want bij een kennisbank denk
Speaker:je aan een plek waar kennis gedeeld wordt en waar de doelgroep die kennis ook
Speaker:kan komen halen. Dus dat is over het algemeen toch wel iets meer
Speaker:dan alleen maar een blog. En een kennisplatform biedt weer meer
Speaker:dan een kennisbank. Want dit is niet alleen een plek waar kennis gedeeld wordt en
Speaker:waar mensen die dus kunnen komen halen, maar ook een plek waar mensen
Speaker:die kennis kunnen komen brengen. En waar kennis met inbreng
Speaker:van anderen kan groeien. En om je een idee te geven van
Speaker:wat een kennisplatform allemaal in kan houden, wil ik je een paar
Speaker:voorbeelden geven. En die kun je eventueel ook
Speaker:online opzoeken, behalve het eerste voorbeeld, maar toch wil ik hem wel
Speaker:even noemen, vanwege de scope die dat
Speaker:platform had. En dat is een voorbeeld van Deloitte en dat
Speaker:heette Deloitte Insights en dit platform viel me een paar jaar
Speaker:geleden echt op omdat het zo groot was,
Speaker:zo omvangrijk en ook eigenlijk zo imponerend.
Speaker:Want dat platform bevatte inzichten, research, trends
Speaker:rond verschillende content clusters en dat waren best
Speaker:grote en brede clusters, namelijk strategie,
Speaker:economie en maatschappij, organisatie, mensen en
Speaker:technologie. Allemaal onderwerpen die van belang
Speaker:zijn voor de klantendoelgroep van Deloitte natuurlijk, maar met
Speaker:die vijf onderwerpen had het platform, heeft het platform,
Speaker:wel een enorme scoop. Want ze bedienden
Speaker:met het platform ook nog eens een keer bedrijven in zes verschillende branches
Speaker:en dat allemaal onder het motto where id's prosper
Speaker:en behalve dat online platform waar heel veel kennis gedeeld kon
Speaker:worden maar waar ook mensen kennis konden inbrengen, was er ook nog eens een keer
Speaker:een magazine en deed men ook heel veel op social media.
Speaker:En zoals je al raadt, ging dat om een enorme groot team
Speaker:wat daarvoor aan het werk was. Ze hadden maar liefst 15
Speaker:redenkeuren en daarnaast ook nog een aantal productiemedewerkers
Speaker:in dienst. En voor je schrikt en denkt oeps dat is dus niks voor mij
Speaker:of voor mijn organisatie, wacht nog eventjes. Want
Speaker:er is gelukkig nog wel meer mogelijk. En ik
Speaker:sprak net in de verleden tijd, want als je het platform nu opzoekt
Speaker:dan zie je ook dat het veel meer onderdeel geworden is van de Deloitte
Speaker:website. Dat is op zich nog niet zo gek, want wat ik net al aangaf
Speaker:is dat het platform echt heel groot en omvangrijk was.
Speaker:Dus Toen ik dat zag vroeg ik me ook al af hoe de business case
Speaker:eruit zag. Want met zo'n enorme investering in tijd en
Speaker:geld en menskracht wil je ook weten als organisatie,
Speaker:afzender, wat je er precies uit haalt.
Speaker:En dat is niet alleen soms lastig om vast te stellen, maar bij
Speaker:zo'n enorme investering is het ook heel lastig
Speaker:om aan alle verwachtingen te voldoen. Dus ik kan
Speaker:me goed voorstellen dat dit platform toch wel is afgeschaald,
Speaker:in elk geval het oogt heel erg afgeschaald. En
Speaker:dus voordat je je laat afschrikken, ik vond het een heel mooi voorbeeld omdat
Speaker:het omdat het laat zien dat je het ook op zich een aantal jaren best
Speaker:vol kunt houden om zo'n kennisplatform te bieden wat zo
Speaker:breed is. Maar tegelijkertijd wil ik je eigenlijk laten zien
Speaker:dat er ook andere opties zijn die beter haalbaar
Speaker:zijn en die ook voor allerlei
Speaker:organisaties en ook voor zelfstandige kennis professionals of
Speaker:mensen die met een klein team werken haalbaar zijn.
