Philipp von Flow bringt 35 Jahre Hospitality-Erfahrung mit – und wer ihm zuhört, versteht plötzlich, warum die Kurzzeitvermietung gerade vor dem größten Umbruch ihrer Geschichte steht. Pleiten in zweistelliger Tausenderhöhe, Konsolidierungen großer Player und eine Branche, die noch immer glaubt, mit alten Mustern gewinnen zu können. Wer denkt, Airbnb sei das Maß aller Dinge, sollte diese Folge zweimal hören.

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Unbekannt

Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge bei mir im Podcast und ich habe einen wirklich besonderen Gast und ich bin immer wieder enttäuscht darüber, dass ihr ihn nicht sehen könnt. Ich kenne ihn noch gar nicht so lange. Wir haben uns auf den Days kennengelernt, so richtig zumindest. Vielleicht haben wir uns schon vorher gesehen, aber gesprochen haben wir da das erste Mal.

Unbekannt

Und ich finde es ja immer spannend, was für Geschichten hinter den Firmen stecken oder hinter den Köpfen und was da so passiert ist. Und als wir gesprochen haben, hat sich so eine ganz neue Welt eröffnet. Und dann hatten wir letztens auf dem deutschen Ferienhaus Verbands Jubiläums Treffen noch mal mehr Zeit und wow, was ist denn mit diesem Menschen los?

Unbekannt

Was hat er denn alles erlebt? Er kennt ja quasi die komplette Branche. Und da habe ich gesagt, wir müssen unbedingt mal quatschen. Du hast dich bereit erklärt. Schön, dass du da bist. Philipp Sehr gern. Ich glaube, du kannst dich am allerbesten auch noch mal selber vorstellen. Reist mal ganz kurz ab. Wer bist du und was machst du gerade?

Unbekannt

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Wie kommt eben ein Objekt, sei es ein Hotel oder sei es eine Ferienwohnung? Wie kommt das in die Distributionssysteme und wie kann man das buchen und was gibt es für Programme drumherum? Das bin ich eigentlich so beruflich, Habe im Laufe meiner Zeit bei Firmen gearbeitet, zehn Jahre bei Haas die ganze Connectivity gemacht, habe bei Trust Online Reputation Management gemacht und war dann jetzt vor meiner jetzigen Position bei Traum Ferienwohnungen als Geschäftsführer und habe dann den Switch noch mal zu zu viel Flow gemacht, was ich im Moment noch so ein bisschen als Startup sehe und was mir wahnsinnig viel Spaß macht und mich täglich fordert.

Unbekannt

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Gut, als allererstes muss man sagen das Thema. Wenn man jetzt mal über das Thema beim Thema Distribution bleibt. Also als ich meine Ausbildung ganz normal im Hotel gemacht habe, da waren halt. Da steckt ja die Distribution in der Hotellerie in den Kinderschuhen. Es gab noch nicht wirklich Onlineportale. HS hat erst Ende der Ende der 90er Jahre angefangen. Die Ferienhausbranche hat dann Anfang der zweitausender Jahre mit Ferienwohnungen oder auch Trabant ohne mit den ersten Listing Modellen angefangen und dann ging das so weiter.

Unbekannt

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Also wir merken das bei uns, sich daran zu trauen, die Eigentümer davon zu überzeugen. Ich gebe jetzt meine Preishoheit ab, weil meine vier Saison Zeiten und das macht jetzt eine KI für mich. Und das ist natürlich unwahrscheinlich spannend zu sehen, wie das mehr und mehr in den Markt kommt. Mega spannend wie du das, wie du das so beschreibst.

Unbekannt

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Aber selbst Airbnb hat ja eine interne intelligente Preisgestaltung zu dem damaligen Zeitpunkt schon gehabt und hat gesagt, wir können einen Preis optimieren, ob das der beste Preis ist für den Markt oder einfach nur der beste Preis für die Plattform, sei mal dahingestellt. Aber ich hatte eigentlich von Beginn an, als ich Fußstapfen in dieser Branche gemacht habe, Berührungspunkte damit und ganz viele, mit denen ich mich austausche auch.

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Und das war so, ich kann das gar nicht richtig beschreiben. Das war, das war so beeindruckend. Und für dich ist das so eine Normalität. Du hast 35 Jahre Reiseerfahrung und Distributionserfahrung und für dich ist das so ein Fliegenschiss an Zeit, seitdem das bei uns in den Markt reingetropft ist. Und du sagst, das ist so kurz erst und für mich gibt es das eigentlich schon seit Anbeginn.

