Diese Episode definiert Marketing sowohl als Kunst als auch als Wissenschaft und betont seine Rolle als Wertschöpfer und Wachstumstreiber für Organisationen. Sie räumt mit gängigen Missverständnissen auf – etwa der Gleichsetzung von Marketing mit Verkauf, Werbung oder Promotion – und stellt es als strategische Disziplin dar, die das Verstehen, Gestalten, Kommunizieren und Liefern von Wert integriert. Wichtige Erkenntnisse sind die zentrale Rolle des Marketings in allen Geschäftsbereichen, sein Fokus auf Kundenbedürfnisse statt auf Produkte oder Branchen und seine symbiotische Beziehung zur Innovation.