Speaker:En het tweede voorbeeld wat ik wil noemen is wat kleiner en wat specifieker
Speaker:en dat is de natuurwijzer van Naturalis. En dat is op zich wel
Speaker:meer een kennisbank dan een kennisplatform omdat er eigenlijk
Speaker:alleen kennis gedeeld wordt. Het is niet zo dat het een platform is
Speaker:waar ook kennis groeit, waar vernieuwing ontstaat. Dus je kunt er als
Speaker:gebruiker alleen halen en niet brengen. Maar met die
Speaker:natuurwijzer heeft Naturalis een kennisbank gemaakt voor
Speaker:leerlingen en scholieren die informatie zoeken voor een
Speaker:spreekbeurt of een werkstuk. En omdat ze hun doelgroep zo duidelijk
Speaker:afgebakend hebben, kunnen ze die kennisbank ook goed afbakenen.
Speaker:Want er is wel een veelheid aan onderwerpen, maar die worden heel
Speaker:duidelijk aangegeven, zodat je heel makkelijk je weg kunt vinden. Echt van
Speaker:IJstijd tot schimmels en van natuur in Nederland tot de evolutie
Speaker:van de mens. Hoe dieren elkaar verleiden
Speaker:tot de oceanen en de aarde en zo zijn er nog veel meer
Speaker:onderwerpen. En het mooie is dat ze die op de startpagina met
Speaker:hele grote visuals onder de aandacht brengen, waardoor je meteen weet, oh
Speaker:dit is het. Het zijn ook echt aansprekende
Speaker:mooie natuurvisuals. En dan klik je door en dan kom je op
Speaker:een specifiek onderwerp en krijg je allerlei uitgebreide informatie.
Speaker:En dat past heel erg goed bij de doelgroep, de visuele manier van
Speaker:brengen. En tegelijkertijd denk ik ook, ja dat past bij iedereen, want
Speaker:we zijn momenteel allemaal heel erg visueel ingesteld.
Speaker:Dus ik vind de kennisbank van Naturalis, die
Speaker:natuurwijze kennisbank, echt een heel mooi voorbeeld van hoe je het
Speaker:zou kunnen organiseren. Dus als je inspiratie zoekt, dan zou ik daar
Speaker:zeker eventjes gaan kijken. Een ander voorbeeld wat je
Speaker:misschien wel kent, omdat deze podcast over marketing en content
Speaker:marketing gaat. Maar een ander voorbeeld daarvan is
Speaker:Frankwatching, een hele bekende website. En je kunt het als een
Speaker:website beschouwen. Maar Frankwatching is wat mij
Speaker:betreft een van de grootste, zo niet het grootste, kennisplatform
Speaker:over marketing in Nederland. Met een blog waar iedereen
Speaker:aan kan bijdragen, tenminste als je de juiste expertise hebt. Maar er
Speaker:zit nog meer in, zoals een kennisbank waar ze
Speaker:gratis webinars en white papers aanbieden, een academy
Speaker:waar betaalde cursussen en trainingen te vinden zijn en
Speaker:bovendien ook nog allerlei events op locatie en online.
Speaker:En hier wordt dus heel veel kennis gebracht, maar
Speaker:experts kunnen daar ook kennis aanrijken
Speaker:door bijvoorbeeld een extra blog in te dienen of door een white paper in
Speaker:te dienen of door een suggestie te geven voor een webinar of
Speaker:een cursus of een training. Dus hier wordt kennis
Speaker:gedeeld Maar omdat ze ook een platform bieden aan
Speaker:allerlei externe experts, zie je dat er ook nieuwe
Speaker:initiatieven kunnen groeien en dat er ook sprake is van innovatie.
