¿Te cuesta hablar en reuniones o expresar tus ideas con seguridad en entornos clínicos? En este episodio de Comunica Salud, exploramos estrategias prácticas para comunicar con claridad y confianza, incluso si eres introvertido o tímido.

A partir del libro Smart, Not Loud de Jessica Chen, adaptamos las 4 A de la comunicación efectiva (En español: Escucha activa, Reconocimiento, Anclaje y Respuesta) al contexto de la práctica clínica y la gestión en salud. Descubre cómo fortalecer tu voz profesional, abogar por ti sin parecer arrogante, y construir relaciones que impulsen tu desarrollo laboral y la seguridad del paciente.

Ideal para profesionales de la salud que desean mejorar su expresión oral, el trabajo en equipo, la colaboración interdisciplinaria y la empatía con pacientes y colegas.

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Ep. 32 Comunicar con claridad y confianza en salud: Estrategias para profesionales de salud

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Y hoy vamos a entrar un poco en un libro que se llama Smart Not Loud que es de Jessica Chen. Y en este libro, ella nos propone una secuencia que en inglés sería the "Four A's" o las Cuatro As. Y la idea de ella es poder establecer esa claridad y poder comunicarte sin mostrar que sientes inseguridad en ese entorno laboral.

Y esto va desde los pacientes, los colegas, los directivos. La idea de esto es que crear esa confianza entre colegas y entre reuniones porque estás esperando tu tiempo porque estás analizando para poder crear tu contestación. En términos de del paciente. Le escucha activa. Definitivamente facilita el que hagamos diagnósticos más precisos.

Y cuando digo la toma de decisiones en conjunto, hablo de los colegas, pero también hablo de esa toma de decisión con el paciente. Y si a esto nosotros le podemos añadir un poquito de "frosting" diciendo entiendo lo que estás planteando. Esto puede hacer una diferencia en que se abra este proceso de comunicación y se establece como un segundo punto, ese proceso de sentir la confianza.

Yo entiendo que también puede ser, eh, una alternativa el traer a tal persona que es un esp la la la la. Así que anclamos y también ese anclaje con lo que dice el otro. Además de dar continuidad, también es un proceso para abrir ese espacio de confianza. Y la cuarta A, Answer- respuesta. Presenta tu información de manera clara, estructurada.

La comunicación es una transacción recuerdas que lo he dicho muchas veces. Otra de las recomendaciones que hace Chen en su libro es que hay que abogar por uno mismo, pero con tacto. En el mundo de la salud es muy común que los profesionales se enfoquen en su labor y no necesariamente trabajan el asunto de las necesidades que tienen o hablan de los logros que han alcanzado.

Y esto es crucial. Para ese respeto entre los colegas. Para para esa estima que te puede tener el paciente, el cliente, el participante, y para ese desarrollo profesional. Y esto se puede hacer de distintas maneras y algunas estrategias pueden incluir, y quizás esto en términos administrativos un poco en términos clínicos, un poco.

Vamos, vamos a a a expandir estas recomendaciones para los distintos escenarios. Algo podría ser el expresar los logros con hechos concreto. Por ejemplo, este mes redugimos en un 20% las tasas de infección gracias a que implementamos ese protocolo nuevo. Oye, no todo el mundo sabe lo que se está haciendo, porque muchas ocasiones estos procesos de comunicación interna se pierden en el día a día.

Fíjate. Ahora que estamos hablando de esto, a mí me gustaría ser considerada para liderar el comité de seguridad de los pacientes. Yo he tenido experiencia con este tipo de situación, quizá un poco más en la prevención de errores médicos. Así que me encantaría traer esa fortaleza a a la mesa que seguramente puedo compartir con ustedes.

Cuál es otra estrategia que nos trae Chen? Es ese construir relaciones, estrategias para continuar optimizando esa credibilidad. La credibilidad frente a los colegas frente a los supervisores frente a los pacientes o clientes o participantes. Y es que las relaciones en el mundo de la salud son clave aquí no hacemos nada solos.

Y para esto, yo siempre digo cuando uno lee 10 minutitos al día. Oye, quizás en vez de ver redes sociales, agarra tu celular en kinder y lee porque cuando lees, se te ocurren cosas distintas. La imaginación vuela, te sientes con poder y puedes aportar activamente en las reuniones multidisciplinarias y otras disciplinas.

Y así fortalecemos quién somos nosotros a nivel personal y a nivel profesional. Así que busca mentores dentro y fuera de tu especialidad. Hay veces que queremos ser tan y tan y tan y tan específicos. Que se nos va la vida, porque entonces empezamos a mirar el árbol y no el bosque. Y esto no es lo que queremos.

Y finalmente se proactivo al proponer soluciones en tu equipo. Qué demuestra esto? Compromiso y liderazgo. pues, cuando hacemos lo contrario que decimos, no es que eso no va a funcionar, oye, pero lo intentaste antes? Trata de aportar, no de restringir las oportunidades y las opciones. Tanto en reuniones como en el día a día con colegas, comunicar con claridad es importante porque así obtienes las contestaciones que tú quieres.

Especialmente con cada ser humano que se te cruce. Esto es bien, bien, bien importante. Ayer una persona estaba sentado en un escritorio se vira y dice es que yo te había dicho eso antes. Mm-hmm. Y yo también te había dicho que tenía un tiempo para hacerse. Si la persona no lo hizo en ese tiempo que lo tenía que hacer, perdió la oportunidad.

de esa conversación para que el otro se de cuenta que cuando estamos hablando de manera violenta, no llevamos el mensaje. Haz pausas para asegurar que el mensaje se comprenda y recuerda que siempre debes tener en consideración desde donde este el otro, no desde donde tú estás comunicando la clave.