Unbekannt

Dadurch, dass du 19 da eingestiegen bist. Aber das ist dann die neue Generation, die natürlich affin dafür ist, die das cool findet, die sagt Hey, natürlich Automatisierung. Da zählen meine Preise genau dazu, wie das die Tür aufgeht oder dass ich das Tool habe oder dass ich eine KI drin habe. Aber wenn man jetzt mal so gerade so klassisch hier in Nordsee Ostsee, die klassischen Agenturen, da sind dann immer noch Wohnungseigentümer dahinter, die sind es gewohnt, einmal im Jahr ihre Saisonzeiten abzugeben.

Unbekannt

Wenn es nicht läuft, dann nach Gutdünken nach oben und nach unten zu versetzen. Und ja, und das ist halt da muss man wirklich die Branche noch informieren drüber. Gerade in unserem Bereich hier oben und genau da versuchen wir anzusetzen. Da versuchen wir eine Education aufzuziehen und wir merken, die Akzeptanz wird immer höher. Aber es kommen auch viele junge Vermieter dazu und wechseln Genau, also die Inhaber wechsel.

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Das spüren wir ja auch ganz stark, dieser Umbruch, dass auch ganz viele Pensionen und kleine Hotel Geschäfte schließen. Und was ich so super spannend finde Ich habe jetzt in der Fränkischen Schweiz ja auch sehr touristisch mit einem mit einer Pension sbetreiber gesprochen. Die hat gesagt maximal zehn Jahre, dann ist das für sie fertig und sie macht das auch komplett zu, weil ihre Kinder das wollen, das nicht übernehmen.

Unbekannt

Und dann habe ich gefragt Wieso wollen die das jetzt doch? Geil, das ist doch mega, Warum, Warum wollen die das dann nicht übernehmen? Die haben keinen Bock morgens aufzustehen und für die Gäste aber um fünf Brötchen zu schmieren. Und dann dachte ich mir ja, dann lass doch weg und habe so gelacht, habe das so weggelacht und habe gesagt Das müssen Sie doch aber gar nicht.

Unbekannt

Und dann hat sie mich so angeguckt wie Calvin. Klar müssen die das. Das ist ja schon immer so gewesen. Bist ja jetzt gerade so ein bisschen, das ist ja mehr Pensionsbetrieb. Und in der Tat habe ich gerade das Thema aktuell Wir haben eine Agentur in Büsum und die haben jetzt noch weitere Objekte übernommen und die haben jetzt halt die Objekte, die sie hatten, gehörten auch zum nebenstehenden Hotelbereich.

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Und jetzt rief er mich an, das so Mensch Hotel und das klingt spannend. Soll ich übernehmen? Ist natürlich dann wenn du anfängst ist ein Unterschied Hotel und und Ferienwohnung es beginnt allein schon da wie wie zum Beispiel die Preise gestaltet werden. Ein Hotel verkauft 100 € das Zimmer und dann kommt die Rechnung von Booking 15 % Provision, dann sind 85 über, da kommt die Reinigung dazu, dann sind vielleicht nur noch 75 über, dann kommt noch Personal und alles und zum Schluss bleibt unterm Strich 35 45 € übrig und dann extrem viele Auflagen.

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Wenn du Hotel neu übernimmst, dann kommt erst mal eine komplette Neubewertung. Das wird alles noch mal angeguckt. Dann hast du auf einmal einen Frühstücksbereich dabei und musst auf einmal HH, CCP Regeln einhalten kühlkette nachverfolgen. Kann ich schon verstehen, wenn die Kinder das bei den Eltern sehen. Aber da muss man vielleicht denken, gibt es vielleicht Nutzungsänderungskonzept? Kann man es vielleicht ganz anders machen?

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Kann man einfach das Frühstück weglassen? Das machen wir ja auch. Da seid ihr ja auch die Berater und Spezialisten, glaube ich auch in dem Bereich. Ja gut, wir sind ja der des Business Cases bedingt Personal los und haben tatsächlich ja auch nicht die typischen Hotelkonzepte in unserer Vermietung. Aber gerade das ist jetzt natürlich auch für uns extrem spannend.