Speaker:En dan voel je misschien al een beetje aankomen. In de praktijk zie
Speaker:ik dat er twee soorten kennisplatformen zijn. De
Speaker:kennisbank dus, die zich vooral richt op het aanbieden van
Speaker:kenniscontent in allerlei vormen en maten en die kennis
Speaker:wordt dan geconsumeerd door de doelgroep van de afzender,
Speaker:waarna die doelgroep de afzender als het goed is ook gaat beschouwen als
Speaker:een expert. Maar hier kunnen mensen dus kennis halen. En
Speaker:daarnaast het kennis platform dat een stap verder gaat en
Speaker:gericht voorziet in het laten groeien en vernieuwen van kennis.
Speaker:En dat laatste, dat brengen van vernieuwing,
Speaker:is echt noodzakelijk om als je uiteindelijk als kennisleider of tooglieden
Speaker:gezien wil worden. Dus als dat het doel is, is het goed om
Speaker:daarin te voorzien met je platform en dat betekent dat je daar ook een
Speaker:optie in moet brengen zodat mensen daar kennis kunnen brengen,
Speaker:dat het interactief is, maar ook dat mensen daar kunnen netwerken.
Speaker:Want juist in het samensmelten van verschillende experts,
Speaker:expertise's ontstaan vaak nieuwe initiatieven,
Speaker:ontstaat groei van kennis en vernieuwing. Dus als je
Speaker:overweegt om een kennisbank op te starten of om een stap
Speaker:verder te gaan om een kennisplatform op te starten, dan
Speaker:moet je denken aan de volgende ingrediënten. De eerste ingrediënt
Speaker:is specifieke kennis en hulpmiddelen. De content waarin
Speaker:je die kennis deelt en dat is in feite de kennisbank. En
Speaker:de tweede en derde ingrediënt is dan interactie.
Speaker:Mensen kunnen bijvoorbeeld met de afzenders van die kennis in gesprek of in
Speaker:discussie. En de derde is dan de netwerkfunctie.
Speaker:Mensen kunnen met elkaar van gedachten wisselen en nieuwe initiatieven
Speaker:ontplooien zodat de kennis groeit. En dat hoeft niet met
Speaker:iedereen te zijn die het platform komt te gebruiken,
Speaker:maar dat moet in elk geval wel een aanzienlijk deel van die groep gebruikers
Speaker:zijn. En waar dat kennisplatform dus verder gaat dan die kennisbank,
Speaker:ik zei het net eigenlijk al, draait het ook om een gemeenschappelijk belang.
Speaker:Gebruikers willen samen bepaalde kennis verder brengen of deze ontsluiten
Speaker:voor anderen. En dat betekent dus dat een kennisplatform
Speaker:meer is dan alleen maar een visitekaartje van jouw kennis,
Speaker:maar ook een facilitator is. En wel met jou of
Speaker:jouw organisatie als afzender en als drijvende kracht, waardoor de waarde
Speaker:van het kennisplatform uiteindelijk met jou geassocieerd wordt en
Speaker:aan jou wordt toegekend. En als je bedenkt wat
Speaker:ik net zei over Naturalis en de natuurwijzer en hoe mooi ze dat
Speaker:visueel in beeld gebracht hebben, dan brengt me dat op een extra
Speaker:eis. Want bij het verkennen van kennisplatformen voor
Speaker:deze podcast viel me op dat bij aardig wat platformen
Speaker:het aan één ding schorten en dat is dat er geen duidelijke
Speaker:route door de kennis heen was. Dan was er bijvoorbeeld wel heel veel kennis bij
Speaker:elkaar gezet en waren er ook nog extra opties toegevoegd
Speaker:waarmee mensen met elkaar in contact konden komen. Maar moest je als bezoeker
Speaker:of gebruiker wel zelf maar zien dat je je weg vindt.
