Shownotes
Meestal worden mensen niet zo maar klant bij je bedrijf. Soms kan het wel uiteraard, bijvoorbeeld als je een heel laagdrempelig product van een paar euro verkoopt. Of iets anders waarbij iemand weet dat hij geen risico loopt. Maar vaker doorloopt iemand een aantal stappen. Die stappen vormen samen de klantreis. Om die klantreis te duiden gebruiken we vaak het See, Think, Do, Care model.
See, Think, Do, Care
Bij het See, Think, Do, Care doorloopt een klant 4 fases:
- See = bewust worden of ontdekken van kennis, product. Er is nog geen koopintentie.
- Think = bewust worden van behoefte, maken van afwegingen, verder onderzoeken
- Do = overgaan tot aanschaf of tot actie (eventueel met aanbieding of actie)
- Care = bestaande klant die blijft en ambassadeur wordt
Content per klantreisfase
In de podcast hoor je voorbeelden van content die je per klantreisfase in kunt zetten. Plus een aantal kanttekeningen en valkuilen en tips om dit model kritisch toe te passen in jouw situatie.
Vind je de kennis in deze podcast handig en waardevol? De Expertmerk nieuwsbrief gaat nog een stap verder en biedt nog veel meer slimme kennis over content die je expertise het podium geeft die het verdient.
Meld je hier aan voor de nieuwsbrief en probeer het uit. Afmelden kan uiteraard met 1 klik.
In de Expertmerk Academie vind je praktische masterclasses die je online kunt volgen. Op basis van praktijkervaringen, onderzoek en best practices van uiteenlopende klanten.
Een greep uit het aanbod:
- Content voor LinkedIn die echt werkt
- Beter vindbaar dankzij expertcontent
- Expertise tonen op je website
- Slimme social media contentstrategie
- Bouwen aan een sterk expertmerk
De meeste masterclasses duren ongeveer 1,5 uur en er komen regelmatig nieuwe masterclasses bij, dus neem een kijkje in de Expertmerk Academie
De Content Kennisbank bevat allerlei handige tools en bronnen waarmee jij meer rendement met content kunt halen. Je vindt hier:
- Checklists en stappenplannen voor je site, socials en meer
- Tips en demonstraties van handige tools
- Praktische tips en reviews van de leukste marketingboeken
Je kunt alles gratis bekijken of direct downloaden.
Géén mailadres nodig!
Transcripts
Laatst kreeg ik enkele vragen over de klantreis, oftewel de
Speaker:fase waar iemand doorheen gaat voordat deze klant wordt. En
Speaker:trouwens ook de fase na het klant worden. Die hoort daar ook
Speaker:bij. Hoe kun je nou op die klantreisfase inspelen? Met
Speaker:welke content? Dat is nou het onderwerp van deze aflevering van de
Speaker:100% Expert podcast. Mijn naam is Linda Krijns en als contentstratega
Speaker:help ik kennisprofessionals en kennisintensieve organisaties om
Speaker:hun expertise beter vindbaar en zichtbaar te maken.
Speaker:Meestal worden mensen natuurlijk niet zomaar klant bij je bedrijf.
Speaker:Soms kan dat wel het geval zijn, bijvoorbeeld als er een heel
Speaker:laagdrempelig product van een paar euro verkoopt of als
Speaker:iemand weet dat hij geen risico loopt, bijvoorbeeld omdat jouw
Speaker:product of dienst of jijzelf werd aanbevolen door iemand die de koper
Speaker:100% vertrouwt. Wat ook nog kan is dat er
Speaker:hele goede reviews zijn en dat iemand snel wil beslissen en dan
Speaker:kunnen die reviews ook aanleiding geven dat iemand echt meteen heel
Speaker:snel klant bij je wordt. Maar vaker doorloopt iemand een
Speaker:aantal stappen en dat is de klantreis en daar zijn verschillende
Speaker:modellen voor. Denk dan aan het AIDA model met
Speaker:attention, interest, desire en action. Maar dat model
Speaker:wordt inmiddels als een beetje achterhaald beschouwd. Het is ook al best wel oud.
