¿Qué pasaría si practicáramos la salud desde una filosofía de humanidad compartida?

Te invito a descubrir cómo la filosofía africana Ubuntu —"yo soy porque tú eres"— puede transformar la forma en que trabajamos y nos relacionamos en el ámbito de la salud. Inspirada en el libro Everyday Ubuntu, exploramos siete principios que puedes aplicar con tus pacientes, tus colegas y contigo misma/o para cultivar una práctica más empática, colaborativa y alegre.

🔍 Si te has preguntado:

• ¿Cómo aplicar la empatía en el trabajo clínico?
• ¿Cómo se reconoce el dolor de un paciente más allá de lo físico?
• ¿Qué significa practicar la escucha activa en contextos de salud?

…este episodio responde a esas preguntas con ejemplos reales, reflexiones profundas y pasos aplicables desde hoy.

Hoy hablamos de:

• Ver a los demás plenamente: cómo reconocer al paciente como ser humano completo, no solo como diagnóstico.
• Escuchar con respeto y presencia: la importancia de la escucha activa como herramienta terapéutica.
• Reconocer el dolor del otro: validar el sufrimiento aunque no se vea en una prueba médica.
• Mostrar empatía activa: microacciones que construyen entornos de cuidado.
• Celebrar la alegría compartida: cómo el disfrute también forma parte de la sanación.

Ubuntu no es una teoría: es una práctica diaria que suaviza el camino y devuelve humanidad al ejercicio profesional. Y en un sistema de salud desgastado, es también una forma de resistencia y sanación colectiva.

Te invito a escuchar y reflexionar. Cuéntame: ¿cómo vas a integrar Ubuntu en tu práctica profesional desde mañana?

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Ep. 52

(0:00)

Ubuntu no es una teoría, es una práctica. Es ver al otro, es escuchar de verdad, es escuchar con

empatía, buscar, comprender y encontrar alegría en ese camino compartido. Es hacer tu trabajo

desde el disfrute. El día que aprendí eso de vivir desde el disfrute y entender que soy merecedora

de ese disfrute, todo cambió, porque todo se hace más suave. No da trabajo. (0:35) Es vivir, no sobrevivir. ¿Quieres tener diversas herramientas y desarrollar habilidades para optimizar tu trabajo como profesional de la salud? Te doy la bienvenida a Comunica Salud. Soy la Doctora Beatriz Cuballejo, comunicadora en salud y tu anfitriona. Te acompaño en este espacio que lo he pensado para ti. (0:59) Todo lo que dialoguemos estará centrado en los procesos de comunicación porque queremos

hacer una diferencia en el impacto que tenemos en nuestra vida, la de nuestros pacientes y por qué no, la de nuestros colegas. Por más de dos décadas he dedicado mi carrera al trabajo con los profesionales, los pacientes, las instituciones de prestación de servicios de salud y también

los medios de comunicación. Así que conozco de primera mano las necesidades y los retos, pero también cómo podemos transformarlos y a la vez transformarnos. Todo lo que te comparto son historias de vida que podría ser la mía o la tuya. Ven y vívela conmigo y hagamos la diferencia

porque todo comunica salud. (1:44) Hola, hola. Bienvenido a otro episodio de Comunica Salud. Y hoy te invito a pensar en qué

pasaría si nuestra forma de trabajar en salud estuviera guiada por una filosofía de humanidad

compartida. Y esto es lo que propone el libro every day Ubuntu. ¿Qué significa Ubuntu?

(2:05)

Yo soy porque tú eres. ¿Y de dónde nos llega esta filosofía? Pues es una visión africana muy

poderosa que nos recuerda que estamos en interconectados, que tu bienestar es también el mío

y que la sanación ocurre en comunidad. Y vamos a explorar 7 de los 14 principios de Ubuntu que

presenta el libro y cómo los puedes aplicar como profesional de la salud con tus pacientes, pero

también con tus compañeros de trabajo. ¿Y cuál es ese primer principio, valga la redundancia?

(2:43)

Pues es ver a los demás plenamente, ver al otro completamente. No es ver su diagnóstico, su

historial médico o sus síntomas. Es ver esa persona, ver ese paciente como madre, como joven

luchando por estudiar, como alguien que tiene sueños, que tiene temores, que tiene fortalezas.