Speaker:En dat is zo jammer, want een echt succesvol
Speaker:kennisplatform wijst de weg en geeft de gebruiker ook
Speaker:een routekaart, zodat iedereen goed kan vinden wat hij zoekt,
Speaker:en zijn eigen kennis kan laten groeien. Dat betekent dat
Speaker:je naast die ingrediëntennet, dus die
Speaker:kennis, de interactiemogelijkheid en de netwerkfunctie,
Speaker:ook een didactisch aspect niet uit het oog moet
Speaker:verliezen. En Naturalis heeft
Speaker:mensen al geholpen om de weg te vinden en als je dan binnen één
Speaker:onderwerp bent dan is het eigenlijk wel een afgebakend geheel. Dus
Speaker:zij hoeven ook niet mensen van het ene stuk kennis naar het
Speaker:volgende stuk kennis te wijzen. Want ben je geïnteresseerd
Speaker:in de ijstijd, dan ben je waarschijnlijk niet geïnteresseerd in hoe
Speaker:dieren elkaar kunnen verleiden en elkaar het hoofd kunnen maken. Dus dat zijn
Speaker:afgebakende stukken. Maar vaak heb je met een kennisbank of een
Speaker:kennisplatform, heb jij jouw vakgebied of een bepaald deel van je vakgebied
Speaker:als onderwerp. En dan wil je wel dat mensen echt goed hun
Speaker:weg kunnen vinden. Dus daar kun je een
Speaker:visuele vormgeving en navigatie bij gebruiken,
Speaker:maar je kunt het ook explicieter maken
Speaker:door mensen nadrukkelijk de weg te wijzen met bijvoorbeeld
Speaker:een route suggestie van hé je hebt net dit gekeken of
Speaker:gelezen en nu zou je daar of daarna kunnen doen want dat is
Speaker:een follow-up of een uitbreiding van de kennis of het is een
Speaker:gerelateerd onderwerp dat vraagt nog best wel veel
Speaker:nadenken maar ook een extra element wat je
Speaker:moet inbouwen in een platform. Vind je dat nou te veel
Speaker:gedoe, te veel moeite of voorziet de techniek
Speaker:niet waar je voor gekozen hebt, dan kun je ook heel goed kijken hoe
Speaker:je de navigatie zo goed mogelijk kunt organiseren en of je
Speaker:bijvoorbeeld ook gebruik maakt van filters en tags, zodat je mensen in ieder
Speaker:geval faciliteert om hun weg te vinden. Dat zijn
Speaker:een aantal basiskeuzes. Dus je kunt in feite kiezen voor een
Speaker:content-kennisbank, waarin je kennis deelt en ontsluit, of
Speaker:je kunt ervoor kiezen om een stap verder te gaan en te kiezen voor een
Speaker:content-kennis-platform waarbij je ook plek biedt aan het
Speaker:laten groeien van nieuwe kennis en een plek biedt aan interactie en
Speaker:netwerkmogelijkheden. Waar je dan voor kiest hangt sterk
Speaker:af van je doelen en van de doelgroep die je hebt. Sommige doelgroepen
Speaker:hebben geen baat of belang bij het laten groeien van kennis en willen vooral een
Speaker:plek hebben waar ze relevante kennis kunnen komen halen.
Speaker:Andere doelgroepen willen dat juist wel. Wat ook kan, en dat zie je
Speaker:bij B2B beslissers wel veel, is dat men in eerste
Speaker:instantie vooral komt halen, maar dat ze er wel degelijk belang aan
Speaker:hechten dat er ook nieuwe kennis tot stand komt. Dus zij waarderen het als ze
Speaker:zien van hé hier wordt ook gewerkt aan nieuwe ontwikkelingen. Dus
Speaker:ja, de keuzes in content hangen ook heel erg af van je doelen en van
Speaker:je doelgroep. Dus de keuzes die je maakt, of je gaat voor een
Speaker:content kennisbank of dat je gaat voor een content kennisplatform,
Speaker:hangt heel erg af van de doelgroep, maar ook van je eigen doelstellingen.
