Warum fühlen sich Gäste in manchen Unterkünften sofort wohl – und in anderen nicht? In dieser Folge geht es um ein scheinbar kleines Detail, das in Airbnb und Kurzzeitvermietung massive Auswirkungen auf Buchungen, Vertrauen und Professionalität hat. Eine Perspektive, die viele Gastgeber unterschätzen – und die deine Entscheidungen dauerhaft verändern könnte.

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Mentioned in this episode:

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Unbekannt

Hallo und herzlich willkommen zu dieser neuen Podcastfolge. Und heute bin ich tatsächlich mal alleine und möchte mit euch über ein Thema sprechen, was mich seit Wochen stark fordert, beschäftigt, aber auch absolut fasziniert. Und dieses Thema kann ich gar nicht so richtig mehr aus meinem Alltag raushalten, weil mir das so viel Spaß bereitet hat, mich damit tiefer auseinanderzusetzen und da auch noch tiefer mit den Gedanken einzusteigen.

Unbekannt

Es dreht sich um das Thema wäsche ist ein Thema, was bei uns ja in der Gruppe auch gelöst wird über die Mietwäsche. Wir sind mittlerweile wirklich ein ziemlich großer Player für Ferienwohnungen, aber auch Hotels in Großmengen Belieferung. Und genau aus diesem Grund bin ich etwas mehr auf dieses Thema angesprungen Und ich habe seit ungefähr Mitte Dezember hauptsächlich das Thema Vertrieb mir angeschaut und geschaut okay, was sind denn so die Knackpunkte in der?

Unbekannt

Ja in der Entscheidung zur Wäsche. Und da ist mir aufgefallen, wir sind in vielen Themen wirklich viel emotionaler, als wir vielleicht im ersten Moment denken möchten. Und diese Podcastfolge zielt ein bisschen darauf ab, euch ein Gefühl dafür zu geben, dass wir nicht diejenigen sind, die über Komfort und auch Buchung entscheiden der Gäste, sondern der Gast entscheidet sich selber.

Unbekannt

Und da gibt es einen guten Leitspruch, der sagt Der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler, an dem wir uns sehr, sehr gut orientieren können. Und eins wird klar Wenn wir uns mit dem Thema Bettwäsche vier Ferienwohnungen beschäftigen Es ist überhaupt nicht so trivial wie kriege ich möglichst bügelfreie Bettwäsche hin, Weil alleine das Bügeln kostet mich so viel Zeit, dass ich das niemals auf den Gast umrechnen könnte.

Unbekannt

Ist die Bettwäsche zwingend weiß oder kann ich auch mit bunter Wäsche arbeiten? Weil das gehört zu meinem Einrichtungsstil, zu meiner Deko usw. Was hilft dem Gast dabei, sich wohlzufühlen, Komfort zu empfinden oder auch das Gefühl von Sauberkeit und Hygiene? Worauf kommt es bei Sauberkeit und Hygiene wirklich an? Was muss Bettwäsche in den Ferienwohnungen meiner Meinung nach können? Und warum ist Professionalisierung bei Ferienwohnungen auch kaum noch aufzuhalten?

Unbekannt

Vor und Nachteile? Wie Mietwäsche genau funktioniert, all das lernen wir jetzt hier einmal. Gemeinsam gehe ich mit euch alles durch und möchte mich einfach auch damit beschäftigen, wie wir Wäsche wahrnehmen. Und da kommen wir jetzt tatsächlich auch schon zum Ersten Punkt Warum setzt denn eigentlich jedes einzelne Hotel auf weiße Wäsche? Und da gibt es mit Sicherheit mehrere Antworten.

Unbekannt

Die wichtigste Antwort ist aber wahrscheinlich, weil Mietwäsche nun mal weiß ist. Und die ist ja nicht weiß, weil irgendeinen Mietwäschehersteller sich gedacht hat Oh ja, ich produziere jetzt mal ganz viel weiße Wäsche und verkauft, ihr versucht die zu verkaufen, sondern Wäsche wurde weiß definiert in Hotels, weil Gäste sich damit am wohlsten fühlen und gleichzeitig auch, weil diese am Preis effizientesten ist.

Unbekannt

Was meine ich genau damit? Ich meine damit nicht nur der Preis Punkt im Einkauf, sondern eben auch die Instandhaltung, die Pflege und die Wiederverwendbarkeit. Denn wenn etwas weiß ist, kann ich es bleichen, ohne dass ich Farbechtheit verliere. Und ich habe auch die Möglichkeit, das Ganze zu kochen und chemisch zu behandeln, um wirklich auch hartnäckige Flecken loszuwerden und bin nicht gezwungen, ein Wäschestück bei stärkerer Verschmutzung sofort wegzuwerfen, wie das bei farbiger Wäsche nun leider so wäre.