Ver a tu colega no como esa persona que retrasa el trabajo, sino como un ser humano que tal

vez hoy está pasando por algo que tú no sabes sabe y que ni tan siquiera puede contar. ¿Cómo

aplicamos esto?

(3:20)

¿Cómo apliCamos este principio de ver a los demás plenamente? Antes de entrar un cuarto

clínico, recuerda que ahí hay una historia completa, no solo una condición. Lo mismo cuando

entras en una comunidad, en tu equipo de trabajo, cuando surge frustración, que yo puedo

entender que esto es más común de lo que uno piensa, haz el ejercicio de ver al otro con

curiosidad, no con juicio. Tan linda que es esa curiosidad que caracteriza a nuestra niñez. Ver

al otro plenamente no solo mejora la atención, humaniza nuestro entorno.

(3:59)

El principio 2 Todos estamos conectados. Ubuntu dice lo que te afecta a ti, me afecta a mí. Y

en salud esta verdad se ve todos los días. Si un paciente no entiende las instrucciones, todo el

sistema se afecta, aumenta la reconsulta, los errores, el desgaste, o en el peor de los casos, la

nueva hospitalización de esa persona, o lo que muchas personas llaman el Frequent Flyer. ¿Y hay

que preguntarse por qué esto está ocurriendo?

(4:30)

Si un compañero por otro lado está sobrecargado y nadie lo ayuda, el clima laboral también se

vuelve tenso y esto llega inevitablemente al paciente. OK, pues ¿Cómo aplicamos esto? Fomenta

esos espacios de colaboración real. Si ves que alguien necesita apoyo, ofrécelo sin esperar que

te lo pida, comparte recursos, crea redes entre colegas. Esto mejora una parte del sistema y es

bien importante trabajar para este mejoramiento próximo.

(5:04)

Escuchar es respetar. ¿Cuántas veces escuchamos con la mitad del cerebro ya pensando en la

próxima tarea o en qué es lo que vamos a responder, que esto es tan común? Pues en Ubuntu,

escuchar es un acto de respeto profundo. Y escuchar de verdad implica poner atención, no solo

en las palabras, sino en el tono, en el cuerpo. Oye, hay que escuchar los silencios que tanto

hablan.

(5:33)

¿Cómo podemos aplicar esto a los pacientes? Cuando un paciente te cuenta algo que no es su

síntoma, escúchalo. Quizás puede que ahí esté esa raíz del problema, quizás ahí está la llave

para su adherencia al tratamiento. Y esto me recuerda a dos experiencias que he compartido

anteriormente. Una, cuando te hablé de la competencia cultural con la comunidad que había

tenido que emigrar de hacia Estados Unidos, que explicaban, óyeme, es que aquí en occidente

tú llegas al médico y te quieres sacar todos los fluidos del cuerpo y para el colmo te los meten

en un tubo sin preguntar cómo te sientes emocional o espiritualmente.

(6:12)

Ojo con esta experiencia. Y la otra frase se las conté en el podcast de Escucha Activa, que era

cuando una niña le decía a la mamá por favor, ¿Tú puedes escucharme con los ojos? Pues eso

mismo, hay que escuchar con los ojos, hay que mirar cómo se expresa el paciente más allá de las

palabras. ¿Cómo aplicamos esto con los colegas? Pues sencillamente escuchar sin interrumpir

en una reunión puede cambiar esa dinámica, la dinámica de todo el equipo.

(6:47)

A veces la solución técnica no es tan urgente como dar ese paso para que alguien se se sienta

atendido. Hace poco experimenté una reunión que una persona le tocaba hacer un reporte y

la otra le dijo rapidito que hay prisa. Lo próximo fue después que la persona explicó cuál era la

situación, ah no, no, no, no, eso es un problema, eso no se va a atender ahora porque la reunión

no era para eso. ¿Y lo próximo fue que cuando le dije usted no se da cuenta que usted bloquea

los procesos de comunicación? ¿Cómo se supone que la gente se puede expresar entonces?

(7:25)

Esto no es lo que queremos. Así que si tú no vas a escuchar, no invites al diálogo. No tienes

tiempo. Haz el tiempo. No tienes tiempo.