Speaker:En stel als je bedenkt dat een kennisbank of een kennisplatform
Speaker:echt wel een optie zou kunnen zijn voor jouw organisatie, of voor jou als
Speaker:professional, dan raad ik je aan om daarvoor echt een
Speaker:plan van aanpak te maken. En dat kan summeer zijn als je in je eentje
Speaker:bent met een klein team, en het kan wat uitgebreider. Maar met zo'n plan
Speaker:van aanpak begint bij het benoemen van de doelen die het kennisplatform of die
Speaker:kennisbank voor jou heeft. En dat draait eigenlijk om twee vragen.
Speaker:Dus je kunt het ook redelijk summier doen. De eerste is wat
Speaker:moet het platform voor jou doen? Maak dat expliciet. En de tweede
Speaker:is, wat moet het platform voor de gebruiker doen? En als je die twee vragen
Speaker:in je hoofd houdt, dan kom je al heel snel tot een duidelijke
Speaker:richting en uiteindelijk ook tot een strategie. Want wat
Speaker:moet een kennisbank of een kennisplatform voor jou doen? Nou, ik
Speaker:noem het voorbeelden. Je kunt het gebruiken om je autoriteit te
Speaker:bevestigen, om bezoekers te trekken en je bekendheid te
Speaker:vergroten, om kwalitatieve leads te realiseren,
Speaker:om een community te creëren. Bedenk dan welke rol
Speaker:die community voor jou moet vervullen. Als je zegt ik wil een community, dat is
Speaker:voor mij van belang. Je kunt hem inzetten om samenwerking te
Speaker:realiseren met anderen, met andere experts. Je kunt hem ook
Speaker:inzetten als een middel om inzicht te krijgen, bijvoorbeeld door de
Speaker:gebruikersdata, omdat je monitoort waar de meeste
Speaker:belangstelling naar uitgaat. En met die inzichten zou je je
Speaker:aanbod kunnen fine-tunen of kunnen uitbreiden. En die
Speaker:tweede vraag is natuurlijk ook superbelangrijk. Wat moet het
Speaker:kennisbank of een kennisplatform voor je doelgroep doen want
Speaker:als je dat doel niet dient dan zul je nooit het resultaat boeken
Speaker:dat je naastreeft moet het een betrouwbare plek
Speaker:zijn waar ze kennis kunnen halen moeten ze daar steun of kennis
Speaker:vinden binnen een community, moeten ze daar extra
Speaker:vragen kunnen stellen als ze bijvoorbeeld niet helemaal kunnen vinden wat ze zoeken
Speaker:of als ze echt de verdieping opzoeken. B2B zie je
Speaker:dat nogal. Men zoekt de verdieping, men zoekt antwoorden voor de eigen
Speaker:situatie en daar zou je ook op in kunnen spelen. Dus het is
Speaker:ook heel erg belangrijk om te bedenken van wat zoekt
Speaker:die doelgroep, wat zoekt die gebruiker van je platform en als ze
Speaker:dan een plek zoeken om kennis te vinden, Wil je
Speaker:dan brede kennis of wil je dan verdieping bieden? Dus
Speaker:daar zijn allerlei mogelijkheden in. En daarna, als
Speaker:je de doelen voor jezelf en voor de doelgroep in
Speaker:kaart hebt gebracht, is het echt zaak om te bepalen op welke
Speaker:manier je zowel de doelen voor jou als de doelen
Speaker:voor je doelgroep kunt realiseren. Met welke content
Speaker:kun je dat doen en met welke functionaliteiten
Speaker:kan dit je gaan lukken. En zeker als het je ook om interactie en
Speaker:netwerkfunctie gaat, zijn die aanvullende functionaliteiten heel
Speaker:belangrijk. En die kun je vanaf het begin realiseren, maar je kunt ze
Speaker:ook op een wat later moment gaan toevoegen. Maar waar het om gaat, is dat
Speaker:je je al voordat je begint, bedenkt of je die functionaliteiten
Speaker:nodig hebt en hoe je dat nu of later technisch kunt organiseren.
