Transcripts
Tu browse, t'es sur un site, ça va vite.
Speaker:OK, tu as ton parcours.
Speaker:Il n'y a pas de frictions, c'est bien.
Speaker:Mais n'empêche, tu vas quand même zapper et tu vas passer à autre chose.
Speaker:Qu'est ce qui te reste en mémoire du produit sur lequel tu étais ?
Speaker:Qu'est ce qui a créé une émotion ?
Speaker:Qu'est ce qui fait tout dire ?
Speaker:Ah bah ouais, ça a été quand même pas mal.
Speaker:Je vais y retourner.
Speaker:Et en fait, ce qui crée cette émotion pour
Speaker:moi, c'est justement de réussir à trouver une singularité que tu as communiquée
Speaker:pendant les quelques secondes ou tu a eu l'attention de ton utilisateur.
Speaker:Et je pense que c'est vraiment essentiel parce que justement, c'est ça qui fait que
Speaker:tu vas revenir et que tu vas forcément poursuivre l'aventure avec le produit.
Speaker:On a mis en place un discovery playbook avec des étapes très claires.
Speaker:Il y en a trois. En particulier, une étape qui est d'écrire le problème
Speaker:utilisateur que l'on veut régler avec l'écriture, qu'on s'apprête à développer
Speaker:ou la distribuer, qu'on s'apprête à attaquer.
Speaker:Et on demande en particulier que ce
Speaker:problème utilisateur, il est un twist BackMarket.
Speaker:Donc on force la personne qui est vraiment
Speaker:dans cet exercice à prendre en compte la singularité de BackMarket à ce moment là.
Speaker:Et nous à tous.
Speaker:Et bienvenue sur le podcast et la communauté des product manager.
Speaker:Je suis Axel Sooriah et ensemble nous
Speaker:découvrons une semaine sur deux avec mes invités l'univers produit.
Speaker:On découvre à travers leurs parcours et
Speaker:témoignages les clés pour mieux comprendre le métier de PM.
Speaker:Ce qui fait est la réussite d'un produit.
Speaker:Aujourd'hui, j'accueille Amandine Durr, CPO chez BackMarket.
Speaker:Amandine Tout d'abord, merci de prendre le temps de nous partager ton parcours et ton
Speaker:expérience sur Product Squad, comment ça va ?
Speaker:Ecoute, ça va très bien.
Speaker:Merci beaucoup de me recevoir aujourd'hui.
Speaker:Tout va bien, mais j'ai quand même
Speaker:une petite tristesse et préoccupation de ce qui se passe en Europe en ce moment.
Speaker:Oui, c'est clair. C'est vrai que ça occupe mes pensées.
Speaker:Moi, je me suis réveillée il y a pas très
Speaker:longtemps en me disant que tout ce que je faisais, c'était presque futile.
Speaker:En fait, je passais un peu ce genre de réflexion.
Speaker:En fait, je me dis que une partie de moi me dit que c'est plus important de
Speaker:"move forward" que d'essayer de comprendre comment tu te sors de cette situation.
Speaker:Merci de prendre le temps
Speaker:dans ton "busy schedule" pour nous parler un peu de ton aventure
Speaker:personnelle et professionnelle, et puis de ton aventure chez BackMarket.
Speaker:Avec plaisir.
Speaker:Avant de rentrer un petit peu dans le vif du sujet.
Speaker:On va dire. Est ce que tu me parles un peu de toi ?
Speaker:Tu es originaire d'ou ?
Speaker:Quelles sont tes passions ?
Speaker:J'ai grandi en région parisienne, à côté de Versailles.
Speaker:Une enfance à l'enfance somme toute très classique, très simple, très facile.
Speaker:Pas grand chose à noter,
Speaker:mais une famille méditerranéenne, beaucoup de toutes les îles de la Méditerranée.
Speaker:On venait de Corse, de Sicile, de Sardaigne.
Speaker:Et puis deux parents Pieds-Noirs, ce qui
Speaker:fait quand même une ambiance, chez moi, assez explosive.
Speaker:J'ai deux grandes sœurs avec qui on parle
Speaker:régulièrement, uniquement avec l'accent Pieds-Noirs.
Speaker:Je vous épargnerais ça aujourd'hui.
Speaker:Mais voilà, c'est pour vous donner un peu le portrait.
Speaker:Excellent.
Speaker:Et quelles sont mes passions ?
Speaker:Déjà, j'ai une passion pour mes deux petites filles qui ont été trois ans,
Speaker:dont je m'occupe beaucoup et qui me prennent aussi beaucoup de mon temps.
Speaker:Mais ça, c'est un avec joie. Et ensuite ?
Speaker:J'aime particulièrement les arts, la danse.
Speaker:Je vais beaucoup, beaucoup voir des ballets.
Speaker:C'est vraiment quelque chose qui me passionne et je lis énormément.
Speaker:Donc ne comptez pas sur moi.
Speaker:Par contre, pour parler des dernières séries, je regarde
Speaker:peu parce que j'ai pas beaucoup le temps pour ça.
Speaker:Mais par contre, je lis beaucoup de romans, ça me plaît beaucoup.
Speaker:OK, super.
Speaker:Ecoute, je vais te poser deux questions du coup,
Speaker:qui m'intéresse par rapport à ce que tu dis ?
Speaker:Est ce que tu nous parle d'un ballet que tu as vu récemment ?
Speaker:Je ne sais pas si les conditions
Speaker:sanitaires ont permis de voir quelque chose récemment à l'Opéra ou ailleurs.
Speaker:Mais est ce que tu ne parle que de ce que tu as vu récemment ?
Speaker:Et peut être tu te parle du dernier livre aussi qui t'a marqué alors ?
Speaker:Balaie absolument.
Speaker:J'ai vu il y a quelques semaines Body and
Speaker:Soul à l'Opéra Garnier par la chorégraphe Crystal Pite.
Speaker:C'était extraordinaire.
Speaker:Je suis ravie de voir ce genre
Speaker:de pièces à l'Opéra de Paris parce que c'est très moderne, très audacieux.
Speaker:Ça casse complètement les codes.
Speaker:Donc c'est un ballet qui se fait sur
Speaker:plusieurs tableaux et qui se finit par une espèce de scène disco.
Speaker:Tout le monde danse sur la scène avec une
Speaker:musique incroyable et ça crée une énergie dans le public qui est fantastique.
Speaker:En même temps, avec toujours ce niveau de danse qui est extraordinaire à l'Opéra de
Speaker:Paris, je pense assez unique au monde, donc à un niveau d'exigence et en même
Speaker:temps à ce degré de folie qui est assez nouveau pour moi dans le ballet, tous les
Speaker:ballets que j'ai vus, donc je crois qu'il est fini malheureusement.
Speaker:Mais Crystal Pite est assez souvent
Speaker:représentée à Paris ou ailleurs, donc il faut aller la voir absolument.
Speaker:Et puis un roman.
Speaker:Je pense que j'ai lu il y a quelques mois qui me vient en tête.
Speaker:C'est un classique, je ne l'avais pas lu, c'est "To Kill a Mocklingbird" de Harper
Speaker:Lee, On y parle, qui se passe dans les années 50 dans le sud des Etats-Unis.
Speaker:Cette famille avec le papa
Speaker:noir américain, avocat qui se bat pour la cause de ses congénères, qui m'a beaucoup,
Speaker:beaucoup touchée, avec vraiment des passages très clairvoyants, très
Speaker:anticipant sur les situations qu'on a toujours aujourd'hui.
Speaker:Et puis une belle histoire d'enfance.
Speaker:Moi, j'adore le monde de l'enfance aussi,
Speaker:par cette petite fantaisie, cette petite folie.
Speaker:Donc j'ai beaucoup aimé.