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Kann man Frühstücksbereiche weitere Zimmer umbauen? Hat man die Möglichkeit dadurch das ja Küchen Anschlüsse schon liegen, kann man sogar Apartments draus machen. Vielleicht. Und da in die Richtung noch mal Geld in die Hand nehmen für die Modernisierung. Danach machst du das Schlüsselsystem direkt mit. Hast du einen Schlüssel Zugang irgendwo extra und drumherum? Exakt. Oder man sagt okay, man macht mit der Bäckerei ein Frühstück Service, Dass sie das vielleicht sogar vorbeifahren, mit Konfitüre und allem, was man halt gerne hätte.

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Jetzt springen wir über Distribution zum Frühstück. Service ja, quasi Angebot. Nachfrage. Ja, sehr cool. Frühstücksbuffet. Das wäre auch gut. Ja, genau. Aber das ist also das ist halt so etwas, was ich feststelle, dass wir überhaupt nicht, obwohl wir uns alle mit der gleichen Branche beschäftigen, unterschiedlich. Wir sprechen alle eine ganz andere Sprache. Das ist ja cool und verstehen uns gegenseitig vielleicht auch gar nicht.

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Also ich habe das hier gemerkt, Ich bin ja eh der Kanarienvogel an der See. Wir finden das alle sehr, sehr strange, dass ich Anfang Mitte Januar ohne Schuhe hier rumrenne, weil ich nicht kennt erst. Ja, ja klar, aber dann ist es. Aber die kennen mich natürlich auch alle nicht, weil sie haben ja kein Instagram oder so und verfolgen das nicht.

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Und Podcast ist wahrscheinlich auch nicht das Medium für 60 plus oder so. Ja und deswegen ist das halt sehr, sehr spannend hier auch Gespräche zu führen, weil man dann merkt okay. Wow, da klatschen irgendwie echt Generationen aufeinander. Definitiv. Aber wie jetzt sagst du. Du sitzt in Hamburg. Flow ist für dich noch ein Startup Wie? Wie nimmst du dich dieser Herausforderung an, älteren Menschen zu verstehen zu geben, dass das die bessere Lösung ist?

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Ja, ich würde jetzt also im Prinzip wir arbeiten ja sehr stark mit Agentur Besitzern zusammen. Ich würde schon sagen, die sind sehr zukunftsorientiert, die kümmern sich darum, Was gibt es für neue Produkte, was gibt es für neue technische Lösungen? Natürlich auch Kosten getrieben logischerweise. Und auch die Arbeit zu verschlanken, die ich sag mal, wenn es noch die ältere Generation ist, die steckt dann dann eher hinter dem Agenturbesitzer, der die Agentur betreibt und dann halt eben die Wohnungseigentümer.

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Und ich habe. Wir haben ich habe gerade gesagt, wir haben halt eine Integration, zum Beispiel mit Smart Pricing. Und ich habe halt dort gesagt, ihr müsst zum Beispiel als als Produkt Anbieter wie für so ein Daniel Aging, Ihr müsst im Prinzip Testimonials machen. Ihr müsst den Agenturbesitzern helfen, das Produkt zu erklären. Das ist halt die große Herausforderung. Da ist ein Produkt, das wird natürlich raus geben und dann ist der Agentur Besitzer des vielleicht davon überzeugt.

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Dann macht dann AFP also Request for Proposal an seine Vermieter und dann hat er von 150 Wohnungen hat er vielleicht nur 25, die sagen wir machen damit können wir machen, weil wir es in der Software Objekt bezogen machen. Also die die es nicht wollen, machen halt mit Saisonpreisen weiter. Die wollen können dynamische Preise anbieten. Aber erst mal das zu erklären und das rüberzubringen.

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Das ist die große Herausforderung, natürlich auch für den Agenturbetreiber. ZEIT Und dann auch das Ganze dann jedem einzelnen Vermieter richtig auch zu erklären. Und das ist, glaube ich, noch so ein Prozess, der, der besser werden muss in dem Bereich, um die Akzeptanz zu erhöhen. Also was wir bei uns im System gebaut haben, ist halt auch wir haben halt geguckt um wie viel wächst halt eben der Umsatz.