Speaker:Want vaak maak je in het begin allerlei keuzes voor een type
Speaker:platform, een type software en dan wil je wel dat het
Speaker:ook voor de lange termijn echt voldoende is zodat je
Speaker:niet tussentijds hoeft te switchen. Want dat veroorzaakt heel
Speaker:veel hoofdpijn en over het algemeen ook financiële pijn. Als je de
Speaker:doelen voor oog hebt, dan zou je verder kunnen
Speaker:gaan met een content-inventarisatie. En misschien besluit
Speaker:je om het bij een kennisbank te houden en misschien wil je die verder uitbreiden
Speaker:tot een kennisplatform, maar voor welke optie je ook
Speaker:kiest, content wil er deel van uitmaken. En dat
Speaker:vraagt om een inventarisatie en die is nodig om de
Speaker:kennisbank goed te laten functioneren, om hem representatief
Speaker:te laten zijn voor jou, expertise en om de belangen van je
Speaker:doelgroep echt te dienen. Dus maak voor die contentinventarisatie,
Speaker:welke content, welke onderwerpen, sub-onderwerpen,
Speaker:sub-sub-onderwerpen wil ik hebben, hoe zijn die met
Speaker:elkaar in verband? Maak een inventarisatie
Speaker:en zorg dat je daar een langetermijn plan voor maakt.
Speaker:En vaak is het dan handig om met een, ja in Amerika noemen ze dat
Speaker:een minimum viable product, dus een product wat met zo
Speaker:weinig mogelijk toetjes en bellen al levensvatbaar is en doet wat het moet
Speaker:doen, om dat samen te stellen. Dus de
Speaker:basis van je kennisbank of van je kennisplatform die al heel
Speaker:veel kwaliteit kan bieden, zodat die doelgroep daar al een heel
Speaker:positief gevoel aan overhoudt. En als je het
Speaker:dan hebt van begin met een klein, niet al te
Speaker:omvangrijk iets, dan brengt me dat op. Mijn
Speaker:volgende advies en dat is om te werken in fase. Want het is
Speaker:echt altijd zo slim om klein te beginnen, zeker als je
Speaker:organisatie klein is of als je beperkte middelen hebt, of als je
Speaker:eerst het nut en de voordelen van een kennisplatform intern moet aantonen
Speaker:aan interne stakeholders. En door te starten met een kern van je
Speaker:kennisbank, behoud je het overzicht en staat er vanaf het begin
Speaker:af aan al een product dat waarde biedt. Dus omschrijf daarom
Speaker:altijd eerst wat er in die kern moet zitten en beschrijf vervolgens welk
Speaker:inhoud je in welke fase gaat toevoegen. En op die manier
Speaker:is een kennisbank en ook een kennisplatform echt ook haalbaar
Speaker:als je zelfstandig bent, als je in je eentje opereert als kennisprofessional
Speaker:of als je met een klein team bent. Een ander
Speaker:belangrijk aspect bij die opstartfase is dat je de stakeholders goed
Speaker:in kaart brengt en dat je zorgt dat je exact weet natuurlijk
Speaker:wat die doelgroep wel nodig heeft dat heb net al verteld maar dat kun je
Speaker:doen door verkennende gesprekken te voeren of door korte vragen of