Speaker:Ce livre m'a beaucoup touché.
Speaker:Est ce que tu nous parle un peu de ton parcours ?
Speaker:Qu'est ce que tu as fait jusqu'ici pour, au final, être chiffres
Speaker:d'actes officiels aujourd'hui chez BackMarket ?
Speaker:Alors moi, je fais du produit depuis plus de dix ans.
Speaker:Avant ça, j'ai fait des études de commerce très rapidement.
Speaker:Il y a quelque chose qui m'a intéressé,
Speaker:c'est d'aller à l'étranger ou quand j'étais étudiante, j'ai étudié à Londres,
Speaker:j'ai fait des stages, un stage à l'étranger, à Shanghaï.
Speaker:Ça m'a toujours resté.
Speaker:J'ai toujours aimé être un étranger quelque part.
Speaker:Il faut que ça nous donne un sentiment de.
Speaker:Liberté de sortir un peu des codes, etc
Speaker:ça fait référence à mon enfance un peu tranquille.
Speaker:J'ai eu envie un peu de me mettre en
Speaker:danger assez rapidement et est donc le produit.
Speaker:Je l'ai fait dans des contextes super
Speaker:différents, je l'ai fait dans des pays différents.
Speaker:Donc, comme je disais, j'ai notamment habité cinq ans à New York, aux
Speaker:États-Unis, et ça m'a vraiment forgé ma connaissance de ce que c'était le produit,
Speaker:puisque autant c'était un job, même pas identifié.
Speaker:Quand j'ai commencé à le faire en France,
Speaker:qui n'avait pas vraiment ce nom autant là bas, j'ai tout de suite compilé
Speaker:les organisations centrées autour du produit,
Speaker:les enjeux de ce métier et comment il se développait à mesure que de plus en plus
Speaker:de boîtes sortaient avec un produit 100 % digital.
Speaker:Donc ça a été vraiment pour moi de passer ces cinq ans aux
Speaker:États-Unis et ensuite j'ai fait ce métier aussi dans des contextes très différents,
Speaker:dans des types de boites différents, dans des grands groupes.
Speaker:Je suis passé par exemple un peu chez AOL
Speaker:ou chez Kering plus récemment et dans des toutes petites structures.
Speaker:Donc j'ai co-fondé une start up qui
Speaker:s'appelait We Are TV et et depuis l'expérience BackMarket.
Speaker:Et avant ça, ManoMano dans des scale-ups.
Speaker:Donc ça c'est pour les types de boite et ensuite j'ai vu des industries
Speaker:différentes, que ce soit l'industrie des médias digitaux avec Dailymotion
Speaker:ou j'ai passé pas mal d'années tech avec AOL et donc plus récemment du commerce.
Speaker:Donc tout ça ça a été pour moi riche parce que j'ai pu voir des environnements ou des
Speaker:industries et des façons de travailler le produit très différentes.
Speaker:Mais le point commun qui m'a toujours vachement intéressé
Speaker:pour moi, c'est de bosser sur des plateformes, donc vraiment la plateforme.
Speaker:Qu'est ce qui se produit que tu crées ?
Speaker:Ou en fait je dois être un peu paresseuse parce que finalement tu crées le produit,
Speaker:mais c'est d'autres qui vont contribuer dessus.
Speaker:Donc c'est ça qui me plait beaucoup parce
Speaker:que ça se calme et moi j'aime pas faire des choses que t'aimes.
Speaker:J'aime quand les choses ont un impact et
Speaker:sont massives, donc c'est pour ça que j'ai toujours aimé les plateformes.
Speaker:Et puis le temps qui m'intéresse
Speaker:particulièrement, c'est des productions verticales, donc sur lesquelles on est
Speaker:vraiment capable de développer une histoire de A à Z avec son utilisateur.
Speaker:Donc ça, j'adorerais le faire.
Speaker:Par exemple chez Mano Mano autour de la verticale du mouvement.
Speaker:Donc c'est pas juste racheter ton robinet.
Speaker:Mais c'est quoi ton besoin ?
Speaker:Est ce que tu es en train de refaire toute ta salle de bain ?
Speaker:Comment je vais pouvoir t'aider dans cette démarche de A à Z.
Speaker:Et c'est évidemment le cas chez BackMarket avec toute cette notion de comment on
Speaker:revoit les la façon dont les gens consomment.
Speaker:Qu'est ce que ça veut dire d'acheter un téléphone ?
Speaker:Qu'est ce que ça veut dire de garder pendant 24 mois et d'en changer après ?
Speaker:Comment est ce qu'on peut le réparer ?
Speaker:Comment est ce qu'on peut donner du sens à sa consommation ?
Speaker:Donc ça, c'est vraiment la verticale tout de même qui me plaît énormément et qui me
Speaker:plaît, qui me motive pour, pour, pour la mission de BackMarket.
Speaker:OK, merci pour ces partages,
Speaker:ce que je sais que je garde aussi dans ce que tu dis.
Speaker:Et puis ça fait une bonne transition avec le sujet du jour.
Speaker:On va parler un peu de la, de la singularité.
Speaker:C'est que finalement, quand tu parles de
Speaker:ce de, de ce ballet et tu parles de l'œuf de Harper Lee, il y
Speaker:a aussi la dedans une forme de singularité qui du coup te touche.
Speaker:Et je pense que c'est assez intéressant
Speaker:avec le sujet qu'on va aborder aujourd'hui avant de s'y atteler.
Speaker:Est ce que tu nous parle un peu dans quelques mots de BackMarket ?
Speaker:C'est quoi BackMarket ?
Speaker:C'est qui BackMarket ?
Speaker:Que fais BackMarket ?
Speaker:Et parlons un peu de cette société qui pour beaucoup d'entre nous n'est pas
Speaker:inconnue puisqu'une pépite de la French Tech.
Speaker:Mais ça serait bien de t'entendre parler de la boite.
Speaker:Bien sûr. Market.
Speaker:En deux mots, c'est donc la place de marché, la market place dédiée
Speaker:aux appareils électroniques reconditionnés.
Speaker:Et c'est une entreprise qui existe depuis un peu plus de sept ans,
Speaker:cofondée par trois personnes brillantes qui sont toujours aux manettes de
Speaker:l'entreprise le CEO, le CTO et le Chief Creative Officer.
Speaker:Et donc voilà, notre mission est de donner
Speaker:confiance et de donner du désir pour acheter des device reconditionnés
Speaker:sur la base d'une information assez importante qui est comme acheter un device
Speaker:neuf à consommer douze fois plus de CO2 qu'acheter un device reconditionné.
Speaker:Donc on pense vraiment qu'il y a une énorme valeur dans la réparation, dans le
Speaker:reconditionnement et que ça ne sert à rien d'acheter du neuf.
Speaker:Et toute notre mission, notre objectif, c'est de susciter cette confiance et cette
Speaker:envie d'acheter du reconditionné et de le faire à grande échelle.
Speaker:C'est le principe de la marque est donc on
Speaker:est présent dans seize pays et on va pas s'arrêter là.
Speaker:On va ouvrir d'autres pays encore.
Speaker:On vend toutes catégories d'appareils
Speaker:électroniques, on prend en particulier des smartphones.
Speaker:C'est ça qui a fait notre succès au départ.
Speaker:Mais on va pas s'arrêter là parce que la
Speaker:mission, elle, est trop belle et trop grande.
Speaker:Et c'est intéressant si tu parles de
Speaker:confiance et de désir qui au final sont des aspects très émotionnels
Speaker:dans le choix ou dans la prise de décision de quelqu'un.
Speaker:Se dire je vais plutôt acheter du reconditionné que du neuf,
Speaker:mais comment t'as vu ça se matérialiser un peu chez BackMarket ?