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Aber Umsatz ist zum Beispiel bei so einem Dynamic Packaging Tool nicht Dynamic Packaging sage ich schon bei so einem Review Management nicht nur das eine. Es ist auch Bewegung, weil du kennst es. Verkaufst Brötchen heute nicht, morgen kauft keine ein trockenes Brötchen, verkaufst dein Zimmer nicht, ist es eine verderbliche Ware. So, und es kann natürlich sein, dass ich ein Wohnungseigentümer in sein Saisonziel total überschätzt und keiner Bucht ist.

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Und dann sind die Zeiten vorbei und du hast deine Belegung nicht. Das heißt, du musst halt dann durch diese dynamischen Raten hast du die Chance, halt mit der Zeit mit den Preisen zu gehen. Du verkaufst mehr, vielleicht zum etwas niedrigeren Rate, aber hast eine gute Auslastung. Oder aber du reduzierst die Auslastung und hast eine höhere Rate. Zum Beispiel also dass das.

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Wir haben gerade nette Vermieter, die das super Leben mit mit Packaging und Smart, aber jetzt gehen sie weiter. Schade. Albert hin. Genau.

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Genau, sehr gut. Habe ich, habe ich tatsächlich auch festgestellt. Also viele gucken ja auf die Auslastungs Kennzahl. Das finde ich zum Beispiel aber auch total Quatsch, weil also ich kann ja 90 % Auslastung von den viel zu günstigen Preis haben. Und ich sehe, wenn die Auslastung sehr hoch ist, ist meistens der Preis zu gering. Das ist Management. Also wenn mir ein Hotelier zum Beispiel sagt, ich bin immer zu 90 % ausgelastet, dann sage ich okay, dann gehe auf 75 runter, aber macht die Rate höher.

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Du hast denselben Umsatz, hast weniger Kosten durch Reinigung. Aber das sind natürlich auch alles so Steps, Feintuning und Education. Und da denkt natürlich jemand, der eine Wohnung hat, in München wohnt und in Sankt Peter Ording vielleicht eine Agentur. Das gibt nicht dran. Aber da muss natürlich auch eine Agentur Besitzer helfen und unterstützen. Ist ja auch das, warum man eine Agentur sich ins Boot holt, dass sie das Hirn mitbringt und die Dynamik, mit dem Markt mitzugehen.

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Was zugegebenermaßen gar nicht so einfach ist in der heutigen Zeit, weil ja innerhalb von einem Jahr sich wieder so viel verändert und mit KI jetzt auch so viele Umbrüche gekommen sind, die man auch erst mal nachvollziehen muss und verstehen muss. Aber dafür sind ja genau diese Branchentreff Wärmdays, die Superstar oder andere Events super super relevant. Und hier die große Chance, einfach auch den Austausch mit den Ausstellern zu haben.

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Und das genieße ich hier auch so hier ist sehr, sehr schön, dass du auch bei uns bist, jetzt hier im Podcast, weil du einfach so ein riesiges Potpourri an Erfahrung mitbringst. Gerade wenn ich überlege, Du hast gesagt, du warst jahrelang Geschäftsführer bei Traum Ferienwohnung ist ja ein reines Annoncen basiertes nicht direkt Buchungstool. Also ich habe die Möglichkeit darüber eine Anfrage zu stellen und das ist glaube ich früher ganz normal gewesen.

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Also so in der Wahrnehmung, wenn ich so meine Großeltern begutachtete, die haben einmal eine Wohnung gebucht, die haben sie dann jedes Jahr wieder gebucht, weil sie den Kontakt schon hatten. Aber die sind natürlich auch über die Plattformen gegangen und haben geguckt, was gibt es da? Und dann muss das erst mal, je nachdem wie aktiv der Gastgeber war, aber 48, 72 Stunden warten das überhaupt wusste ist kann ich den Urlaub planen oder nicht?

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Die Antwort bekommst Genau, Genau. Und das ist ja etwas, was in der jungen Generation schier undenkbar wäre. Aber ich muss dazu sagen, das war eine sehr, sehr schöne Erfahrung. Ich habe die Zeit sehr, sehr genossen. Bei Traum Ferienwohnung hat sich geändert durch die Übernahme durch ein indisches Unternehmen. Deswegen habe ich dann für mich einen anderen Weg entschieden. Aber das ist ja okay.