Speaker:vragenlijsten op je website op te nemen of in je e-mail
Speaker:of op social media. Maar breng ook in
Speaker:kaart wie je intern wil betrekken en wat zij willen,
Speaker:want een echt goede kennisbank, maar zeker een kennisplatform,
Speaker:drijft op de kennis en inzet van meerdere mensen. Dus
Speaker:betrek interne stakeholders die je ook
Speaker:graag straks bij de uitvoering zou willen hebben
Speaker:zodat ze daarbij kunnen helpen. Betrek hen bij de opzet en bij de
Speaker:invulling van de fase want daarmee zorg je dat ze optimaal
Speaker:gemotiveerd zijn en blijven. En het derde element wat
Speaker:je idealiter doet in het begin is vastleggen,
Speaker:bedenken hoe je de lange termijn borgt. Zorg dat je voor
Speaker:langere tijd de ruimte en middelen krijgt, of dat je die aan jezelf
Speaker:geeft als je zelfstandig bent. Want het duurt vaak
Speaker:best lang voordat de echte resultaten komen. Dus je
Speaker:hebt een lange adem nodig en zorg daarom voor korte en lange
Speaker:termijn doelen en meet ze zodat je kunt
Speaker:bijsturen op basis van KPIs en kunt monitoren,
Speaker:maar ook zodat je kunt rapporteren als aan eventuele
Speaker:andere beslissers in je organisatie. Als je dan
Speaker:die contentinventarisatie hebt gemaakt en je hebt je vooronderzoek gedaan, je
Speaker:hebt de juiste mensen intern en externe bij betrokken, dan kun je
Speaker:naar iets anders kijken en dat is dat je naar de
Speaker:formats gaat kijken waarin je de kennis en de content gaat
Speaker:aanbieden. Want soms zie je dat kennisbanken
Speaker:eigenlijk gewoon een soort thema website zijn. En
Speaker:dat is niet per se erg, maar soms is het wel zonde.
Speaker:Want bij dit soort thematische websites zie ik nog wel eens
Speaker:een paar dingen waarvan ik denk, oh jammer, gemiste kans.
Speaker:Bijvoorbeeld omdat ik zie dat de bezoeker niet begeleid wordt en dan is
Speaker:er geen routekaart of geen didactisch traject naar kennisgroei en dan
Speaker:haalt die bezoeker er dus minder uit en zal er ook minder waardering zijn.
Speaker:Maar soms zie je ook dat er een te sterke aanwezigheid van het
Speaker:commerciële aanbod is. En soms zie je ook dat
Speaker:er maar één contentformat is. En dat is echt een valkuil als
Speaker:het een thema website is, want dan staat die vol met artikelen.
Speaker:En dat is jammer, want dat maakt je kennisbank heel eenzijdig als je
Speaker:alleen maar met artikelen werkt en je voorziet dan ook niet echt in de
Speaker:verschillende leerstijlen en de verschillende manieren van kennis consumeren
Speaker:die verschillende mensen hebben. Dus het kan echt
Speaker:beter en anders als je meerdere formats
Speaker:voor je content selecteert. En heb je meerdere
Speaker:formats, dan kun je ook lekker afwisselen. En door af
Speaker:te wisselen, bied je over het algemeen een betere beleving, en speel je dus ook
Speaker:veel beter in op die verschillende manieren van content of kennis consumeren.
