{"href":"http://player.captivate.fm/services/oembed?url=http%3A%2F%2Fplayer.captivate.fm%2Fepisode%2F2a674aa7-7640-41be-a0f6-cfc00fa40651","version":"1.0","provider_name":"Captivate.FM","provider_url":"https://www.captivate.fm","width":600,"height":200,"type":"rich","html":"<iframe style=\"width: 100%; height: 200px;\" title=\"Customer Journey senza attriti: UX, Consegna e AI per fidelizzare nel digitale | Techpreneurs Talks 011 con Roberto Fumarola (Qapla')\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allow=\"clipboard-write\" seamless src=\"http://player.captivate.fm/episode/2a674aa7-7640-41be-a0f6-cfc00fa40651\"></iframe>","title":"Customer Journey senza attriti: UX, Consegna e AI per fidelizzare nel digitale | Techpreneurs Talks 011 con Roberto Fumarola (Qapla')","description":"In questa puntata di Pionieri del Tech, Alex Pagnoni intervista Roberto Fumarola, CEO di Qapla\u2019, per esplorare un tema spesso trascurato: la fase di consegna come touchpoint strategico per la customer experience e la fidelizzazione.Perch\u00e9 ci concentriamo solo sull\u2019acquisizione e dimentichiamo che la vera esperienza inizia dopo il checkout?Dalla delivery experience al tracking personalizzato, passando per le API e il ruolo dell\u2019AI nella logistica: scopri come trasformare ogni consegna in un\u2019opportunit\u00e0 di branding, marketing e customer retention.\ud83d\udd17 Sito Qapla\u2019: https://www.qapla.it\ud83d\udcd8 Scopri il GamePlan Check Up: https://www.axelerant.it/gameplan-advisory/\ud83d\udccc Capitoli:00:00 Intro \u2013 Perch\u00e9 la consegna \u00e8 un touchpoint decisivo02:15 Chi \u00e8 Roberto Fumarola e cos\u2019\u00e8 Qapla05:30 Perch\u00e9 l\u2019esperienza utente non finisce col checkout09:20 Consegna, fiducia e branding: il valore nascosto14:45 Comunicazioni post-vendita come canale marketing20:30 Errori comuni nella fase post-checkout27:10 Conversioni e fidelizzazione: numeri alla mano32:50 Best practice per CTO e IT Manager40:10 AI nella logistica: scenari attuali e futuri47:15 Dove approfondire: Qapla.it e demo gratuita49:00 Conclusioni e invito alla community Tech Mastermind\ud83d\udc65 Host e Guest- Host: Alex Pagnoni \u2013 Founder di Axelerant- Guest: Roberto Fumarola \u2013 CEO & Co-founder di Qapla\ud83d\udd14 Non dimenticare di ISCRIVERTI al canale, lasciare un LIKE e attivare la CAMPANELLA per non perdere i prossimi episodi! \ud83d\ude80\ud83d\udd34 RISORSE UTILI\ud83d\udcd9 LIBRO \u201cVINCERE NEL TECH\u201dSei pronto a guidare il cambiamento e diventare un vero leader nel mondo Tech?In questo libro ti mostro il mio metodo per far prosperare aziende e team tecnologici in un mercato che cambia ogni giorno. Strategia, execution, team, cultura e visione: tutto ci\u00f2 che serve per vincere davvero.\ud83d\udc49 https://vincereneltech.com\ud83c\udfa7 PODCAST \u201cPIONIERI DEL TECH\u201dInterviste e discussioni con i protagonisti del cambiamento tecnologico. Se vuoi ascoltare voci autorevoli, storie vere e idee che ti aiutano a guidare l\u2019innovazione, Pionieri del Tech \u00e8 il podcast giusto.\ud83d\udc49 https://pionierideltech.com\ud83d\udc65 COMMUNITY \u201cCTO MASTERMIND\u201dLa pi\u00f9 grande community italiana per CTO e Tech Leader. Oltre 1.000 professionisti del mondo tech, eventi riservati, discussioni ad alto livello e accesso diretto ai contenuti pi\u00f9 avanzati dell\u2019ecosistema Axelerant.\ud83d\udc49 https://ctomastermind.itSEGUIMI:\u25a0 LinkedIn \u25b6 https://www.linkedin.com/in/alexpagnoni\u25a0 Instagram \u25ba https://www.instagram.com/alexpagnoni\u25a0 Sito Web \u25b6\ufe0e https://www.alexpagnoni","thumbnail_width":300,"thumbnail_height":300,"thumbnail_url":"https://artwork.captivate.fm/b5639b34-4e03-437a-9d99-8306bcb1b518/eZIHKzb7eZiN0BQYma5DPWui.jpg"}