Speaker:Veel vaker gebruiken we het see, think, do,
Speaker:care model dat door iemand bij Google is bedacht. Wat
Speaker:houdt het see, think, do, care model dan in? Dan doorloopt
Speaker:een klant over het algemeen vier fases. Bij
Speaker:see, het woord zegt het in feite al, wordt iemand zich
Speaker:bewust van een bepaalde kennis, een inzicht, een
Speaker:visie, een mening. Maar iemand kan zich ook bewust worden van een bepaald
Speaker:product of dienst. Er is alleen nog geen koopintentie. Dus
Speaker:iemand maakt ineens kennis met jou, je aanbod of je
Speaker:organisatie. De tweede fase die daar opvolgt is de
Speaker:think fase. Dan wordt iemand zich wel bewust van, hé ik heb eigenlijk
Speaker:ook een wens of ik heb ook een probleem en ik word me ook weer
Speaker:bewust van de oplossingen die daarvoor zijn. Dan gaat iemand
Speaker:verder nadenken, afwegingen maken en vaak ook iets verder onderzoeken.
Speaker:Hopelijk volgt dan de doelfase en
Speaker:loopt iemand naar de doelfase over. Want dan gaat die over tot een
Speaker:aanschaf of tot een bepaalde actie als dat je doel is.
Speaker:En als iemand dan klant is, zit er hopelijk ook nog een fase
Speaker:achter, dat is de care fase, en dan is iemand
Speaker:klant, die doet een herhaal aankoop, die blijft klant,
Speaker:en nog beter zou het zijn als hij dan ook ambassadeur van
Speaker:je product, van je dienst of van je bedrijf wordt of van jou als je
Speaker:een kennis professional bent. Dus dat zijn een aantal opvolgende
Speaker:fases. En wat je dan met een content strategie doet is dat je wil
Speaker:kijken hoe je content alle
Speaker:mensen die in verschillende fases zitten goed kan bedienen.
Speaker:En als je dan kijkt naar die zeefase, dat is eigenlijk
Speaker:nog een relatief simpele fase, vind ik zelf, om op te lossen met content.
Speaker:Want dan heb je het heel vaak over blogartikelen. En vaak zijn dat
Speaker:blogartikelen die goed vindbaar worden, of waar andere
Speaker:organisaties naar linken, zodat je op die manier verkeer krijgt. Daarnaast heb
Speaker:je video's en die kun je natuurlijk op social media
Speaker:plaatsen of op YouTube, maar dan komen Mensen via een
Speaker:algoritme ontdekken ze jou en komen ze dus in die
Speaker:zeefase terecht. Social media berichten die gericht zijn op
Speaker:bekendheid en bereik. Het zijn type berichten die mensen
Speaker:voor het eerst kennis met jou laten maken. Op het moment dat
Speaker:het om kennis gaat, zijn gastblogs en gastoptredens
Speaker:ook belangrijk. Trouwens, die kunnen ook interessant zijn voor e-commerce bedrijven
Speaker:en B2C bedrijven, maar gastblogs en gastoptredens
Speaker:zijn ook typisch content elementen die interessant zijn voor
Speaker:de C-fase. En waar je ook nog aan zou kunnen denken, er zijn alle
Speaker:PR-achtige acties, waardoor anderen over jou gaan schrijven
Speaker:of berichten of video's maken. In theorie zouden dat ook
Speaker:nog influences kunnen zijn, dat is natuurlijk geen PR, dat is een tak apart, maar
Speaker:anderen gaan berichten maken over jou waardoor je een nieuwe toegroep
Speaker:aanboort. En wat ik vaak zie in deze fase is dat
Speaker:experts en expertmerken heel veel kennis delen in
Speaker:deze fase en dat is een hele goede manier waardoor mensen hen
Speaker:kunnen ontdekken en van hun expertise kunnen proeven.
Speaker:Als je dan een fase verder gaat kijken dan kom je in die think fase
Speaker:en dan heb je vaak wat meer verdiepende en soms ook
Speaker:interactieve content nodig waardoor iemand zich verder bewust wordt
Speaker:van die wens of die behoefte en vervolgens ook afwegingen gaat maken en
Speaker:ook bijvoorbeeld vergelijkingen gaat maken. En dan kun je ook weer aan
Speaker:blogartikelen gaan denken, maar die gaan dan in op een behoefte
Speaker:en die helpen iemand om die behoefte verder te analyseren of om te ontdekken
Speaker:welke soorten oplossingen er zijn. Dan kun je ook weer aan video's
Speaker:op YouTube en social media denken. In deze fase kunnen je nieuwsbrieven
Speaker:ook een mooie rol spelen, omdat mensen in eerste instantie
Speaker:kennis met je hebben gemaakt. Die zijn hopelijk geïntrigeerd geraakt en hebben zich
Speaker:geabonneerd op je nieuwsbrief. Dus met een nieuwsbrief leert men jou nog beter
Speaker:kennen, je aanbod beter kennen en gaat men er verder over
Speaker:nadenken. Social media berichten die aanzetten tot interactie.