Unbekannt

Wir haben also mehrere Aspekte, warum Hotels auf weiße Wäsche setzen. Was man relativ sicher sagen kann, ist, dass mir zumindest kein einziges Hotel in Deutschland bekannt ist, was mehr als 20 Zimmer hat, wo die Wäsche selbst im Haus gewaschen wird. Wenn ihr eins kennt, dann schickt mir das unbedingt mal, vielleicht kann ich da die Kostenstruktur etwas optimieren. Spaß beiseite, aber es ist tatsächlich so, dass es kaum Hotels oder professionelle Betriebe gibt in Mehrfamilienhäusern oder großen Komplexen, die nicht auf Mietwäsche setzen.

Unbekannt

Und das hat natürlich diesen Faktor der Kosteneffizienz, aber auch, weil es einfach ein super skalierfähiges System ist. Und was wir alle vereint feststellen, ist, dass wir ein positives Gästeerlebnis erzeugen wollen und warum weiße Bettwäsche dafür hilft. Darauf möchte ich zum Beispiel eingehen. Der erste Punkt ist Das ist etwas, was man eigentlich überall liest. Wenn man sich die Frage stellt, warum weiße Bettwäsche ist, das Weiß einfach ein Symbol für Sauberkeit und Hygiene ist.

Unbekannt

Wenn etwas weiß ist, dann erkennst du sofort Flecken. Du siehst Haare sofort, du siehst Verschmutzungen, du siehst Löcher, du siehst eigentlich alles, was du sehen musst, auf einen Blick, ob etwas sauber ist oder nicht. Wenn wir mit grauer Bettwäsche arbeiten, sieht man Haare zum Beispiel viel schlechter. Das löst in uns automatisch unterbewusst ein Gedanken aus, der so ein bisschen in die Richtung geht.

Unbekannt

Da hat jemand was zu verheimlichen, da will jemand was verstecken. Warum arbeitet jemand nicht mit weißer Wäsche? Weil weiße Wäsche keine Flecken oder Fehler erlaubt. Das ist so der eine Hauptgrund. Es ist tatsächlich auch weltweit so, dass weiße Farbe für Sauberkeit, Reinheit und Hygiene steht. Gäste assoziieren also mit der weißen Farbe automatisch das Gefühl davon. Deswegen auch weißer Riese oder andere Werbemaßnahmen, die sich sehr, sehr auf dieses Weiße hinaus stellen und das einfach in den Vordergrund rücken.

Unbekannt

Gleichzeitig wird weiße Wäsche mit Hotels gleichgesetzt im Kopf, was automatisch bei einer Ferienwohnung dazu führt, dass man professioneller wahrgenommen wird. Also das schafft ja auf jeden Fall so etwas wie Vertrauen und Sicherheit. Man fühlt sich etwas geborgen, weil man weiß, okay, hier ist man in professionellen Händen und es kann eigentlich nichts schiefgehen. Und das kann zusätzlich zu dieser direkt bewussten Entscheidung etwas Persönliches und Familiäres zu haben.

Unbekannt

Mit der Umgebung einer Ferienwohnung kann das aber genau die vertrauensbasierte Stütze sein. Dieses Experiment mit der Ferienwohnung einzugehen, gerade wenn man dort noch nie zu Gast war, sagt weiße Wäsche ganz viel in Richtung Professionalität. Und auch das Thema Sorgfalt. Also es ist kein zwingender Schritt, aber es ist ein sehr, sehr einfacher und wirkungsvoller Schritt, sich von der Konkurrenz auf den Plattformen abzuheben.

Unbekannt

Wir alle kennen diese Inserate Bilder mit sehr Zucker, Wäsche oder anderen bügelfreien Optionen. Manche arbeiten auch mit Satinbettwäsche, wo man gefühlt rausglitt, wenn man sich reinlegt. Und das sind einfach Themen, da können wir uns positiv abheben, weil die Gäste sofort auf der Plattform auf einen Blick sehen, Da hat jemand seinen Betrieb professionalisiert und im Griff. Ist natürlich in gewisser Art und Weise eine Hypothese, aber ich bin der festen Überzeugung, dass es tatsächlich vielen, vielen Gästen genau um diesen Schritt auch geht.