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Aber dieses Anfrage Modell, das ist auch noch nicht tot. Es gibt unwahrscheinlich viele Vermieter, die legen viel Herzblut in ihre in ihre Objekte und die wollen so ein bisschen die Kontrolle haben darüber, Wem vermiete ich jetzt mein Objekt? Ja, und ich glaube mal so gerade so bei so, es gibt ja so Portale wie Charming Highways, da ist ein sehr hohes Haus.

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Nie gehört. Okay, also gibt es da kommst du nur über ein sehr hohes Auswahlkriterium rein. Das sind dann Leute, die besitzen irgendwo ein altes Chalet oder ein wirklich ganz besonderes Objekt, wo sie wirklich viel Renovierung reingesteckt haben und dann sagen Ich möchte jetzt nicht Hinz und Kunz vermieten, sondern ich will schon ein bisschen unter Kontrolle haben, wer da reinkommt.

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Und da nehme ich in Kauf, dass es vielleicht nicht komplett ausgebucht ist. Und da sind natürlich nach wie vor die Anfrage Modelle immer noch ein Weg zu sagen, ich komme erst mal mit dem potenziellen Mieter in Kontakt und vermiete dann. Also das ist so, das ist das Asset, was so ein Traum noch hat in der an den Anfragen Modell.

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Wobei Traum jetzt allerdings auch aktuell umstellt. Es gibt jetzt ein Hybrid Modell, also wir haben die Schnittstelle einmal zur Anfrage und das Hybridmodell ist eine kleine, eine kleine Jahresgebühr plus 5 % Kommission. Also sie weichen es auch im Moment auf das dass das Modell, weil Sie halt auch merken natürlich die Generation des Anfragen Modells wird kleiner okay bedeutet. Also ich kann mich als Gastgeber auf der Plattform mittlerweile entscheiden, dass auch sofort eingebucht werden kann.

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Eingeschränkt. Sie bieten es nur für Agenturen ab mit 100 Objekten an, darunter ist es nach wie vor noch das alte Modell. Okay, verstehe. Ja, das ist natürlich aber trotzdem sehr spannend, weil ja auch in Gesprächen wir haben jetzt hier auf der Messe zum Beispiel noch Ferien am Wasser, die ja auch so ein typisches Anfrage Tool sind oder eine Buchungs Webseite.

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Man merkt schon, dass die Leute gerade auch durch diesen Preisanstieg und wir haben ja diese Hohen Kommission auch auf den Berufungsportalen die Leute schon gecheckt haben, Das merken wir auch. Man kann das Ganze auch googeln und vielleicht komme ich woanders raus und dann komme ich da woanders raus, was bedeutet okay, ich habe, vielleicht spare ich mir die Provision weg und dadurch komme ich günstiger auf einer direkt Buchungsplattform oder auf so einem Anfragen Portal, weil plötzlich dort die Wohnung für 60 € die Nacht statt für 85 angeboten wird.

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Absolut. Und deswegen kann ich mir schon vorstellen, dass das noch funktioniert. Ich merke nur, dass es für die Planbarkeit der Gastgeber unerträglich wird, das Management zu übernehmen. Also bei uns, in unserer Generation, in der in der Revolution Sera, in der wir uns gerade befinden, ist es natürlich immer schön, wenn die Leute möglichst automatisiert alles machen können. Wir sind emotional nicht an unsere Objekte gebunden.

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Wir haben da nicht Hunderttausende Euro reingesteckt in den Kauf, in die Projektierung, in die Umsetzung. Wir wollen ein Businessmodell draus machen. Das ist keine Liebhaberei und ich habe tatsächlich auch genau dasselbe schon viele Feedback bekommen. Gerade wenn es um Unique Places geht. So richtig schöne Einheiten, besondere Unterkünfte, dass die Leute sagen, wir wollen dort keinen Junggesellenabschied, wir wollen keine Geburtstagsfeier, wir wollen keine Rowdys und wir wollen auch niemanden, der dort auch nur plant, ansatzweise heimlich einen Hund mit rein zu schmuggeln.

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Genau richtig. Und da ist natürlich dieses Anfragen Modell vertrauenschaffend, weil man sagt okay, da erstens bucht das jemand der bereit ist dafür auch sich zu bewerben. Das ist ja quasi eine Form von Bewerbungsprozess als Gast. Und auf der anderen Seite bringt dann jemand aber auch Zeit und Flexibilität mit im Preis. Vielleicht kann man da einfach besser verhandeln noch, weil es dem Gastgeber eben nicht nur um den letzten Euro geht, sondern auch um das pfleglich umgehen mit der Immobilie.