Speaker:Denk dan aan aanzetten tot een DM sturen voor meer informatie
Speaker:of een bol of zelfs bladeren door een carousel dat kan
Speaker:ook dus dat er gebeurt dan iets dus mensen gaan even een stapje verder
Speaker:dan alleen maar die kennis consumeren ze willen zich iets toch iets
Speaker:meer gaan verdiepen checklist zijn er ook een goed voorbeeld
Speaker:van test landings pagina's dat
Speaker:kan ook een verkoop pagina zijn met heel veel informatie.
Speaker:Een setje frequently asked questions met extra
Speaker:uitleg over wat je dan krijgt en wat er kan, of
Speaker:verder informatie. En wat ik ook een mooie content vind voor de
Speaker:thinkfase, dat zijn case studies. Maar die kun je ook
Speaker:trouwens in de toolfase gebruiken. Maar een case study in de thinkfase
Speaker:die legt uit welk probleem een ander persoon of een
Speaker:ander bedrijf had, welke resultaten vervolgens behaald zijn en
Speaker:dat zet iemand ook weer tot nadenken van, oh maar dat
Speaker:probleem heb ik ook, die wens heb ik ook, dit kan ook voor
Speaker:mij gelden. Dus dat is allemaal content die iemand een stap verder
Speaker:brengen en dichterbij die derde fase waar vaak
Speaker:zoveel nadruk op ligt en dat is de doelfase het moment dat iemand
Speaker:overgaat tot een aanschaf en het overgaan tot een aanschaf
Speaker:dat hoeft niet altijd het doel van je organisatie te zijn dat kan ook een
Speaker:bepaalde actie ondernemen als het jou bijvoorbeeld als overheids
Speaker:organisatie omgaat om een bepaald gedrag te promoten.
Speaker:Dit is de fase dat iemand beslist om dat te gaan doen of om iets
Speaker:te gaan kopen. En daar hoort ook die content bij die
Speaker:dat laatste duurtje geeft. Dus dat zijn vaak verkooppagina's.
Speaker:Dat kan een salesgesprek zijn. Het kan
Speaker:een artikel zijn met een vergelijking dus een mooie mooi
Speaker:overzicht van verschillende dingen het kunnen reviews
Speaker:en testimonials zijn die net dat duwtje geven het kan een
Speaker:demonstratie zijn van het product van de dienst of van het resultaat en dan
Speaker:vaak is dat dan een video demonstratie denk ik een case
Speaker:study die laat zien dat jij
Speaker:als kijker koper lees er of potentiële
Speaker:koper die resultaten ook kan krijgen. Een frequently
Speaker:asked question die eigenlijk nog extra geruststelling
Speaker:geeft of extra informatie geeft over service zodat
Speaker:de risicogevoel wat er misschien is nog verder verkleind wordt
Speaker:en ja andere dingen dat zijn misschien niet echt is misschien niet echt
Speaker:content maar dat zijn dan kun je denken aan een gratis
Speaker:proefperiode of aan een sample maar ook aan een actie
Speaker:korting of een voucher bijvoorbeeld Alles wat zorgt
Speaker:dat iemand het laatste duwtje zet. In die
Speaker:vierde fase, de care fase, dan is iemand dus klant,
Speaker:maar dan wil je graag dat die klant blijft, dat die een herhaal aankoop
Speaker:doet, dat die misschien een upsell aanschaf doet,
Speaker:of dat die ambassadeur van je wordt en misschien wel het
Speaker:allemaal wel. Dus dan is andere content heel erg
Speaker:relevant en dan kun je denken aan service
Speaker:gerichte content bijvoorbeeld een online
Speaker:klanten service met heel veel uitleg van als dit je probleem is, kun je dat
Speaker:doen, et cetera. Dat kan ook in de vorm van een frequently asked question zijn
Speaker:natuurlijk weer. Mensen herbevestigen dat ze de juiste
Speaker:keus gemaakt hebben, kan in deze fase ook relevant zijn en dat
Speaker:betekent dat je toch ook deze mensen af en toe testimonials van
Speaker:andere tevreden klanten laat zien zodat ze denken ja zie je ik zit