Unbekannt

Der zweite ist eher ein praktischer Vorteil, den ich schon so ein bisschen angesprochen hatte. Gerade für die Skalierbarkeit ist das ein Riesenthema. Bei der Mietwäsche müssen wir uns einfach nicht um die Instandhaltung kümmern. Wir müssen also bei gemieteter Wäsche nicht darauf achten. Sind da Verschmutzungen, Sind da Löcher? Ist irgendwas weggekommen, was die Gäste entwendet haben, beispielsweise, und müssen dem nicht ewig hinterherrennen, sondern kriegen einfach immer wieder neue, frische Wäsche.

Unbekannt

Klar, es kann sein, dass Wäsche bei großer Menge oder bei Mietwäsche allgemein verschmutzt bei dir ankommt, aber diese Wäsche bezahlst du ja nicht. Dementsprechend ist das auch weniger das Problem, sondern wir haben eben auch neben diesen psychologischen Vorteilen bei den Gästen den Vorteil bei uns, dass wir dauerhaft mit frischer, guter, qualitativ hochwertiger Wäsche versorgt werden. Wir müssen uns selber nicht um den Bestand kümmern.

Unbekannt

Wir müssen nichts nachkaufen, sondern wir werden immer wieder mit derselben Menge versorgt. Und auf der anderen Seite hat natürlich die Mietwäsche Firma bei weißer Wäsche den Riesenvorteil, dass die Reinigung sehr leicht ist und die Langlebigkeit dadurch auch stark verlängert werden kann. Hinsichtlich Fleckenbleiche, chemische Reinigung. Das, was ich schon angesprochen hatte und im Gegensatz zu herkömmlicher Wäsche kann natürlich auch so ein Mietwäscheset professionelle Hotelwäsche sehr, sehr heiß gewaschen werden.

Unbekannt

Das bedeutet, wir können wirklich Kochwäsche daraus machen. Wir können die Wäsche wirklich hygienisch sehr, sehr reinhalten und eben durch diese enorm entstehende Hitze dafür sorgen, dass alle hygienischen Themen und Keime usw abgetötet werden und wir eben in einer wirklich sauberen und nicht nur optisch gereinigten Wäsche schlafen können. Es ist also gerade für Allergiker und sehr empfindliche Menschen, was das Thema Hygiene angeht, auch eine sehr, sehr gute Sache, weil Mietwäsche wird ausnahmslos immer gekocht.

Unbekannt

Also da haben wir nicht nur bei Flecken die Kochwäsche, sondern wir haben ausnahmslos immer Kochwäsche. Und genau wenn wir überlegen, was es noch für Gründe gibt, dann kommen wir. Ich habe mir so ein paar kleinere Notizen gemacht, zum Dritten Punkt auf meiner Liste. Und das ist das Thema universelle Anpassungsfähigkeit und zeitlose Eleganz. Jeder von uns kennt das. Wir sagen okay, wir wollen irgendwie nicht von der Stange sein, wir wollen nicht langweilig sein.

Unbekannt

Wir wollen uns abheben aus dem Markt und eben genau da ein Unterschied setzen, wo der Unterschied sinnvoll ist. Wandgestaltung, Fototapete, aufwendige Dekoartikel oder ein roter Faden, der sich durch das komplette Apartment zieht? Keine Ahnung. Ich denke da an gewisse Themen Apartments. Es gibt viele positive Beispiele, die man da auch in Art Hotelrichtungen Service Apartments nennen könnte. Aber das Thema, was alle eint von denen ist, dass diese alles möglichst bunt, schrill, laut und ja energiegeladen vermitteln.

Unbekannt

Außer die Bettwäsche. Und das ist nicht nur praktisch, weil wir einfach nicht, wenn wir die Umgestaltung der Ferienwohnungen vornehmen, auch die Bettwäsche komplett auswechseln müssen, sondern wir haben auch noch den ästhetischen Aspekt, dass Weiß einfach wirklich überall reinpasst. Egal wie bunt, egal wie laut, egal wie schrill oder anders deine Wohnung ist. Weiße Wäsche sorgt im Kopf beim Gast mit diesen psychologischen Effekten für Beruhigung, Vertrauen, Professionalität.

Unbekannt

Und gleichzeitig gibt es unserer Wohnung aber die Möglichkeit, dass wir sehr, sehr zeitlos beim Thema Wäsche agieren können. Also für uns auch etwas, was nahezu in jeden stil passt und dementsprechend auch die ideale Wahl für professionelle Gastgeber sind, die trotzdem ein extravagante oder eben individuelles Konzept erstellen wollen. Aber gerade diese systemische Lösung beim Thema Wäsche ist extrem hilfreich, auch für die, ja für den langfristigen Erfolg und ierbare Systeme.

