このエピソードでは、マーケティングを芸術であり科学でもあるものとして定義し、組織における価値創造と成長推進の役割を強調します。マーケティングを販売・広告・プロモーションと同一視する誤解を正し、「理解・設計・伝達・提供」を通じた価値創造の戦略的学問として再定義します。主要なポイントとして、マーケティングがすべての事業機能における中心的役割を果たすこと、製品や業界ではなく顧客のニーズに焦点を当てること、そしてイノベーションとの共生関係が挙げられます。