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Absolut. Und die und die, die Die Aufschläge, also die sogenannten Kommissionen sind halt nicht. Da gebe ich dir vollkommen recht. Es ist auch eine der günstigeren Plattformen, wo man buchen kann, wenn es nicht die eigene Webseite ist, die immer die günstigste ist. Aber wir sehen es ja, die Leute gehen und du weißt es selber. Booking.com ist einfach der Treiber.

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Und da kann natürlich Privatvermieter nicht mithalten. Und ich glaube, das ist häufig auch der Grund, warum viele dann über die Portale buchen. Und ich muss ganz ehrlich sagen, das ist ein Thema, was mich meine ganze berufliche Laufbahn verfolgt. Und du hast es immer wieder auf jeder auf jedem Panel oder so.

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Es ist immer die Frage, Ja, kann man auch ohne Booking kann man auch ohne die Portale. Ich sage immer Nein, kann man nicht. Weil erstens, es hat den sogenannten Billboard Effekt University of Cornell. Das hat das sehr, sehr schön beschrieben. Du bist da drin und wenn jemand dich dort sieht, sieht er dich vielleicht woanders oder findet auch deine eigene Webseite und bucht dann dort.

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Also das sind halt Möglichkeiten. Und ja, wenn du ein Booking oder ein Airbnb Gast kriegst, irgendwann steht da bei dir, irgendwann steht er in einer Rezeption oder in deinem Objekt und dann hast du die Chance, selber dein Glück zu versuchen und ihn zu binden. Und das sind halt alles so Wege, wo auch noch viel, viel Education fehlt. Meiner Meinung nach absolut auch viel Vertrauen, weil bei 90 % 95 % der Buchungen passiert ja nichts.

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Das ist einfach eine Direktbuchung oder eine sofort Buchung. Die kommen, die gehen Ich. Du hast das witzigerweise angesprochen. Mir ist das aufgefallen. Ich habe erst vor zwei Wochen einen neuen Kurs bei uns in der in der Plattform veröffentlicht, wo es genau um Cashback und Meilen Systeme geht, wie man das miteinander verbinden kann.

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Und es ist super spannend, weil mir ist aufgefallen, als ich Payback durch gerannt bin. Es gibt einen Anbieter hier, der also aus unserer Branche, den man so ein bisschen der auch dieses Payback System entdeckt hat Holly du und es ist so weit, ich habe das nicht gewusst, als ich mich damit beschäftigt habe, dann schon. Und das ist mit Sicherheit auch wieder ein Argument zu sagen okay, ich buche über diese Plattform absolut um Booking ja genauso Partner.

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Und da gibt es echt auch ganz guten Cashback. Mit Genius Level drei kommst du dann auch noch ganz gut weit. Also es gibt da ja natürlich schon auf der Plattform auch Möglichkeiten. Und was ich immer wieder feststelle oft kommt man bei Booking deutlich günstiger als bei einer Direktbuchung, weil die Gastgeber die Plattform falsch einstellen. Total krass, extrem alle Rabatte aktivieren und dann kommst du dann plötzlich für 45 € die Nacht in einem Hotel unter.

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Und die fragen sich, wenn du an der Rezeption anrufst und sagst ich würde gerne bei euch eine direkt Buchung einbauen und die sagen ja 75 € und ich so okay. Alles klar. Und dann habe ich nicht bei Booking gebucht. Oder sie schicken sich über weg und lassen sich über Booking buchen. Das ist ja das Absurde. Ja, genau. Aber ich muss auch dazu sagen, was nach wie vor noch ist, ist halt auch die eigenen Webseiten.

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Ja, also die Usability der Webseiten, Booking.com, die ganzen Portale, Du hast zwei, drei Klicks zur Buchung, genauso wenig Klicks zu scharnieren. Manchmal hast du, findest du gar nicht die Stornierungsmöglichkeiten bei den bei deiner Webseite oder so? Oder bist du erst mal dann wirklich das richtige Angebot auf der Website gefunden? Das ist so kompliziert. Das heißt also auch, es gibt viele gute, die hier heute unterwegs sind.