Unbekannt

Und da können wir jetzt tatsächlich schon auf den letzten Punkt die wachsende Professionalisierung. Die zwingt uns Ferienwohnungsbetreiber, durchdachte und skalierbare Lösungen mit zu nehmen und eben auch mit Wäsche zu arbeiten. Denn statt teuer sich besser einzukaufen, auch qualitativ hochwertige Wäsche anzukaufen und einen komplizierten Prozess im Hintergrund zu entwickeln, wie die Reinigung Schäden und Beschädigungen definiert, wie man Höchst und Mindestbestände im Lager definieren muss, damit man nie keine Wäsche mehr im Lager hat.

Unbekannt

Also da diese 3 bis 5 Set Theorie pro Bett und dann eben dieses System, also Höchst und Mindestbestand, dass man dann weiß, okay, ich habe jetzt hier das zu fünft die fünfte Decke aussortiert aufgrund von einem Schaden. Ich mache jetzt die nächste Bestellungen, bestelle fünf mal Bettwäsche, all das fällt halt komplett weg und man kann durch Mietwäsche Systeme bares Geld sparen.

Unbekannt

Enorm viel Zeit und vor allem und das finde ich viel wichtiger als Gastgeber, weil all das, wenn ich eine super krasse Penthousewohnung habe und da super viel Geld drinnen liegt und ich da gutes Geld mit mache, dann kommt es auf den einen oder anderen Prozessschritt nicht an und man kann vielleicht auch den einen oder anderen Euro investieren. Werde ich aber darüber nachdenken, was ich mir an Fehlern rausstreiche, weil eben kein Fehler im Gesamtprozess mehr passieren kann, weil die Reinigungskraft kein Schaden mehr melden muss, weil die Reinigungskraft nicht mitzählen muss und immer alles auf dem neuesten Stand im Lager halten muss, weil ich keinen Hausmeister vorbeischicken muss, um das sicherzustellen oder sogar selber vorbeigehen, um sicherzustellen,

Unbekannt

dass alles passt, dann ist das eine extreme Erleichterung der Prozessschwierigkeit, aber auch der allgemeinen Fehlerquote, weil diese Sollbruchstellen halt alle ausgelagert werden. Wir müssen uns nicht um kaputte Wäsche kümmern, wir müssen uns nicht über fehlende Wäsche Teile kümmern. Wir müssen uns nicht darüber ärgern, dass irgendwas sehr, sehr stark verschmutzt ist, sondern wir haben halt wirklich neben dieser Kosteneffizienz und der Zeitersparnis einfach diese brutale Flexibilität und das Ausmerzen der eigenen Fehler.

Unbekannt

Also wir kaufen uns mit der Mietwäsche nicht nur ein funktionierendes System, sondern auch ein skalierbar fähiges Konzept und eine Minimierung der eigenen Prozess fehleranfälligkeit. Das ist für mich extrem wichtig. Deswegen ist weiße Wäsche tatsächlich auch nun mehr immer mehr ein STANDARD, was wir auch ganz klar spüren. Also auf den Messen, auf den Veranstaltungen, egal wo wir sind, für Ferienwohnungen direkte Konzepte entstehen, entstehen immer mehr, weil natürlich auch allen klar wird okay, es gibt einen Bedarf.

Unbekannt

Ich bin trotzdem der absolut festen Überzeugung, dass hier bei uns die besten Konditionen, die besten Preise, die interessantesten Konzepte und den reibungslosen Ablauf einkaufen können. Auch wenn wir uns davon freimachen müssen, dass auch bei uns nie Fehler passieren. Das geht natürlich nicht. Auch wir arbeiten in unseren Mietwäschesystemen immer an irgendeiner Stelle mit Menschen zusammen, seien es die Reinigungskräfte, die vielleicht einen Fleck oder ein Loch beim Beziehen der Betten nicht sofort feststellen und dadurch dann gegebenenfalls der Gast der da kurz irritiert ist oder ob es der Versanddienstleister ist, der vielleicht mal putzt.

Unbekannt

Also was kann vorkommen. Was aber nicht mehr vorkommen kann ist, dass sie keine Wäsche mehr am Lager habt, dass ihr teuer nachkaufen müsst und einfach nie in Ruhe wissen könnt, ob dieser Prozess wirklich funktioniert. Denn das, was bei uns aussetzt, das sind ganz normale Fehlerquoten. Das ist ganz normal. Genau das, was ein Gastgeber einfach wahrscheinlich nie loswird. Solange wir mit Menschen arbeiten, wird das eh nicht 100 % automatisierbar sein.

