{"href":"http://player.captivate.fm/services/oembed?url=http%3A%2F%2Fplayer.captivate.fm%2Fepisode%2F2862cb23-7e85-4d91-bdd6-ee03fa0ee8f1","version":"1.0","provider_name":"Captivate.FM","provider_url":"https://www.captivate.fm","width":600,"height":200,"type":"rich","html":"<iframe style=\"width: 100%; height: 200px;\" title=\"Offenheit und Kundenn\u00e4he 2021\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allow=\"clipboard-write\" seamless src=\"http://player.captivate.fm/episode/2862cb23-7e85-4d91-bdd6-ee03fa0ee8f1\"></iframe>","title":"Offenheit und Kundenn\u00e4he 2021","description":"Das Jahr 2020 hat uns alle aus der Bahn geworfen. \n\nDennoch, es gibt positive Side Effekts, auf die wir in der Customer Experience im n\u00e4chsten Jahr aufbauen.  Wir ziehen wir kurz Resume: \n\nWichtig: \n\nKundenn\u00e4he & Pers\u00f6nlichkeit \n\nEmotional Experiences\n\nAuthentische Kommunikationsformen- digital und analog \n\nWir w\u00fcnschen wir Frohe Weihnachten und Dankesch\u00f6n f\u00fcr alle, die uns in diesem Jahr begleitend zur Seite standen.  \ud83c\udf84\ud83c\udf84\ud83c\udf84","thumbnail_width":300,"thumbnail_height":300,"thumbnail_url":"https://artwork.captivate.fm/fd1f1f91-e777-4f15-8e88-45eb52319477/SMALL-PEGGY-PODCAST-11-Podcast-Cover.jpg"}