Speaker:Est ce que t'as pas des petites histoires comme ça ?
Speaker:Des clients qui vont être amenés à faire ce choix et.
Speaker:Market devient une évidence.
Speaker:Ou peut être pas une évidence d'ailleurs.
Speaker:Oui, c'est une très bonne question, parce
Speaker:que, en fait, pour moi, ce qu'il y a derrière, c'est cette notion de confiance.
Speaker:Et la confiance.
Speaker:Elle se fait à plusieurs niveaux, si on regarde un peu en entonnoir.
Speaker:Tout d'abord, tu as cette intention
Speaker:d'acheter un device, tu vas regarder, tu vas beaucoup comparer, tu vas aller
Speaker:sur Internet, tu vas aller peut être dans une boutique, tu vas te renseigner.
Speaker:C'est un achat assez cher.
Speaker:Voilà, on connaît le prix d'un iPhone,
Speaker:c'est pas un achat anodin et ça parle de cette première niveau de confiance.
Speaker:Si on revient à des choses assez basiques, est ce qu'on a confiance pour acheter
Speaker:quelque chose qui vaut 700 800 € en ligne ?
Speaker:Ça, c'est un premier point. Ça ne concerne pas que BackMarket,
Speaker:évidemment, mais ça concerne un peu du commerce global.
Speaker:Je pense qu'il s'est passé énormément de choses.
Speaker:Il y a eu deux ans de confinement, donc
Speaker:de confiance, d'achat en ligne à un certain niveau.
Speaker:Et maintenant il y a le degré d'en dessous
Speaker:degré de confiance d'acheter du reconditionné.
Speaker:Et c'est là ou bien sûr, c'est le
Speaker:pierre angulaire pour BackMarket de créer cette confiance.
Speaker:Parce que ça change tout dans notre approche du client et dans la façon dont
Speaker:on arrive à le convaincre d'acheter chez nous versus ailleurs.
Speaker:Et là, on fait pour moi la bataille.
Speaker:Elle se fait en premier lieu contre le neuf, c'est à dire nous.
Speaker:Notre objectif, c'est de prendre des parts de marché aux neuf et donc de faire
Speaker:confiance, de faire confiance aux gens sur ça pour leur dire ça va bien se passer ou
Speaker:vous achetez un device qui n'est pas nouveau mais qui a été revu, reconditionné
Speaker:par des professionnels, donc ce n'est pas non plus de la seconde main et donc c'est
Speaker:tout l'intervalle qui n'est pas évident à capturer.
Speaker:Parce que si on a deux minutes de
Speaker:l'attention de quelqu'un pour lui faire comprendre tout ça
Speaker:quand il navigue notre site, mais c'est l'essentiel de la relation,
Speaker:parce que si on arrive à créer ça, on lève toutes les barrières pour dire j'ai
Speaker:confiance dans le produit, j'ai compris ce que j'allais recevoir, j'ai confiance
Speaker:dans la marque, je sais que je serais bien traité et j'ai tous les avantages en face,
Speaker:c'est à dire un prix qui est bien moins élevé,
Speaker:un impact environnemental qui me fera me sentir bien meilleur.
Speaker:Et vraiment, on a des data très fortes à l'appui pour pour justifier ça.
Speaker:Et donc finalement, je n'ai aucune raison d'acheter du neuf.
Speaker:Eh bien ça, ça nous amène un peu au sujet d'aujourd'hui.
Speaker:Moi, ce que j'ai trouvé intéressant. Et puis on en parlait
Speaker:quand on s'était on, c'était initialement pour discuter de cet épisode.
Speaker:Je te disais que t'es dans un café avec des amis et on parlait de BackMarket.
Speaker:Je ne sais pas comment on est arrivé dans la conversation et un des
Speaker:amis disait à mes amis T'as vu ou tu te souviens ?
Speaker:Chez BackMarket ?
Speaker:Sur le site Internet, ce que j'ai toujours adoré, c'est l'identité.
Speaker:Il y avait, il y avait des blagues sur le site et y en fait.
Speaker:Il y a un côté fun avec un BackMarket et un niveau de créativité qui a peut être
Speaker:été un peu hors du commun par rapport à l'activité de la boite.
Speaker:Tu as essayé ?
Speaker:Et là dedans il y a une forme de
Speaker:singularité et je pense que c'est de ça dont tu voulais parler aujourd'hui.
Speaker:Oui, tout à fait fait moi, c'est un sujet
Speaker:qui m'intéresse énormément parce que je pense que oui, il est absolument lié à la
Speaker:culture de la boite, l'ADN de la boite et comment elle se retranscrit sur le produit
Speaker:et comment on peut avoir une cohérence entre ces deux choses là que sont, comme
Speaker:on vit intérieurement, expérience, BackMarket quand on est un
Speaker:collaborateur de BackMarket, et comment ça se retranscrit sur le produit ?
Speaker:Et donc évidemment, à l'intersection de tout ça, il y a la mission de la boite,
Speaker:mais il y a différentes manières de pouvoir l'exprimer et de vouloir le faire.
Speaker:Et en fait, je trouve que ce qui est intéressant, c'est d'essayer de
Speaker:conscientiser ça, de dire on veut le faire de cette manière là.
Speaker:On veut avoir ce ton, on veut avoir cette
Speaker:posture parce que si cette posture, elle peut être radicalement différente.
Speaker:Une entreprise, même si vous faites le même métier, même si vous faites le même
Speaker:produit, et donc c'est ça qui m'a toujours interpellé chez BackMarket.
Speaker:Et en quoi c'est important de penser la singularité de son produit ?
Speaker:C'est une très bonne question et je vais te répondre de façon un peu concrète.
Speaker:Pourquoi c'est important pour moi ?
Speaker:Parce que qu'en fait, quand tu es une entreprise comme la nôtre, une entreprise
Speaker:digitale, quand tu as un produit digital, ça dépend du produit.
Speaker:Mais en général,
Speaker:les utilisateurs ont quelques secondes, quelques minutes à accorder.
Speaker:Je te reconnais l'exemple de Tu va choisir ton iPhone comment tu fais ?
Speaker:Tu as probablement utiliser Google, faire
Speaker:une recherche, trouver des résultats, cliquer sur des liens, regarder, comparer.
Speaker:Mais tu as vraiment l'attention des gens pendant deux minutes maximum.
Speaker:Ta première mission et bien sûr, ça sera.
Speaker:Ça résonnera parmi tous les gens qui font du produit.
Speaker:C'est déjà que ça se passe bien, c'est à dire une page qui se charge vite, un site
Speaker:qui tourne bien, une UX qui est fluide sans friction.
Speaker:Donc tu n'es pas perturbé par des bugs, par un bouton qui répond pas, etc
Speaker:là dessus déjà c'est un énorme challenge en soi, parce que pour réussir à faire que
Speaker:tout se passe bien, que ce soit fluide, c'est loin d'être évident.
Speaker:En plus, je dirais que les standards ont vachement augmenté là dessus.
Speaker:Donc, de plus en plus, les gens sont très très impitoyables.
Speaker:Je dirais sur ce qu'ils attendent sur le chargement d'une page, on passe tout de
Speaker:suite à autre chose si jamais ça ne répond pas dans la seconde.
Speaker:Il y a en plus un niveau de qualité qui ne
Speaker:cesse d'augmenter, mais c'est vraiment cette première étape.
Speaker:Ça doit être sans friction.
Speaker:Donc si je reprends un peu mes exemples de
Speaker:dieux du Ballet de l'Opéra national de Paris.
Speaker:Si à certains moments, dans une performance artistique, dans un ballet,
Speaker:dans un film, il se passe une petite friction ou tue sans l'effort.