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Da sage ich mal aber das ist doch deine Visitenkarte, ne? Also das ist doch das. Und dass dieses Verständnis dafür, auch dafür zu investieren, fehlt halt auch manchmal. Und dann macht man sich natürlich in Anführungsstrichen abhängig von den Portalen. Wobei die Ferienhausbranche ist natürlich auch geschickt gemacht hat mit Marc Apps. Das heißt, das wird an den Kunden weitergegeben, Die Hotellerie zahlt es selber.

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Das ist so ein bisschen der Unterschied. Ja, ja, voll, Das merken wir auch. Aber es ist natürlich trotzdem trotzdem interessant, wie auch die Hotellerie langsam anfängt, drüber zu schielen. Wie machen wir das eigentlich? Die Smart Apartment Service Appartements? Warum werden die so überrannt, auch mit Gästen? Warum kommt das so gut an? Corona hat uns da denke ich, auch ganz viel geholfen, weil wir diese Sonderöffnungs hatten Eröffnung hatten wegen den Küchen.

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Das hat natürlich ganz viele Geschäftsreisende zu uns getrieben, die dann gesagt haben Wenn ich es viel cooler, ich habe endlich mein Bier kalt im Kühlschrank, ich bezahle dafür keine 8 € in der Minibar oder so, dass das mache ich öfter mal wieder. Da finde ich, hat sich viel getan. Jetzt habe ich jemanden mit so viel Erfahrung hier sitzen. Was würdest du sagen, war in den letzten Jahren der extreme Treiber für Dynamik und Veränderung im Markt?

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Und was wird die nächsten Jahre beherrschen, das Thema sein? Womit muss sich jeder Gastgeber zwingend auseinandersetzen, wenn er in dieser Branche bleiben will? Ich glaube, wir haben das ganze Thema schon besprochen. Ein Thema ist Distribution und wie. Wie gestalte ich meine Diskussion, Wie komme ich an meine Kunden ran? Genau. Wie mache ich es so einfach wie möglich? Wie mache ich es einfach so kosteneffizient, für möglich, für mich?

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Weil natürlich ist auch das Thema Mitarbeiter immer noch ein großes Problem, also Mitarbeiter zu bekommen. Das ist das Thema Distribution, das ist ein großer Treiber. Bleibt für mich der Treiber natürlich auch, also aber dann natürlich auch wie finde ich das richtige Produkt für mich? Also klar, es gibt dann viele Tage Anbieter und die machen ihre Empfehlungen. Aber ist der eine, der mir das empfiehlt, empfehlt er mir auch das Richtige?

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Das sind halt immer so ein bisschen die Fragen. Also klar braucht man irgendjemanden, der hilft, in die richtige Richtung zu gehen. Ihr macht das natürlich auch sehr vertrauenserweckend. Ihr seid da, ihr seid präsent. Das kann man einfach. Es gibt aber auch viele, die sind unterwegs, da weiß man nicht, ob er das Richtige gesagt kriegt, der Vermieter oder so, und dann darf man auf der anderen Seite nicht vergessen wird und bleibt natürlich auch die Digitalisierung im Bereich Facility Management sein.

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Da sind wir gerade stark unterwegs. Wir haben gerade einen großen großen Kunden in Österreich gewonnen, mit über 450 Objekten wachsend. Die haben auch ein Buchungsportal und schieben dann die Buchungen bei uns rein und machen dann über unser Tool, das ility Management. Und da geht es so um Themen wie Lagerhaltung, also Projekt. Also was, wie ist das Objekt ausgestattet und ist alles auf dem neuesten Stand?

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Wie kann ich das schnell kontrollieren? Da wir über QR Codes und haben dann eine Lagerverwaltung im System. Das sind so Themen Instandhaltung sind Themen. Energie Nach wie vor ein ganz großes Thema für mich. Aber auch Ladesäulen findet hier auf der Messe eigentlich viel zu wenig statt, aber das ist mir auch aufgefallen. Ich finde, es fehlt auch ein bisschen was, wo man sagt, eigentlich wäre das der perfekte Zahn der Zeit.

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Gerade Fördermittel gibt es ja viele. Man könnte es auch. Fördermittel, Berater Wo sind die hier Irgendwie genau Fördermittel Berater was Ladesäulen betrifft ist einer, der ist bei uns hier rumgelaufen und super cool. Da kannst du eine PMS Integration machen, da kann die Agentur für den Eigentümer die Ladesäulen abrechnen, kann aber auch für seine Reinigungskräfte eine Sonderkonditionen vereinbaren. Die kommen mit Elektrowagen, reinigen in der Zeit Landes Auto auf.

