Dans cette entrevue, Marie-Noëlle Cano, présidente et fondatrice de Cano Intelligence Collective, revient sur son parcours en communications corporatives auprès de grandes organisations comme Saint-Hubert, Énergir, Sobeys et Alimentation Couche-Tard. Elle explique comment son enfance entre le Québec et l’Ontario a façonné sa compréhension des cultures et son approche du leadership. L’échange met en lumière l’importance de la prévention de crise, de la communication interne, de la marque employeur et de l’expérience client. Mme Cano partage également son expérience de création de la première équipe mondiale des communications chez Couche-Tard, ainsi que ses apprentissages en gestion de crise, relations avec les investisseurs et intégration lors de fusions-acquisitions. Enfin, elle souligne la nécessité de collaborer étroitement avec les opérations, les finances et les équipes terrain afin de bâtir des organisations résilientes, alignées et performantes.