Speaker:En fait, pour moi, je le résume souvent comme ça si tu sens l'effort
Speaker:pas, tu t'es trop près de la scène et tu sors une respiration hyper lourde des
Speaker:danseurs ou tu es dans un film et l'acteur joue mal.
Speaker:Mais en fait, ça sort complètement de l'intention de départ.
Speaker:Ça ressort du moment, ça te sort du film
Speaker:et tu te mets en fait tiquer et avoir un truc qui te fait casser la magie.
Speaker:Donc, c'est juste pour dire que c'est à ce
Speaker:moment là déjà, il n'est pas évident à faire.
Speaker:Mais pour moi, en fait, il est pas suffisant.
Speaker:Si je reprends mon exemple, tu bosses sur un site, ça va vite.
Speaker:OK, t'as ton parcours, il n'y a pas de frictions, c'est bien.
Speaker:Mais n'empêche, tu vas quand même zapper et tu vas passer à autre chose.
Speaker:Donc tu vas aller sur un autre site pour comparer.
Speaker:Tu as recevoir une notification WhatsApp que tu allais voir.
Speaker:Qu'est ce qui te reste en mémoire du produit sur lequel tu étais ?
Speaker:Qu'est ce qui a créé une émotion ?
Speaker:Qu'est ce qui fait te dire ?
Speaker:Ah ben moi, ça a été quand même pas mal, je vais y retourner.
Speaker:Et en fait, ce qui crée cette émotion pour
Speaker:moi, c'est justement de réussir à trouver une singularité que tu as communiquée
Speaker:pendant les quelques secondes ou t'as eu l'attention de ton utilisateur.
Speaker:Et je pense que c'est vraiment essentiel
Speaker:parce que justement, c'est ça qui fait que tu vas revenir et que tu vas
Speaker:potentiellement poursuivre l'aventure avec le produit.
Speaker:C'est quoi quelques exemples de comment cette singularité ?
Speaker:Elle se manifeste.
Speaker:Déjà sur les plus grandes possibles, c'est à dire les activations possibles.
Speaker:Ça peut se faire de manière différente.
Speaker:Ça peut évidemment venir du Tonneau Voice.
Speaker:Tu parlais des blagues ?
Speaker:La copie joue un rôle extraordinaire là dedans ?
Speaker:Pas uniquement.
Speaker:Ça peut être aussi dans le luxe, dans le design, dans
Speaker:le parcours, etc Ça peut se jouer à plein de niveaux différents.
Speaker:C'est ça que je trouve aussi intéressant.
Speaker:Quelques exemples qui pour moi sont un peu
Speaker:frappants et qui en tout cas moi m'ont beaucoup plu.
Speaker:Je suis une grande fan du produit Spotify, j'utilise évidemment au quotidien
Speaker:et il y a quelques temps, ils ont lancé la playlist Spotify.
Speaker:C'est évidemment le produit phare pour
Speaker:personnaliser son expérience, mais mettre ses chansons de côté, etc.
Speaker:Il y a quelques temps, ils ont lancé un
Speaker:truc tout bête qui est de mettre une photo de ta playlist et pouvoir cloner ta photo.
Speaker:Donc moi, j'ai plein de playlist pour mes
Speaker:enfants et j'ai pu mettre la playlist Juliette et la petite photo de ma fille.
Speaker:Et en fait, je sais pas, j'adore parce que je suis dans mon interface petit fail.
Speaker:Je connais par cœur mes podcasts préférés dont le tirage est bien entendu répétitif.
Speaker:Mais qui dit podcast préféré ?
Speaker:T'as pas, t'as pas trop le choix, tes idées ?
Speaker:Mais bon, mon point de dire j'ai les vignettes un peu officielles, tu vois et
Speaker:au milieu, j'ai la petite photo de ma fille.
Speaker:Mais qu'est ce que ça me fait plaisir de voir ça ?
Speaker:Évidemment, je ne vais pas l'écouter, moi.
Speaker:Perso, j'adore.
Speaker:J'adore la patrouille des éléphants, mais
Speaker:ce n'est pas le truc que je veux écouter en perso tout le temps.
Speaker:Mais avoir sa petite photo au milieu de
Speaker:tout les autres choses que j'écoute qui sont pour moi, ça me fait cette petite
Speaker:émotion et je me dis Ah mais franchement, qu'est ce que j'aime cette plateforme ?
Speaker:C'est un tout petit détail, tu vois.
Speaker:Mais, et c'est vrai que c'est rien d'original, mais c'est super.
Speaker:J'entends, j'entends ce que tu dis aussi sur le fait presque de s'identifier dans
Speaker:l'expérience, c'est à dire de se dire au delà de la personnalisation
Speaker:qui est quelque chose que je pense, qui est bien assimilé, bien compris.
Speaker:Aujourd'hui, dans la construction des produits high tech, il y a ce côté.
Speaker:Bah si c'est mon expérience, elle est mienne et je me retrouve dedans.
Speaker:Et comme tu dis, tu retrouves la photo de
Speaker:ta fille sur son petit fille et il y a ce lien qui s'est créé.
Speaker:Et ce lien, c'est quelque chose qui est ce qui est fort en fait.
Speaker:Et ce qui m'intéresse aussi là dedans,
Speaker:c'est peut être de comprendre un peu comment tu fais et c'est quoi.
Speaker:C'est quoi au final, cette recette pour
Speaker:réussir à donner l'identité à son produit ?
Speaker:Et comment vous y prenez un petit peu chez BackMarket ?
Speaker:Alors je dirais que la première étape consiste à déjà s'en rendre compte.
Speaker:Donc à penser que c'est important, c'est déjà faire la moitié du chemin.
Speaker:Encore une fois parce que ce n'est pas évident.
Speaker:Et si je peux résumer ça d'une façon un
Speaker:peu concise, pour moi, un bon produit, ça répond aux besoins des utilisateurs.
Speaker:C'est déjà énorme d'arriver à le faire.
Speaker:Mais un produit génial, il répond au
Speaker:problème et en plus, il crée ce lien émotionnel avec ses utilisateurs.
Speaker:Mais il faut déjà réussir à le verbaliser, à se dire que c'est important et à l'avoir
Speaker:en tête au moment ou on conçoit, on développe ses produits.
Speaker:Pour moi, c'est une première étape.
Speaker:Ensuite, un autre point important, c'est
Speaker:que cette démarche, elle doit être authentique.
Speaker:C'est à dire qu'il doit y avoir un gap entre
Speaker:l'esprit, la culture de la boîte et ce qu'on veut véhiculer dans son produit.
Speaker:Ça doit être cohérent, fait.
Speaker:Il doit y avoir une forme de sincérité dans les deux.
Speaker:Autrement, ça ne marche pas.
Speaker:Honnêtement, il y a beaucoup de boîtes qui
Speaker:manquent, une communication plaquée et comme une marque un peu plaquée.
Speaker:Mais quand tu es à l'intérieur de la
Speaker:boîte, tu sens que ce n'est pas du tout dans l'ADN.
Speaker:Moi, je pense que si ça ne marche pas, ça se communique pas
Speaker:cette espèce de sincérité, cette authenticité.
Speaker:En même temps, ça ne se décrète pas.
Speaker:Ça veut dire que pour que vraiment on puisse exprimer ce genre d'émotions et
Speaker:de culture dans son produit, il faut aussi que ce soit quelque chose de vraiment
Speaker:présent et authentiquement important dans la boîte.
Speaker:Donc, je dirais que ça, c'est une seconde
Speaker:étape et elle n'est pas anodine et pas triviale, mais elle est essentielle.
Speaker:Et après ? Pour être un peu plus pragmatique au
Speaker:niveau de l'équipe produit et de comment on fait le développement des produits.
Speaker:Pour moi, il y a plusieurs niveaux.
Speaker:Il y a déjà au niveau de l'organisation.