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Du kannst alles über dein PMS abrechnen. Also es sind alles so viele kleine Themen, aber ich glaube insgesamt sind es halt Themen, die das treiben. Also das riesengroße sehe ich nicht. Es gibt überall Bedarf und es gibt so viel Innovation. Und ich glaube, dass die Summe daraus ist, dass im Endeffekt, wenn ich es versuche, in ein Wort einzustampfen, wäre es dann wahrscheinlich Agilität.

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Hat man beweglich, bleibt Agilität, Affinität mit der Zeit gehen, akzeptieren, annehmen, um dann halt einfach auch so aufgestellt zu sein, dass du dein Business halt eben effizient gestaltet und dann auch auch existieren kannst. Wir sehen ja auch Konsolidierung, also ein Home to go investiert in Kraushaar. Ja, das muss man sich mal überlegen. Genau. Und grausam geht dann von VW Office weg.

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Natürlich, weil Seegras ist natürlich das hauseigene PMS. Das heißt also, auch Agenturen werden mehr und mehr konsolidiert und aufgekauft. Und dann sind das natürlich große Agentur Tanker, die dann irgendwelche Logistikzentren haben. Wo bleibe ich dann die dann natürlich alle diese Sachen, die wir gerade besprochen haben, nutzen und und auch verbessern. Wo bleibe ich dann? Vielleicht mit meiner Agentur mit 80 Objekten, Also bin ich dann auch wettbewerbsfähig.

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Auch ein Thema. Mega, Das siehst du. Ich merke das immer wenn wir reden, kommen neue Sachen auf, die ich auch so noch nicht gehört habe. Ist wirklich sehr spannend. Es ist ja auch wirklich sehr, sehr viel im Umbruch. Habe auch gerade vorhin erfahren mit Gäste gesprochen, dass zum Beispiel Sonder einer der größten Nordsterne für die Service Departments aus den USA vor vier Monaten bankrupt ist.

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Also Insolvenz sind durch hatten weit über 10.000 Einheiten wahrscheinlich noch deutlich mehr und sind nicht mehr existent, weil sie im Wachstum einfach auf die falschen Kennzahlen gesetzt haben oder getrieben durch Investitionen und durch Kapitalgeber einfach schnelle Entscheidungen unüberlegter getroffen haben. Und das ist etwas, was natürlich auch hier lauert die Gefahr, dass man sich faule Eier ins Boot legt, einfach nur, weil man zu schnell irgendwo hin will und sich selber nicht treu bleibt.

Unbekannt

In der Hotellerie genau dasselbe. Wir leben gerade eine Insolvenz von einem großen, von einem großen Hotel.

Unbekannt

Unbekannt

Und dann hast du da.

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IT Vielfalt um dich herum und wahrscheinlich sind das dann so Dinge, wo wir dann irgendwann die Luft ausgeht. Wenn dann vor allem auch die Zeiten kommen wie jetzt. Wir sehen, viele Firmen gehen insolvent. Viele Menschen verlieren im Moment leider ihre Arbeitsplätze. Das Thema Urlaub ist vielleicht nicht drei vier Mal im Jahr mehr, sondern vielleicht nur der eine große Urlaub.

Unbekannt

Also es ist auch noch mal ein großes Thema. Buchungszahlen extrem. Wir hatten gerade im Ferienhaus Verband unser unser wöchentliches oder monatliches Meeting und dann hat jeder mal so erzählt wie entwickelt sich bei euch und die Zahlen sind teilweise bei allen hinten dran. Das heißt also, die Leute überlegen sich fünfmal, ob sie, weiß ich nicht, nach Sylt noch mal im Herbst und aber den Haupturlaub vielleicht woanders noch, sondern konsolidieren auch in den Urlaub.

Unbekannt

Ist so Themen ja, ja, mega spannend. Ich könnte stundenlang weitermachen, aber ich glaube, wir haben einen guten Ausschnitt gehabt. Wir treffen uns auf jeden Fall wieder. Ich nehme dich auch gerne noch mal rein, weil ich wirklich super! Danke für deinen Know how. Danke für die Offenheit, mit mir hier über alles zu sprechen und ich freue mich auf heute Abend.

Unbekannt

Wir trinken Bier. Genau. Bis dann. Danke dir. Danke euch.