(7:35)

Desarrolla una agenda y establece cuáles son los temas que quieres trabajar y el tiempo que

cada cual tendrá para que la comunicación sea asertiva, las personas se preparen y puedan

sentirse cómodas expresándose, no intimidados, porque es que tenemos que ser el puente de

comunicación, no esa brecha. Así que ojo con esto. Próximo principio, reconoce el dolor del otro.

Y este principio es esencial en salud, pero muchas veces lo evitamos por miedo, por cansancio o

en otras ocasiones porque no necesariamente queremos involucrarnos. Pero reconocer el dolor

no significa resolverlo, significa validarlo.

(8:21)

Y algo como entiendo que esto debe ser muy difícil para ti o gracias por compartir eso conmigo,

son frases que no toman más de 10 segundos y que pueden ser profundamente sanadoras.

¿Cómo hacemos la aplicación de este principio del Ubuntu? No minimices el dolor emocional de

un paciente porque no aparece en un examen de laboratorio. No asumas lo que siente tu colega,

pregunta con mucho cuidado. A veces solo necesitas saber que alguien ve su carga próximo

Muestra empatía.

(8:58)

La empatía activa va más allá de sentir con es hacer algo con lo que sientes. En el hospital, en

la clínica o en la comunidad hay miles de micro acciones que expresan, prestan empatía activa.

Caminar junto a un paciente nervioso en vez de decirle que ahí está la puerta. Explicar una orden

médica con calma, aunque tengas prisa. Hace poco me encontré una doctora a la que admiraba

muchísimo.

(9:26)

Me preguntó qué estaba haciendo, le cuento el popurrí de vida que tengo, que adoro, y me

dice Beatriz, imagínate si yo fuera empática con todos los pacientes. Pues no atiendo ninguno

porque para eso no hay tiempo. Así que yo solamente pensé yo espero que cuando le toque ser

una paciente, su profesional de la salud escoja ser empático con ella. Otra acción mandar un

mensaje a tu compañero de turno preguntando cómo sigue su familiar enfermo. Otras maneras

de aplicarlo crea el hábito de identificar una acción empática por día.

Una estas pequeñas acciones construyen cultura. Otro de los principios encuentra alegría en la

humanidad compartida. Ubuntu no es solo trabajo, gurú, ni responsabilidad social. También es

celebración, es alegría, es gratitud. Y en salud a veces perdemos esa gracia, pero cuando nos

damos permiso para celebrar juntos los pequeños logros, reforzar esa conexión.

¿Cómo puedes aplicarlo? Celebra que un paciente mejoró su hemoglobina. Agradece a tu

compañero por el café. Agradécelo por decirte que el sol salió, que no está lloviendo, que te

prestó la sombrilla. Haz pausas para reír.

Reír también es salud. Ubuntu no es una teoría, es una práctica. Es ver al otro, es escuchar

de verdad, es escuchar con empatía. Buscar, comprender y encontrar alegría en ese camino

compartido es hacer tu trabajo desde el disfrute. El día que aprendí eso de vivir desde el disfrute

y entender que soy merecedora de este disfrute, todo cambió porque todo se hace más suave,

no da trabajo, es vivir, no sobrevivir.

Ayer lo comentaba en un taller que estaba dando en el Colegio de Abogadas y Abogadas de

Puerto Rico sobre ir tras lo que quieres y ese proceso de la escritura activa. Yo decía, es que

aprendí hace muy poco que como hemos castigado el placer y al castigar el placer hemos

penalizado y entendido que no se puede vivir cada día desde el placer y el disfrute de todo lo

que hacemos y tenemos que vivir porque como profesionales de la salud somos sembradores

de esperanza, somos constructores de puentes humanos. Así que cuéntame cuál es tu plan

a partir de mañana para practicar un poco más de Huntu y continuar en ese camino para

ser un profesional 10 estrellas y yo te hablo pronto. Este podcast llega a ti gracias al Health

Communications Gallery y a su división de educación continua.

Y si piensas que la información compartida puede ser una herramienta para algún compañero

de trabajo, algún familiar o alguna otra persona, compártelo y yo te espero la próxima semana.

Qué lindo que estés aquí, te agradezco. Comunica Salud es producido por Podcasteras Media