Speaker:Il faut penser que c'est quoi le futur team etc là ou il y a le
Speaker:cœur du réacteur de la délivrer, il doit y avoir une forte.
Speaker:Un fort lien entre les équipes marque les
Speaker:équipes design bien entendu, mais ça se fait, c'est Defacto et les pièces en fait.
Speaker:Il faut aussi que ce lien, que tous ces gens se parlent, qu'ils échangent.
Speaker:Trop souvent, j'ai pu voir des
Speaker:organisations ou il y a vraiment un fossé entre eux.
Speaker:On va faire ça, ça va être de la com et puis le produit.
Speaker:Donc il faut forcément qu'il y ait des
Speaker:liens qui soient faits, donc ça peut être d'en haut.
Speaker:Dans le cadre de nos moments collaboratifs dans le process de développement de
Speaker:produits, on a des relecteurs de brief, de spec.
Speaker:On a des moments ou on a réfléchi ensemble.
Speaker:Donc nous, c'est vraiment quelque chose
Speaker:qu'on organise dans le le parcours, c'est à dire
Speaker:qu'on fera appel à nous, à nos compteurs, parce à la marque.
Speaker:Ils viendront donner leur point de vue très très tôt dans le process, à la fin ou
Speaker:pas pour designer une bannière sur le site.
Speaker:Mais ça vient vraiment du cœur, de l'expérience.
Speaker:Est ce que ça veut dire que dans le process, il y a dans le process du
Speaker:développement, de la conception du produit ?
Speaker:Il y a un jalon ou commence.
Speaker:En fait, ce qui m'intéresse là dedans, c'est concrètement, ça se passe comment ?
Speaker:Il y a un forum ou les gens du marketing,
Speaker:de la marque etc arrivent à avoir une discussion.
Speaker:On participe à des activités, des workshop.
Speaker:Je ne sais pas la forme que ça prend avec les produits.
Speaker:Comment ça se passe concrètement ?
Speaker:De deux manières de celle que tu décris. C'est à dire ?
Speaker:Effectivement, on a mis en place un
Speaker:discours Brit PlayBook, le Disco PlayBook, avec des étapes très claires.
Speaker:Il y en a trois en vrai, donc ce n'est pas non plus trop lourd à faire
Speaker:et des livrables très clairs en face de chacune de ces étapes.
Speaker:Et en fait, il y a en particulier une étape qui est d'écrire
Speaker:le problème utilisateur que l'on veut régler avec l'écriture qu'on
Speaker:s'apprête à développer ou la discovery qu'on s'apprête à attaquer.
Speaker:Et on demande en particulier que ce
Speaker:problème utilisateur il est un twist BackMarket.
Speaker:Donc, c'est à dire qu'on force la personne qui réfléchit à ça, à pas juste être dans
Speaker:le cadre classique de pour un utilisateur qui essaye de faire ça.
Speaker:Voilà son problème, voilà comment il doit le contourner.
Speaker:Aujourd'hui on rajoute volontairement une
Speaker:dernière petite phrase qui est et c'est à la sauce BackMarket parce que
Speaker:donc une force en fait la personne qui est vraiment dans cet exercice à prendre en
Speaker:compte la singularité de BackMarket à ce moment là.
Speaker:Ensuite à formaliser dans sa pensée quoi c'est ça ?
Speaker:Et après comment il le fait ? Avec qui ?
Speaker:Là, il y a de la liberté, c'est bien sûr soi, il y pense de lui même.
Speaker:Il y a quelque chose de prenant
Speaker:et ça passera dans le jargon d'après, parce qu'on aura vu que
Speaker:a bien réfléchi à ça, c'est ok et ça va apporter des choses à la marque.
Speaker:Soit il a besoin de soutien, il organise
Speaker:un workshop ou c'est tout à fait accepté et même encouragé d'avoir des
Speaker:workshops pluridisciplinaires, bien entendu avec
Speaker:les gens de la marque, du marketing etc ça se fait de deux manières, mais en tout
Speaker:cas, et ça c'est très libre sur la manière dont a sa sphère.
Speaker:Mais on assure qu'à un moment il y a eu cette réflexion qui a été faite.
Speaker:Est ce que tu as des exemples ?
Speaker:Peut être de choses qui sont déjà sorties, qui qu'on retrouve déjà dans l'application
Speaker:de choses qui ont traversé ce process et qui finalement ont eu le bénéfice.
Speaker:L'impact de ce procédé.
Speaker:Je vais te donner un exemple qui est d'ailleurs quelque
Speaker:chose de sur lequel on se pose des questions en permanence.
Speaker:Donc c'est aussi intéressant, c'est à dire que pour moi, derrière, il y a toujours
Speaker:une tension à avoir entre être très efficace et avoir cette.
Speaker:De créativité et de singularité qui fera la différence.
Speaker:Mais pas non plus.
Speaker:On est quand même dans la vie du commerce à des étapes hyper claires.
Speaker:On a l'œil rivé sur le taux de conversion, le taux de mise au panier.
Speaker:Il y a des choses qui sont quand même se prêtent à la, à l'efficacité absolue.
Speaker:Donc c'est une tension permanente pour
Speaker:avoir ou est ce qu'on a, est ce qu'on met le bon curseur ?
Speaker:Et en particulier cette tension ?
Speaker:Elle se place autour des bas, des drivers, du commerce, des choses
Speaker:un peu classiques que tu vas trouver ailleurs.
Speaker:Que sont la mise en avant de la promotion,
Speaker:les flash size, le countdown pour une offre promotionnelle qui s'arrête.
Speaker:Tu as les labels, bons points, etc.
Speaker:Au dernier Black Friday,
Speaker:on s'est vraiment posé la question pour savoir si ça avait du sens pour Black
Speaker:Market d'avoir fait cette expérience là, en particulier sur le site.
Speaker:Et on l'a enlevé pour Black Friday parce qu'on s'est dit non.
Speaker:Justement, faisons le test au moment le
Speaker:plus fou de l'événement commercial de l'année.
Speaker:Soyons fous ou justement, soyons fous, enlevons le et voyons ce que ça donne et
Speaker:voyons si, si, nos chiffres sont toujours pertinents.
Speaker:Et on a eu plein de ça justement, laissant à penser que
Speaker:ce c'est peut être pas la peine d'aller dans ces cas de fond de jouer cette carte.
Speaker:La Black Friday, c'est déjà un rendez vous.
Speaker:Les gens savent ce que c'est, n'en rajoutons pas une couche.
Speaker:Donc voilà, là, on est en train de revoir
Speaker:complètement la suite de tous ces enseignements.
Speaker:Comment on va gérer ça dans le parcours,
Speaker:comment on va gérer les deals, les bons plans et de quelle manière en valeur,
Speaker:on va le faire de façon plus subtile, parce qu'on pense que ce n'est pas
Speaker:forcément dans l'ADN justement, de notre marque de vêtements.
Speaker:Moi, c'est une question que je me pose
Speaker:aussi là dedans, c'est que tu parlais de l'i commerce et BackMarket.
Speaker:C'est quand même une flèche vers une version de commerce
Speaker:un peu particulière puisque c'était une marketplace.
Speaker:Donc il y a des enjeux de de chaque côté, on va dire de la place de marché.
Speaker:Comment ?
Speaker:Comment tu arrives à créer cette singularité non seulement dans
Speaker:ton produit, mais de faire en sorte que cette singularité
Speaker:fonctionne aussi des deux côtés de la market ?
Speaker:C'est une super question parce que
Speaker:effectivement, en tant que place de marché, on est un intermédiaire.
Speaker:En fait, on est une plateforme sur lequel d'autres vont venir contribuer.
Speaker:Donc on a une place assez particulière.
