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Innovación en la Gestión de Devoluciones: Una Conversación con David Sobie de Happy Returns
Episode 320th August 2026 • Supply Chain Now en Español • Supply Chain Now
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David Sobie es cofundador y CEO de Happy Returns, una empresa de UPS, donde lidera los esfuerzos para transformar la logística inversa para minoristas y compradores. Happy Returns fue fundada en 2015 y fue pionera en las devoluciones sin caja para minoristas de comercio electrónico, agilizando los reembolsos a los clientes y reduciendo los costos de envío de devoluciones.

Happy Returns fue adquirida por PayPal en 2021. Tras un período de crecimiento exponencial, PayPal vendió Happy Returns a UPS en 2023. Hoy la empresa opera como subsidiaria de UPS, aceptando millones de devoluciones sin caja cada mes en nombre de miles de minoristas, en una red de más de 10,000 puntos de devolución en todo el país.

Antes de cofundar Happy Returns, David se desempeñó como Director de Marketing de REVOLVE y Vicepresidente Senior de Marketing y Desarrollo de Negocios de HauteLook, una empresa de Nordstrom. Es egresado del Dartmouth College y tiene un MBA de la Escuela de Negocios Tuck de Dartmouth.

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