Unbekannt

Aber falls du schon Mietwäsche benutzt, dann hier einmal erst mal Glückwunsch zu dieser Prozessoptimierung. Ich bin mir sicher, dass es bei Dir genauso wie bei uns im Betrieb massiv zu Erleichterungen geführt hat und wir einfach auch Komplexität rausnehmen konnten aus eigenen Ablaufabläufen, genau wie du. Falls du nicht bei uns Mietwäsche Kunde bist, dann schreib uns doch einmal an Wäsche.

Unbekannt

Sally minus Holmes komm, ich verlinkt das auch noch mal in den Shownotes unten und schick uns am besten deine aktuelle Rechnung und ich garantiere dir fast, dass wir diesen Preis unterbieten können. Und solltest du bisher noch nicht mit Mietwäsche arbeiten, aber Interesse an dem Thema haben, dann kommen gerne direkt auf uns zu. Auf der Seite www.minus mietwäsche.de kannst du dir einen kostenfreien Termin buchen, wo wir dir einmal unser System für die Kleinmenge, aber auch für die Großmenge erklären.

Unbekannt

Wie das alles vonstatten geht und dann können wir auch dir ein individuelles Angebot machen. Wie gesagt, ich bin der festen Überzeugung, dass wir die besten Konditionen haben und auch die zufriedensten Kunden dementsprechend genau. Sei gerne Teil davon, denn wir machen diese Lösungen, die wir bauen, immer nur von Gastgebern für Gastgeber. Wir wollen, dass Gastgeber ein leichteres Leben haben, dass sie die perfekten Lösungen haben.

Unbekannt

Und wir haben den Riesenvorteil Je mehr sich unserer Reise Mietwäsche anschließen, desto interessanter werden auch unsere verhandelbaren Konditionen, desto interessanter wird der Einfluss für die komplette Branche. Und gegebenenfalls können wir dann auch den Takt vorgeben. Welche Wäsche gebraucht wird, welche Sondergrößen die Zukunft bestimmen und was sie auch alles so für Ideen mit einbringt. Deswegen werde ich ein Teil dieser Community.

Unbekannt

Ich freue mich extrem mehr von euch kennenzulernen. Und ich habe tatsächlich ja aktuell den Vertrieb so ein bisschen auf dem Schirm. Deswegen werdet ihr sehr, sehr wahrscheinlich aktuell einen Termin mit mir haben und darauf freue ich mich auch immer, euch kennenzulernen und euch einfach unsere Lösung genauer vorstellen zu können. Jetzt aber genug Werbeblock. Ich wollte dir hier eigentlich nur mal mitgeben, warum weiße Wäsche und vor allem speziell Mietwäsche immer relevanter in unserem Markt wird.

Unbekannt

Und man wirklich in den letzten Jahren spürt, wie viel mehr Menschen auf Mietwäsche Konzepte setzen im Vergleich zu noch vor fünf Jahren und in den nächsten fünf Jahren wird das noch drastischer und noch dramatischer, weil natürlich auch die Gäste immer mehr von dieser Professionalisierung auch in eine gewisse Erwartungshaltung übergehen und diese Erwartungshaltung dann eben auch erfüllt werden muss, wenn man langfristig bei diesem Spiel weiter mitspielen möchte und profitieren will.

Unbekannt

Und da kommt man eben Professionalisierung nicht drum rum. Ich hab's ja schon mal am Anfang gesagt, aber der Köder muss dem Fisch schmecken und deswegen ist es ganz wichtig, dass ihr im Hinterkopf habt, Weißer Wäsche wird weltweit mit Sauberkeit, Hygiene und Qualität, vor allem aber auch Professionalität verbunden. Und wir haben dann das Thema Vertrauen, was zusätzlich auf unserer Seite ist, dass die Leute sehen aus, der arbeitet mit sauberer Wäsche, da kann ich sicher sein, Wer mit weißer Wäsche arbeitet, der traut sich nicht, einen Fleck drauf zu lassen oder so, Also da bin ich mir sicher, dass die eine oder andere Buchungsentscheidung auch mit der Bettwäsche zusammenhängen wird.

Unbekannt

In diesem Sinne, das war der kurze Ausflug in das Thema Wäsche. Wenn du dazu Fragen hast, kommentiere super gerne die Podcastfolge oder schreib uns auf den Social Media Kanälen. Ich verlinkt dir natürlich alles wie immer unten in der Beschreibung und ich freue mich, wenn wir uns in einem Termin zur Mietwäsche zeitnah kennen wir bis dahin viel Erfolg und viel Spaß beim Hören.

Unbekannt

Weiterer Podcast folgen. Bis bald!