Speaker:Et finalement, notre rôle, il ne consiste
Speaker:qu'à faire transiter la data, transiter en trafic et mettre en avant en
Speaker:face une offre et qu'une transaction se fasse.
Speaker:Mais on n'a pas du tout la même prise sur les choses et sur l'expérience que cité
Speaker:par exemple un fabricant de produits ou ton identité.
Speaker:En fait, elle existe dans le produit physique en lui même.
Speaker:Par exemple, si je prends un décathlon en tête, c'est avant tout.
Speaker:C'est un concepteur de produits.
Speaker:Ils ont tous le terrain d'expression de leur marque.
Speaker:Il est avant tout dans les produits qu'ils fabriquent.
Speaker:Il est bien sûr dans la plateforme sur
Speaker:lesquels ces produits se vendent, mais ils ont un terrain de jeu vachement
Speaker:plus large pour mettre en place leur singularité.
Speaker:Nous, c'est assez ténu encore une fois, parce que c'est lié à notre rôle.
Speaker:En même temps, je ne vais pas faire un discours
Speaker:misérabiliste parce que c'est en même temps génial.
Speaker:C'est ça qui nous permet de nous donner un Sky.
Speaker:Donc c'est ce rôle de market place. Là c'est Edge.
Speaker:Mais il est génial justement pour l'amplitude que tu peux prendre dans
Speaker:la vie des gens car on peut toucher énormément de monde dans tous nos pays
Speaker:grâce à cette flexibilité d'être une marketplace.
Speaker:Mais néanmoins, pour cette partie vraiment expression de
Speaker:notre singularité, c'est un challenge pour moi, c'est quand même
Speaker:bien, c'est dans les contraintes que tu es le plus créatif.
Speaker:Donc c'est aussi là que ça nous donne à nous toutes nos idées.
Speaker:Et comment on peut gérer ça au sein de la marketplace ?
Speaker:Je vais te donner un exemple qui date un
Speaker:peu mais qui pour moi est assez révélateur chez BackMarket pendant le confinement,
Speaker:donc encore une fois, on gère des transactions.
Speaker:Là, c'est un peu le cœur de notre état de confinement.
Speaker:On avait mis en place le paiement en papier toilette.
Speaker:Je ne sais pas si j'aime ça. C'était vraiment la petite blague.
Speaker:Mais voilà, on savait qu'on ne prenait pas
Speaker:beaucoup de risque sur cette conversion et c'était
Speaker:en même temps notre singularité de proposer ça hyper vite sûr depuis.
Speaker:Mais voilà, ça, c'est un exemple.
Speaker:Après d'autres exemples qui me viennent en tête, pour moi, ça a été.
Speaker:Par exemple, si je reprends Spotify, ils ont eux mêmes.
Speaker:C'est une plateforme.
Speaker:Clairement, c'est l'accès à de la musique, mais ils ne possèdent pas du tout les
Speaker:labels et ils sont vraiment uniquement l'intermédiaire entre en ligne.
Speaker:Pas une pour moi dans leur histoire.
Speaker:C'est quand ils ont mis en place les meilleurs, une review et une.
Speaker:Rétrospective qui te montre tout ce que t'as écouté,
Speaker:l'année qui s'est écoulée et qu'est ce que tu as le plus écouté ?
Speaker:X-Factor exactement.
Speaker:Et je trouve que pour moi, c'était un turning point parce qu'ils ont réussi à
Speaker:faire de la toute la data qui transite sur une plateforme.
Speaker:Ils ont réussi à en faire un service, un produit.
Speaker:Et raconter l'histoire aussi.
Speaker:Et raconter une histoire. Exactement.
Speaker:Et en fait ça te crée un lien avec Spotify hyper différent.
Speaker:C'est pas juste le point d'accès pour aller écouter ma musique.
Speaker:C'est quelque chose qui me fait réfléchir,
Speaker:qui me fait me repencher sur ce que j'ai aimé, qui me donne de l'émotion.
Speaker:Et ça, ce n'est pas l'artistique.
Speaker:Qui a fait ça.
Speaker:Et ça, je trouve que c'est le temps d'une pointe.
Speaker:C'est le genre de relation.
Speaker:En tout cas, moi, je veux vraiment créer entre les utilisateurs.
Speaker:Est ce que je trouve aussi intéressant dans ce que tu dis ?
Speaker:C'est que je parle justement là de raconter une histoire.
Speaker:C'est qu'au final, je reviens sur ce qu'on disait au début, sur l'émotion.
Speaker:Tu parlais de la confiance et du désir,
Speaker:mais au final, t'es aussi là pour raconter l'histoire de l'impact.
Speaker:Il y a un aspect Michonne Rivers dans tout ça qui est.
Speaker:On fait aussi tout ça pour la planète, quoi ?
Speaker:Oui, tout à fait. Et ça, on en a pas beaucoup parlé là.
Speaker:Mais est ce que tu nous dit
Speaker:quelques mots là dessus puisque toi, Titi, arrivée chez BackMarket il n'y a pas hyper
Speaker:longtemps, qu'est ce qui t'a aussi attiré dans le choix d'aller chez moi ?
Speaker:C'est clairement la mission qui est
Speaker:quelque chose qui change radicalement mon quotidien.
Speaker:Quand tu parlais au tout début
Speaker:dans l'intro, quand on parlait du sens des choses que l'on fait là, c'est une
Speaker:question que je me pose beaucoup, beaucoup moins.
Speaker:Bien sûr,
Speaker:on n'est pas en Ukraine, en train, en train d'aider les gens, mais néanmoins
Speaker:le sens que j'ai au quotidien de mon travail.
Speaker:Il a radicalement changé depuis que je
Speaker:suis chez Marquette aujourd'hui, et c'est ça qui était pour moi un énorme driver.
Speaker:En plus, bien sûr des gens de l'esprit, de
Speaker:la boite, de la culture qui sont fantastiques.
Speaker:Mais pour reprendre ton point
Speaker:aujourd'hui, cette data et le sens qu'on veut communiquer autour de l'achat du
Speaker:reconditionné, il est sous exploité chez BackMarket.
Speaker:La très bonne nouvelle, c'est que
Speaker:on a maintenant une data mais béton pour appuyer notre effort écologique.
Speaker:C'est ce que je te disais au début quand
Speaker:un achat de neuf et douze fois plus de CO2 qu'un achat reconditionnés.
Speaker:On a mis en place toute une série d'analyses
Speaker:Bacquet par l'Ademe qui est l'institut qui non-gouvernementale, qui gère ça
Speaker:et qui va nous permettre maintenant de raconter cette histoire beaucoup plus.
Speaker:Donc ton hier une review of music, en fait, on va pouvoir le faire sur ton year
Speaker:of impact, à savoir acheter chez BackMarket.
Speaker:Au niveau individuel.
Speaker:Tu vas avoir ton carbone offset.
Speaker:Exactement, ça va être directement et ça est ce que je trouve génial ?
Speaker:C'est que tu peux créer une histoire de ça
Speaker:au niveau individuel et c'est déjà super au niveau de nos marchands.
Speaker:Parce que tu parles aussi la plateforme,
Speaker:on a les deux côtés et donc donné cette data.
Speaker:On est les mieux placés pour réussir
Speaker:à la collecter, lui donner du sens et à la communiquer.
Speaker:Et au niveau communautaire aussi.
Speaker:Du coup, c'est toi individuel qui a acheté et toi marchand individuel.
Speaker:Mais c'est nous tous communautés qui avons fait cet effort.
Speaker:Et voilà le poids qu'on a collectivement sur ça.
Speaker:Très clair, on a parlé de
Speaker:en quoi c'est important de penser la singularité dans son produit.
Speaker:On a parlé de comment on, comment on donne l'identité à son produit.