Speaker:Dus ga je aan de slag met een kennisbank, denk dan niet alleen aan artikelen
Speaker:of video's die liggen voor de hand, maar denk dan ook aan
Speaker:dingen als infographics, case studies, je kun je ook op
Speaker:heel veel leuke manieren brengen, white papers, korte of
Speaker:wat langere webinars, Q&A's, dat
Speaker:kan een tekstformat zijn, dat kan een videoformat zijn, maar dat kunnen
Speaker:ook live vragenuurtjes zijn. En je kunt ook denken aan cursussen,
Speaker:aan e-books, aan stapplannen en checklists. En die kun je
Speaker:soms ook heel visueel maken. Dus er zijn echt
Speaker:heel veel mogelijkheden en het is super zonde als
Speaker:ik zie dat een platform zich eigenlijk maar tot een formaat
Speaker:beperkt en dan ja vaak zijn dat artikelen en soms zitten dan af en toe
Speaker:is een video bij maar dat is echt een gemiste kans. Dus
Speaker:al met al betekent het opstarten van een kennisbank
Speaker:of een kennisplatform wel een flinke inspanning, maar vooral
Speaker:ook het nodige denkwerk aan het begin. En ben je zelfstandig of
Speaker:met een klein team, hou dan de scope van je kennisbank, zeker in het
Speaker:begin, beperkt en heel specifiek. Dus pak een
Speaker:small onderwerp, zou ik zeggen, en werk in fase. Waarbij je
Speaker:die fase vooraf al uitdenkt. Hang jezelf niet op aan, dan moet dit
Speaker:af zijn, dan moet dat af zijn. Het is fijn om projectmatig te werken maar
Speaker:het kan soms ook als een strop om je keel voelen als je maar in
Speaker:je eentje bent of maar beperkt ondersteuning hebt dus probeer
Speaker:wel in fase te werken maar probeer er niet te veel een
Speaker:kurslijf van te maken wat wat heel beklemmend kan worden.
Speaker:En werk je in een grotere organisatie dan zou ik echt beginnen met een
Speaker:business case. Zorg dat je weet hoe de vereiste inspanningen zich
Speaker:te verhouden tot de opbrengsten. En die opbrengsten hoeven niet per se
Speaker:financieel te zijn, maar je kan ook heel goed een groei in reputatie
Speaker:of in expert status of autoriteit zijn. Net ook weer wat
Speaker:je doel in het begin was. Dus het kan ook een groeiende community
Speaker:zijn waar je een belangrijke aanjager en drijvende kracht in
Speaker:bent. Maar als je je doelgroep echt goed bedient met
Speaker:een misschien een hele kleine kennisbank of misschien wel
Speaker:met een uitgebreide kennisplatform en als je zorgt dat die kennisbank
Speaker:of de platform goed vindbaar is dan gaat het je zeker weten
Speaker:resultaat opleveren. Ook omdat een heleboel andere
Speaker:organisaties, je concurrenten, andere experts er niet over nadenken
Speaker:om dit ook te doen, laat staan over de manieren waarop zij dit zouden kunnen
Speaker:realiseren. Kan je echt nog een voorsprong opleveren?
Speaker:Want ook een kleine kennisbank of een klein kennisplatform
Speaker:kan heel goed je reputatie laten groeien, zorgen
Speaker:voor vernieuwing en kennisgroei, zorgen voor community
Speaker:gevoel of allerlei interessante samenwerkingen, kan zorgen voor
Speaker:leads van hoge kwaliteit en het kan je extra veel inzicht
Speaker:bieden in je doelgroep. Dus ik hoop dat ik je hiermee een
Speaker:beetje enthousiast gemaakt heb en je hebt laten zien hoe je zou kunnen
Speaker:beginnen en hoe je ook heel klein mag kan beginnen zodat
Speaker:een kennisbank of een kennisplatform ook binnen jouw
Speaker:bereik ligt en je daar ook een heel mooi succes van kan
Speaker:maken. Dank je wel voor het luisteren. Heb je een handige
Speaker:tip of inzicht opgedaan? Deel de podcast dan met iemand anders voor wie het
Speaker:interessant kan zijn of laat een waardering of review achter. Wil
Speaker:je meer weten en gerichtbouwen aan je expertstatus? Op mijn
Speaker:website help ik je met veel plezier op weg. Met blogs,
Speaker:checklists en stappenplannen bijvoorbeeld, maar ook met online
Speaker:masterclasses, 1 op 1 Marketing Power Sessies en met de
Speaker:Expert Track. Het traject voor wie je wil groeien als expert en
Speaker:kennisleider. Je vindt het allemaal op sstroop.nl en
Speaker:ja, sstroop schrijf je met dubbel s.