Speaker:gewoon bij een goede club ik ben hier blij mee en anderen zijn er blij
Speaker:mee en dat geeft mij vertrouwen als je bedrijf
Speaker:op kennis drijft dan kun je ook met deze groep
Speaker:heel goed nieuwe kennis nieuwe inzichten en nieuwe trends delen want daarmee laat
Speaker:je zien dat jij hartstikke up to date bent met dat soort dingen tussentijds
Speaker:advies of een extra scan of een ondersteuning dat zou ook een content
Speaker:element kunnen zijn Ook hier kan een nieuwsbrief heel
Speaker:goed een rol spelen, maar dan wel gesegmenteerd. Dus een aparte
Speaker:nieuwsbrief voor de mensen die al klant zijn, zodat ze niet irrelevante
Speaker:informatie of aanbiedingen krijgen, maar echt dingen die bij hun situatie
Speaker:passen en die hun helpen om hier nog
Speaker:meer resultaat, nog meer klanttevredenheid uit te halen. En
Speaker:dan kun je ook denken aan social media berichten die je met die bestaande
Speaker:klant in het achterhoofd schrijft en die net zo als
Speaker:die testimonials zegt van hey je bent je bent echt bij
Speaker:goede club aangeland je bent bij een goede organisatie waar je klant
Speaker:bent geworden zodat ze ook via social media berichten die jij
Speaker:ziet voelen dat ze bij jou aan het beste
Speaker:adres zijn En wat je vaak ziet is dat social media berichten zich heel
Speaker:vaak richten op klanten of op nieuwe klanten.
Speaker:En dat is eigenlijk zonde. En probeer er ook over na te denken hoe je
Speaker:je social media content ook voor mensen in die care
Speaker:fase geschikt kan maken. Dus dat zijn vier fases en content die
Speaker:daarbij kan horen. Maar ik heb daar een paar opmerkingen bij. En mijn
Speaker:eerste opmerking is dat bij dit model dat er vrij
Speaker:harde scheidingen tussen die fases worden aangebracht.
Speaker:En dat er ook harde scheidingen worden aangebracht, tenminste in heel veel
Speaker:artikelen die ik daarover lees, tussen de content die daarbij hoort. En wat je
Speaker:net uit mijn opzomming misschien al hebt opgemaakt, is dat ik denk dat
Speaker:die fases veel vloeiender in elkaar verlopen en dat
Speaker:je sommige content niet altijd aan één fase kan
Speaker:toeschrijven. Je denkt dan aan die frequently asked questions, denk
Speaker:aan je social media berichten en ook aan een case study, want een case
Speaker:study kan iemand helpen om te beslissen om iets wel of niet
Speaker:te kopen, maar een case study kan in feite ook het eerste contactpunt
Speaker:zijn. Je weet niet hoe iemand via welke
Speaker:route met zo'n case study in contact komt. Dus dat is
Speaker:mijn eerste opmerking. De tweede opmerking die ik erbij wil maken is dat
Speaker:dit model er vanuit gaat of een beetje doet, alsof een aanschaf of een
Speaker:actie een 100% rationeel proces is, waarbij
Speaker:je als klant zijnde heel gericht
Speaker:steeds een stapje verder komt. Maar uit de marketingpsychologie
Speaker:weten we dat mensen heel vaak een beslissing op
Speaker:emotionele gronden maken en daar dan pas achteraf die argumenten
Speaker:bij zoeken. Dus je moet soms wel uitkijken
Speaker:hoe rationeel je het voor jezelf maakt en hoe je het dan inricht.
Speaker:De kans is aanwezig dat iemand die net ontdekt dat die een
Speaker:bepaald probleem of wensen heeft eigenlijk al meteen bedenkt dat die dat dan bij
Speaker:jou of juist helemaal niet bij jou wil realiseren dus die
Speaker:c fase dat eerste contact is dan ultra belangrijk om
Speaker:ook die basis te leggen voor die emotionele trigger ja het gaat
Speaker:natuurlijk om de inhoud en de kwaliteit van die eerste kennismakingscontent,
Speaker:maar het gaat ook om de verbinding die op dat moment weten maken.