Speaker:On a parlé de comment on fait ça sur une plateforme ou une market place.
Speaker:Et la question qui me vient après ?
Speaker:Tu parlais des seize pays dans lesquels,
Speaker:bac en tête, et aujourd'hui tu parlais du fait que vous n'aviez pas vous arrêté là.
Speaker:Comment tu fais ça aussi ?
Speaker:Dans seize variations différentes au
Speaker:final, puisque la singularité, elle, est aussi liée à ta localisation.
Speaker:La culture de là ou tu te trouves comment ça fonctionne ?
Speaker:Alors c'est évident que c'est un challenge parce que
Speaker:ta culture et comment tu te exprimes, c'est très très différent d'un pays à
Speaker:l'autre et en particulier aussi l'industrie dans laquelle tu es.
Speaker:Donc, si je m'exprime un peu plus
Speaker:factuellement l'attachement à l'écologie et à
Speaker:l'empreinte carbone, il est différent d'un Américain et d'un Français.
Speaker:Quelles seront ?
Speaker:Et en même temps, nous, on est là au départ bien sûr, pour faire du business.
Speaker:Donc quels seront les meilleurs
Speaker:drivers pour pour cacher l'audience et les faire rentrer dans notre mission ?
Speaker:Ils doivent être différents d'un pays à l'autre, ils doivent s'adapter.
Speaker:Si je prends un peu de recul, ça commence même un peu plus loin.
Speaker:Quand on veut s'étendre à l'étranger,
Speaker:on a créé quelque chose créant un nom de marque créé.
Speaker:Voilà un ADN qui est très très lié à son pays de départ.
Speaker:Forcément.
Speaker:Et là, on peut aussi se retrouver face à des problématiques.
Speaker:Bah non, ne marche pas à l'étranger comme par exemple et j'ai cet exemple alors pas
Speaker:de BackMarket mais parlant, avant j'étais chez Dailymotion.
Speaker:Dailymotion a été et est toujours en Inde le modèle de en
Speaker:Inde, ça a une connotation très particulière parce que c'est des choses
Speaker:que l'on fait le matin avant de sortir de chez soi.
Speaker:Est ce que ça y va forcément dans l'univers de l'entertainment ?
Speaker:De la vidéo, je ne sais pas.
Speaker:Bref, il faut savoir vivre avec ça, l'accepter ou se dire non.
Speaker:Dès le départ, tu pars avec une autre posture.
Speaker:Mais en tous les cas, c'est évident que
Speaker:d'un point de vue produit, il ne faut pas être naïf là dessus.
Speaker:Encore une fois, ça part pas déjà en avoir conscience et se demander
Speaker:en toute bonne foi qu'est ce que je dois adapter pour que ça marche ailleurs ?
Speaker:Et donc, quel est le bon
Speaker:accroches que je dois trouver pour réussir aux Etats-Unis ?
Speaker:Pour nous c'est clairement typiquement en France
Speaker:là, avec en plus toutes les données dont je te parler vachement plus.
Speaker:Mettre l'accent sur l'impact que tu as à
Speaker:acheter du reconditionné, c'est mieux pour tout le monde et que ce sera valable.
Speaker:Peu de compromis pour toi d'un point de
Speaker:vue expérience aux Etats-Unis, on va mettre vachement plus l'accent sur le côté
Speaker:convenience, sur le côté prix bien sûr, parce que c'est notre levier et c'est la
Speaker:manière la plus smart d'approcher ce marché.
Speaker:Il faut trouver le bon ton. Et après ?
Speaker:En terme, concrètement, comment ça s'exprime sur le produit ?
Speaker:C'est aussi un challenge parce que t'as pas très envie de customiser un ton
Speaker:expérience, surtout quand on es une place de marché.
Speaker:Mais ça passe quand même par avoir par exemple des copier writer locaux qui
Speaker:comprennent bien la culture multiculturelle.
Speaker:Exactement.
Speaker:Donc ils sont là dès la conception des designs qui est qui
Speaker:viennent donner cette patte locale très très tôt dans le process.
Speaker:Eh bien Amandine, merci beaucoup pour ce partage d'expériences sur
Speaker:ce sujet fascinant, passionnant de comment on créé la singularité de son produit.
Speaker:Avant de clore notre épisode, je vais te
Speaker:poser les deux questions que je pose à tous les invités de Doc Squad.
Speaker:La première, c'est quelles sont tes ressources préférées
Speaker:en tant que PM, ce qui t'a vraiment aidé à avancer dans ce métier ?
Speaker:Et puis la deuxième question
Speaker:un conseil aujourd'hui pour quelqu'un qui souhaiterait devenir PM, qu'est ce que tu
Speaker:conseillerais à quelqu'un dans cette démarche ?
Speaker:De commencer peut être par la question des ressources.
Speaker:Oui.
Speaker:Alors sur cette question là, en fait, moi je.
Speaker:Personnellement, je ne lis pas beaucoup de bouquins de management et donc je suis
Speaker:peut être pas la meilleure source d'infos pour ceux qui
Speaker:recherchent des titres là dessus en matière de produits.
Speaker:J'ai lu uniquement les bouquins de notre
Speaker:Dieu à tous mes articles ayant, mais c'est à peu près tout.
Speaker:Et même si je dois confesser quelque chose
Speaker:que je n'ai pas terminé, le deuxième bouquin de Marty, c'est mal.
Speaker:Je suis désolé pour toi.
Speaker:Attaque je.
Speaker:Je lui dirai pas bien utile.
Speaker:Ne dira pas stp.
Speaker:En revanche, j'ai lu plus des articles.
Speaker:Ça c'est certainement une question de gestion de mon temps aussi.
Speaker:Mais j'ai trouvé des ressources super intéressantes dans des articles,
Speaker:dans des articles médium, de blog, etc et en particulier si je peux en citer un.
Speaker:J'ai toujours un peu comme bible
Speaker:les Northstar Games qui est sur le blog d'Amplitude.
Speaker:Maintenant que c'est vraiment bien fait, très pratique et vraiment remarquable.
Speaker:Donc ça je m'en suis servi à beaucoup et je m'en sers toujours.
Speaker:Que ce soit pour animer des workshop
Speaker:autour de Northstar pour avoir la check list de c'est quoi une bonne chose que
Speaker:j'ai rarement vu quelque chose de mieux fait que ça.
Speaker:Et après ?
Speaker:Plus largement, peut être au delà de produits.
Speaker:Mais sur le management, il y a un bouquin que j'ai beaucoup aimé,
Speaker:c'est No Rules Role de Netflix du fondateur de Netflix.
Speaker:Destiny, c'est.
Speaker:Exactement de l'élastique, ce que je
Speaker:trouvais vraiment intéressant sur la culture de la boîte.
Speaker:Justement, comment mettre en place
Speaker:une culture du feedback, de la transparence, etc ?
Speaker:Cela m'a beaucoup plu.
Speaker:Donc si je peux en citer un recommandé pour lire, c'est celui là et après ?
Speaker:Par contre, pour moi, les ressources, elles, sont plus larges.
Speaker:C'est à dire que c'est hyper important de cultiver,
Speaker:cultiver sa curiosité, de faire, de pouvoir faire des parallèles.
Speaker:C'est ça qui me nourrit, en tout cas pour rester innovant, alerte.
Speaker:Et puis penser à comment s'inspirer, tout simplement.
Speaker:Et j'adore me plonger dans des sujets divers et variés.
Speaker:Par exemple, j'ai eu il y a quelque temps
Speaker:une passion pour Walt Disney, pour ce qu'il a créé pour son empire.
Speaker:Il est évidemment parti de la passion de
Speaker:mes filles pour les musiques de Disney et les films.
Speaker:Mais j'ai eu envie un peu de creuser les ficelles derrière Crazy Horse.
