Este episodio define el marketing como arte y ciencia, destacando su papel como creador de valor y motor de crecimiento para las organizaciones. Disipa ideas erróneas —como equiparar marketing con ventas, promociones o publicidad— y lo reencuadra como una disciplina estratégica que integra comprender, diseñar, comunicar y entregar valor. Los puntos clave incluyen el rol central del marketing a lo largo de todas las funciones de la empresa, su enfoque en las necesidades del cliente en lugar de en los productos o sectores, y su relación simbiótica con la innovación.