Speaker:Dus die meer emotionele verbinding moet je dus tijdens die
Speaker:hele klantreis vasthouden. Ook als je denkt dat rationele
Speaker:argumenten de doorslag geven voor die koop of actie. En dat kan betekenen
Speaker:dat als iemand dus eigenlijk op het punt staat om die die do-beslissing
Speaker:te nemen, die denkt ik ga dit kopen en dan toch nog weer een stukje
Speaker:terug gaat om die rationele argumenten van die emotionele
Speaker:beslissing ja ik ga dit kopen verder te onderbouwen dus ik heb af en
Speaker:toe het gevoel dat mensen nog wel eens heen en weer schakelen en
Speaker:als je dan naar die kervasen kijkt dan denk ik dat dat bijna nog
Speaker:belangrijker is dat die emotie en dat proefde je
Speaker:waarschijnlijk ook wel uit de content voorbeelden die ik gaf.
Speaker:De emotie, het gevoel dat je bij de juiste club bent
Speaker:aanbeland en er klant bent geworden, dat dat ontzettend belangrijk is.
Speaker:Dus dat waren twee opmerkingen. Ik heb ook een paar valkuilen.
Speaker:En dat is het wordt heel vaak het see, think, do, care model wordt
Speaker:heel vaak als een trechter model weergegeven. Waarbij iemand
Speaker:bovenaan begint en een stapje verder komt, een stapje verder komt en dan vallen er
Speaker:mensen uit en die gaan niet verder, die haken af. Dan zou je denken dat
Speaker:alle klanten bovenaan beginnen. Dat is niet zo, gelukkig.
Speaker:Soms kan iemand knalhard meteen die doelfase
Speaker:ingaan. Bijvoorbeeld omdat hij een bekende spreekt die net iets gekocht
Speaker:heeft, daar mega enthousiast over is, en dat
Speaker:deze potentiële klant denkt, verhippe, dat
Speaker:probleem heb ik ook. A zegt dat het een super oplossing is,
Speaker:dus ik ga er meteen heen en ik ga het aanschaffen. Dat zal je niet
Speaker:doen bij een product van duizenden euro's, denk ik. Maar bij
Speaker:een wat laagdrempeligere product kan dat wel. En wat ik ook
Speaker:heel veel in de literatuur over de see, think, do, care fase lees, is
Speaker:dat er een risico is dat je, of eigenlijk dat ze signaleren dat de
Speaker:meeste bedrijven heel veel content maken voor die
Speaker:doelfase. En ik zie iets anders bij mijn klantenkring.
Speaker:En dat heeft waarschijnlijk mee te maken dat het allemaal kennisintensieve
Speaker:professionals en organisaties zijn. Ik zie iedereen juist heel
Speaker:erg zich op die C-fase richten, waarbij dan
Speaker:soms die fases die daarna komen met content, wat,
Speaker:ik wil niet zeggen vergeten worden maar wel wat meer verwaarloosd worden
Speaker:dus als kennis ondernemer of kennis organisatie
Speaker:maak je vaak heel veel kennis content en heb je veel
Speaker:vaak veel minder content die die persoon steunen bij het
Speaker:maken van een afweging of van een vergelijking. Laat staan bij het doen van
Speaker:een daadwerkelijke aanschaf. Bedenk je dan dat
Speaker:een analyse van je content wel heel erg handig
Speaker:kan zijn. Als je zelf aan de slag wil met content voor je
Speaker:klantreis, en je wil daar iets mee doen, omdat je denkt van doe ik het
Speaker:goed, heb ik voor al die fases wel wat, dan heb ik drie acties die
Speaker:ik je zou aanraden. Bekijk eerst je bestaande content,
Speaker:inventariseer dat. Welke content heb je voor welke fase?
Speaker:Springt er iets uit? Zie je misschien een fase waarvoor je heel veel
Speaker:content hebt? En dat kan goed zijn, hè? Maar het wordt wat
Speaker:minder als je ook een fase ziet waarbij je nauwelijks content hebt. En
Speaker:dat kan betekenen dat daardoor je confessie veel lager is.
Speaker:Het kan ook zijn dat je zegt, nou ik heb voor één fase veel minder
Speaker:content, maar dat is oké. Dat zou het geval kunnen zijn als je
Speaker:je bijvoorbeeld heel erg op je bestaande klanten richt. En dan kan je denken van
Speaker:ja, wacht even, maar daar focus ik me op met mijn content. Dat is
Speaker:onderdeel van mijn content strategie en die andere doe ik gewoon met minder.