Speaker:Et comment ça fibre ?
Speaker:Transcender les générations.
Speaker:Bien sûr, mais c'est admirable.
Speaker:Et puis aujourd'hui, il se produit tel que Disney qui est fantastique.
Speaker:Et comment est ce que Disney a le produit et les contenus Disney vivre dedans ?
Speaker:Et comment justement aussi ils arrivent à
Speaker:s'en abstraire quand même de sortir comme dans la série sur Pamela Anderson.
Speaker:Donc je n'ai pas regardé, mais mais. Visiblement.
Speaker:Oui, mais qui est quand même intéressant.
Speaker:Parce que t'as ça qui est qui est qui est dans le produit au milieu de chanteurs ?
Speaker:C'est, mais ça m'intéresse vachement.
Speaker:J'ai lu la biographie de Walt Disney et ça m'a beaucoup plu.
Speaker:Et puis aussi, plus récemment, je me suis
Speaker:plongée grâce à Disney sur toutes les archives des enregistrements des Beatles,
Speaker:ce docu qui s'appelle Get Back et que je recommande aussi beaucoup
Speaker:et c'est pour moi une plongée dans la créativité d'un groupe.
Speaker:Je trouve ça fantastique.
Speaker:Voilà, ils étaient quatre, ils avaient un
Speaker:embryon de chansons tous les matins quand ils arrivaient au studio et le soir, ils
Speaker:avaient un X mondial qu'on était pour écoute toujours.
Speaker:Ça me fascine.
Speaker:Donc j'adore me plonger là dessus.
Speaker:C'est plus pour m'inspirer et pour ensuite
Speaker:faire des parallèles avec mon petit quotidien.
Speaker:Parce que j'ai évidemment pas la
Speaker:prétention de faire une chanson des Beatles tous les jours.
Speaker:Pas bien, c'est bien dommage en tout cas.
Speaker:Maintenant si tu as tout à fait raison.
Speaker:Et là dedans, ce qui me parle ici dans
Speaker:cette histoire des Beatles, c'est l'intelligence, la capacité de pouvoir
Speaker:se retrouver et produire quelque chose qui va avoir un impact fort.
Speaker:En fait, c'est vraiment quelque chose de puissant.
Speaker:Merci beaucoup pour ton partage sur cette partie.
Speaker:Ressources. Et si tu avais un conseil à donner à
Speaker:quelqu'un qui souhaiterait devenir PM aujourd'hui, ça serait quoi ?
Speaker:Est ce que je trouve intéressant avec notre métier de PM ?
Speaker:C'est qu'il reste encore assez nouveau.
Speaker:Donc, même s'il est de plus en plus structuré, c'est chouette, ça va dans le
Speaker:bon sens, mais il n'y a pas encore de voie toute tracée pour y arriver.
Speaker:Et je trouve que c'est une chance parce
Speaker:qu'on n'est pas encore là à regarder des parcours tout faits et à mettre des gens.
Speaker:Dans des boîtes.
Speaker:Ça laisse une formation, une forme de flexibilité à beaucoup de gens, quoi ?
Speaker:Tout à fait.
Speaker:Ensuite, pour moi, la particularité de ce
Speaker:métier, c'est qu'il est et pas un métier de maker.
Speaker:Mais c'est un métier de facilitateur
Speaker:et en même temps, il faut avoir aussi une vraie conviction.
Speaker:Mais du coup, il faut être aussi très
Speaker:équilibré sur plein d'aspects du tech ou d'un produit dans une entreprise.
Speaker:Donc il faut être à l'aise avec la partie tech.
Speaker:Il faut être à l'aise avec le design.
Speaker:Il faut comprendre les enjeux business évidemment, et vouloir les empaqueter.
Speaker:Il faut avoir beaucoup de skills, donc c'est un métier que je trouve très
Speaker:versatile et très et sur lequel il faut être équilibré sur plein de tableaux.
Speaker:Donc le conseil pour moi, pour démarrer la
Speaker:danse, c'est aussi de comprendre d'une part.
Speaker:Forcément une force quelque part.
Speaker:Et comprendre quelles seront les gaps à combler pour atteindre ce côté assez
Speaker:équilibré et à l'aise sur tous les tableaux.
Speaker:Il faut avoir bien conscience de ça.
Speaker:Dunbar Et quel est le truc à combler pour réussir à tenir la route sur le métier ?
Speaker:Et peut être un dernier.
Speaker:Enfin, deux derniers conseils.
Speaker:Premièrement, en fonction de l'année, si
Speaker:on se reconvertit et qu'on veut devenir PM ou même si on démarre PM.
Speaker:Il y a quelques codes qu'il faut savoir. Il faut connaître le langage.
Speaker:Quand je parlais de leurs stars, oui, ça
Speaker:peut paraître buzzword, mais il faut avoir ce vernis car il faut
Speaker:comprendre, il faut se mettre dans le moule.
Speaker:Il y a plein de formations pour ça qui existent et que je recommanderais.
Speaker:Mais je pense que c'est un truc important.
Speaker:Il ne faut pas être naïf là dessus, il faut avoir les codes.
Speaker:Et puis le deuxième point encore une fois,
Speaker:comme il n'y a pas forcément de parcours tout tracé, ça donne une classe super
Speaker:forte, intéressante pour moi pour avoir ça stories.
Speaker:Pourquoi est ce qu'on veut faire ce métier là ?
Speaker:Qu'est ce qui nous amène à ça ?
Speaker:Et pas juste raconter chronologiquement ce qu'on a fait.
Speaker:Mais c'est le tourner d'une manière, à ce qu'on comprenne pourquoi.
Speaker:Est ce que c'est ces métiers là qu'on a envie de faire et qu'on convainc que oui,
Speaker:j'ai ma place dans ce métier, même si je ne l'ai pas forcément fait avant.
Speaker:Même si j'ai des doutes là dedans.
Speaker:Donc ça, je trouve que c'est une chance que nous laisse ce métier.
Speaker:En tout cas, c'est une forme de présentation de soi que j'adorerais voir
Speaker:plus en entretien et que je vois malheureusement pas assez.
Speaker:Et je vois plutôt un truc un peu chronologique ennuyeux, mais je trouve que
Speaker:c'est une chance qu'on a dans notre métier, donc il faut la saisir.
Speaker:Super merci beaucoup en tout cas d'avoir passé ce moment avec nous.
Speaker:Merci beaucoup de ta disponibilité, de ton partage.
Speaker:Est ce que si
Speaker:les auditeurs, les auditrices aimeraient échanger avec toi, est ce qu'ils ou elles
Speaker:peuvent se faire envoyer un message en ligne ?
Speaker:Dis nous qui était le meilleur moyen pour pour toi contacter ?
Speaker:Oui, c'est un message subliminal très clairement et ce sera un grand plaisir
Speaker:pour continuer à échanger sur ces sujets là ou pour me poser des questions.
Speaker:Avec grand plaisir, je répondrai avec autant de rapidité que possible.
Speaker:Ça marche. Merci beaucoup Amandine.
Speaker:Et puis peut être à bientôt sur Prozac. Merci à toi Axelle.
Speaker:C'était très sympa.
Speaker:Si tu es encore là, c'est que l'épisode t'a peut être plus.
Speaker:Merci d'avoir écouté cet épisode.
Speaker:Tu peux dès à présent retrouver les notes
Speaker:de l'épisode ainsi que les apprentissages de mes invités, mon analyse et les
Speaker:contenus supplémentaires sur trois W Product Squad Point fr.
Speaker:Si tu as deux minutes, n'hésite pas à me laisser un avis ou un commentaire sur
Speaker:Apple Podcast ou ta plateforme d'écoute préférée.
Speaker:Cela m'aidera énormément à avancer.