Speaker:Dus er kunnen verschillen in zijn, maar begin altijd
Speaker:met een inventarisatie om te zien van hé, waar sta ik
Speaker:dan? Mocht je dan zien dat er voor één
Speaker:fase nauwelijks content is, dan is de tweede stap die ik je adviseer
Speaker:om die witte plekken ook te gaan opvullen. Dus als je witte
Speaker:plekken ziet, check dan wel of er daadwerkelijk behoefte
Speaker:is aan content om die witte plekken op te vullen. Doe een
Speaker:zoekopdrachtenanalyse in Google of speak bij
Speaker:concurrenten. Niet om iets over te nemen, maar wel om te kijken van,
Speaker:oh dat doen zij wel en wat zie ik daar dan gebeuren dat kan je
Speaker:op ideeën brengen maar vooral op praat met klanten en
Speaker:potentiële klanten of doe onderzoek op social media
Speaker:of op fora of met eigen onderzoek je zodat
Speaker:je weet van ik heb weer te plekken Ik ga vervolgens ook zoeken
Speaker:of ik zeker weet dat daar behoefte aan is om die op te vullen. En
Speaker:dan ga ik ze opvullen. Het derde wat ik zou
Speaker:willen benadrukken als je met die klantreiscontent aan de gang gaat,
Speaker:is vergeet die carefase niet. Heel vaak
Speaker:zijn we met z'n allen bezig en gericht op
Speaker:nieuwe klanten, op nieuw bereik, op extra
Speaker:zichtbereid bij steeds meer nieuwe mensen, terwijl je je
Speaker:ook op kunt richten om bestaande klanten
Speaker:vast te houden. En ik zie heel vaak dat dat toch een beetje een
Speaker:ondergeschoven kindje is of helemaal vergeten wordt. En je kunt daar met
Speaker:content hele gerichte acties op zetten, bijvoorbeeld door voor klanten
Speaker:een aparte nieuwsbrief te versturen. En misschien doe je die met een
Speaker:hele andere veel lagere frequentie maar je kunt ze
Speaker:daarmee wel heel heel goed en heel persoonlijk bedienen
Speaker:en daar kun je ook met je social media content rekening
Speaker:mee houden ik zei dat al eerder maak ook social media content
Speaker:met die bestaande klant in zijn achterhoofd, zodat die bevestigd wordt in
Speaker:de keuze die die eerder gemaakt heeft. Al met al
Speaker:zou ik die klantreis echt gebruiken binnen alle afwegingen
Speaker:die je in je content strategie maakt. Maar ik vraag me dan
Speaker:echt af, en dat maakt het soms wel complexer, dat je het
Speaker:niet altijd tot op de letter, zoals het wordt uitgelegd, hoeft te
Speaker:volgen. Blijf gewoon kritisch, blijf zelf nadenken en blijf
Speaker:kijken naar jouw situatie, naar jouw primaire doelgroep
Speaker:en eventueel andere doelgroepen en kijk steeds van hoe past
Speaker:dit model bij mijn invalshoeken, bij mijn
Speaker:missie, bij mijn visie, de meningen die ik heb, bij mijn klanten
Speaker:en wees niet al te volgzaam. Blijf
Speaker:kritisch En het hangt heel erg samen met je
Speaker:doelgroepkeuzes, want misschien heb jij wel hele goede
Speaker:reden om je content, ik zei het net al, vooral op bestaande klanten te
Speaker:richten. Als zij dan herhaal aankopen doen en ambassadeur worden
Speaker:en mond-op-mond reclame plegen, dan hebben die nieuwe klanten,
Speaker:ja, die komen misschien wel via de see, think and do fase
Speaker:uiteindelijk bij je, maar dan kan het interessant zijn om je toch heel
Speaker:duidelijk op één specifieke fase te richten. Dus ja, het model
Speaker:geeft heel veel handvatten. Ik vind het een heel fijn model, maar
Speaker:blijf kritisch bij hoe je het inzet.
Speaker:Dank je wel voor het luisteren. Heb je nu een handige tip of inzicht
Speaker:opgedaan? Dan wil ik je vragen om een review achter te laten. Of deel
Speaker:de podcast met iemand anders voor wie het interessant is. En wil je meer
Speaker:weten? Op mijn website vind je een gratis kennisbank met checklists,
Speaker:tools, video's en stappenplannen over content, contentmarketing,
Speaker:maar vooral over het zichtbaar en vindbaar maken van je expertise.
Speaker:En in de Content Academy vind je bovendien tal van online masterclasses
Speaker:en trainingen die je helpen om je expertpositie verder te versterken.
Speaker:Kijk daarvoor eens op stroop.nl en stroop eens
Speaker:met dubbel S. Tuurlijk!
